Di mana-mana ada komersialisasi kehidupan. Masih belum ada lingkungan seperti itu di mana layanan berbayar tidak akan hadir. Dan semua perusahaan yang menyediakan layanan ini mempekerjakan banyak orang. Kita menghabiskan sebagian besar hidup kita di tempat kerja, dan semua orang ingin bekerja di tempat yang mereka sukai, merasa nyaman, dan memiliki kesempatan untuk mewujudkan potensi mereka.
Kehidupan perusahaan modern di bidang kegiatannya, berfungsi di pasar komersial dan non-komersial, kinerja yang sukses dalam perjuangan kompetitif sangat bergantung pada karyawan, yang harus dikelola oleh manajer secara efektif. Bayangkan sebuah mekanisme besar yang memiliki banyak bagian dan mulai bekerja ketika Anda memasukkan baterai atau memulai satu bagian. Baterai atau bagian awal adalah pemimpin yang harus menyediakan karyawannya kondisi kerja yang nyaman sesuai dengan tugas yang dilakukan, menemukan sesuatu yang akan membuat mereka bekerja (dalamarti yang baik dari kata "memaksa") dan menginspirasi untuk menyelesaikan tugas. Di sinilah motivasi berperan. Dan di zaman kita, motivasi non-materi dari staf menjadi semakin penting. Tapi hal pertama yang pertama.
Mari kita pahami istilahnya, atau Dasar-dasarnya
Pertama-tama, Anda perlu belajar membedakan dua istilah yang mirip (dan turunannya) satu sama lain - insentif dan motivasi. Sangat sering, baik manajemen puncak maupun manajer SDM menyatukan konsep-konsep ini, percaya bahwa mereka memiliki arti yang sama. Tapi itu tidak benar. Stimulasi personel terjadi karena pengaruh eksternal, yaitu produktivitas meningkat dengan bantuan tuas eksternal untuk mengaktifkan karyawan, dan paling sering dengan bantuan nilai material. Motivasi pada gilirannya datang "dari dalam diri seseorang", yaitu tugas memotivasi staf termasuk menciptakan faktor motivasi internal dalam kesadaran diri seseorang yang akan menginspirasi dia untuk melakukan fungsi kerja.
Perbedaan motivasi material dan nonmaterial
Anda dapat memotivasi karyawan dengan bantuan nilai-nilai berwujud dan tidak berwujud. Artinya, ini berarti bahwa dua kelompok besar dapat dibedakan - motivasi material dan non-material personel. Nama kedua dari motivasi material adalah ekonomi. Begitu banyak manajer yang masih yakin bahwa cara paling efektif untuk meningkatkan kepuasan dan produktivitas kerja adalah denganupah. Tetapi untuk memahami bahwa kepercayaan ini salah, Anda perlu mempertimbangkan piramida kebutuhan Abraham Maslow yang terkenal. Bagi mereka yang lupa, kita ingat bahwa menurut piramida kebutuhan manusia, mereka ada lima jenis:
- fisiologis, mereka juga primer (kebutuhan makan, tidur, kehangatan, perumahan, seks, dll.);
- security (kebutuhan akan pendapatan yang stabil, keyakinan akan masa depan);
- social (kebutuhan akan komunikasi, rasa memiliki terhadap kelompok atau organisasi sosial, dll.);
- respek dan pengakuan (kebutuhan untuk menjadi orang yang berwibawa, memiliki pengaruh dan kesuksesan, dll.);
- realisasi diri dan ekspresi pribadi (kebutuhan untuk menyadari kemampuan, bakat, ambisi, menemukan diri sendiri, dll.).
Seperti yang Anda lihat dari piramida ini, hanya dua tingkat kebutuhan pertama yang dapat dipenuhi dengan uang. Kepuasan tingkat berikutnya sudah mempengaruhi aspek psikologis dan pribadi dari kehidupan seseorang. Oleh karena itu, motivasi material hanya efektif dalam jangka pendek.
Metode motivasi staf
Setiap orang adalah individu, sehingga tidak mengherankan bahwa sejumlah besar metode, alat, bentuk, dan cara memotivasi staf telah berkembang dalam ilmu manajemen sumber daya manusia. Dalam kerangka kelompok motivasi yang teridentifikasi, mari kita lihat metode yang memungkinkan untuk memengaruhi karyawan agar dapat sepenuhnya memahami perbedaannya. Metode motivasi material dibagi menjadi langsung dan tidak langsung. Mari kita mulai dengan yang pertama. Kemetode langsung meliputi:
- Membayar persentase tertentu dari total keuntungan adalah salah satu metode motivasi yang paling umum. Paling sering digunakan dalam kaitannya dengan penyebaran selebaran, karyawan call-center, di industri perdagangan, dll.
- Bonus adalah pembayaran tunai satu kali. Di sini, perhatian manajemen terhadap setiap karyawan dikedepankan, yaitu karyawan merasa bahwa perusahaan mengikuti kesuksesannya dan merayakan apa yang telah dia lakukan. Di sini, tentu saja, perusahaan sendiri harus bekerja lebih keras untuk melacak keberhasilan karyawan, tetapi itu sepadan.
- Metode motivasi material, yang sangat berhasil di Barat, tetapi belum berakar di negara kita, adalah motivasi dengan bantuan saham dan surat berharga. Metode ini digunakan untuk karyawan yang sangat terhormat, yang kepergiannya akan menjadi kerugian besar bagi perusahaan.
- Dan, terakhir, cara paling jelas dan termudah untuk memotivasi karyawan secara material adalah dengan menaikkan upah. Jika seseorang telah berhasil berubah menjadi anggota tim, beralih ke tahap pemula, dan dia mengatasi tugas pekerjaannya dengan baik dan siap untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab, maka Anda harus mendorongnya dengan kenaikan gaji.
Adapun motivasi tidak langsung, ini termasuk pembayaran liburan, penyertaan paket sosial lengkap dalam kondisi kerja dan pembayaran sakit, asuransi pensiun, dll. Artinya, ini juga metode yang mencakup dukungan ekonomi, tetapi tidak bertindak langsung.
Motivasi tak berwujud
Sekarang Anda dapat beralih ke metode motivasi non-materi staf:
- Pujian pribadi di depan umum. Kita semua ingin diakui atas pencapaian kita. Oleh karena itu, jika seseorang melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan tugas yang diberikan kepadanya, ada baiknya memuji dia di depan orang lain.
- Tersedianya peluang peningkatan karir. Karyawan perlu ditawari prospek, karena jika seorang karyawan tidak melihat bahwa dia memiliki kesempatan untuk berkembang secara profesional, maka dia tidak akan memberikan semua yang terbaik. Apakah pemimpin membutuhkannya? Mungkin tidak.
- Pelatihan dan pengembangan profesional. Metode motivasi non-materi personel ini melibatkan penutupan kesenjangan dalam keterampilan karyawan, mengembangkan kemampuan dan bakat profesional mereka. Dengan cara ini, kamu bisa menggalang tim dengan baik.
- Selamat atas tanggal penting. Di sinilah letak momen seperti perhatian sederhana terhadap kepribadian karyawan. Itu selalu menyenangkan ketika individualitas seorang karyawan dihargai. Perhatian pada peristiwa yang terjadi dalam kehidupan seorang karyawan (dengan tingkat pelacakan yang memadai) menciptakan ikatan emosional khusus antara karyawan dan perusahaan.
- Suasana dan kenyamanan. Kami yakin Anda telah melihat kantor perusahaan raksasa - mereka nyaman, modern, dibagi menjadi beberapa zona dan menyediakan ruang bagi karyawan. Kopi gratis untuk perusahaan tidak memerlukan biaya yang besar, dan akan memaksa banyak karyawan untuk bekerja lebih efisien.
- Menjaga semangat perusahaan. Organisasi acara umum berkontribusi pada pengembangan komunikasi di dalam perusahaan.
- Penjadwalan fleksibel adalah metode yang sangat efektifmotivasi non-materi. Setiap orang itu unik. Dan jika Anda memberi seseorang kesempatan untuk tidur satu jam lebih banyak di pagi hari, dan pergi lebih lambat dari yang lain, ini dapat menghasilkan keuntungan besar di pihaknya. Lagi pula, apa yang bisa dilakukan seorang pekerja yang mengantuk sepanjang hari dengan sangat efektif? Tentu saja, ini mengacu pada jenis pekerjaan yang tidak terikat waktu.
Ini adalah jenis utama motivasi non-materi staf. Mereka beroperasi paling efektif dalam sistem, yang akan dibahas nanti.
Menciptakan konsistensi
Setiap perusahaan, sebagian besar, menciptakan kondisi untuk keberhasilannya memasuki pasar. Ya, Anda perlu menemukan audiens target Anda, dapat mengoperasikan harga dengan benar, tetapi selain itu, Anda juga harus dapat mengelola personel. Untuk mencapai efek maksimal dari penggunaan motivasi, perlu untuk membuat sistem motivasi non-materi personel, yang mencakup semua elemen yang diperlukan untuk berfungsi dengan baik. Ada beberapa tips dasar untuk menerapkan motivasi karyawan yang sukses di sebuah perusahaan:
- Saat mengembangkan sistem motivasi non-materi personel, harus diingat bahwa itu harus membantu menyelesaikan tugas-tugas taktis, bukan strategis. Misalnya, jika kemampuan untuk bekerja dalam tim penting dalam bisnis Anda, maka ada baiknya menghabiskan uang untuk menyelenggarakan pelatihan pengembangan tim bagi karyawan.
- Mengembangkan program insentif tidak hanya untuk karyawan yang paling berbakat dan menghasilkan uang. Pekerja seperti akuntan, sekretaris, pekerja produksi banyakberinvestasi dalam produksi dan kegiatan organisasi. Tanpa mereka, perusahaan mungkin tidak akan mendapat untung.
- Tahap di mana perusahaan berada juga penting ketika mengembangkan motivasi non-materi. Misalnya, jika bisnis Anda adalah bisnis keluarga kecil, maka antusiasme memainkan peran paling penting di sini, yang tidak akan menjadi kunci penting di perusahaan besar. Ketika pindah ke tahap pengembangan lebih lanjut, ketika ada lebih banyak karyawan, program motivasi harus menjadi lebih individual.
- Hal ini diperlukan untuk memilih alat yang tepat untuk motivasi non-materi staf. Penting untuk mematikan persepsi subjektif, karena sering terjadi bahwa apa yang memotivasi Anda secara pribadi mungkin tidak memengaruhi orang lain sama sekali. Untuk pilihan yang tepat dari metode non-materi memotivasi staf, perlu untuk mengumpulkan informasi tentang kebutuhan nyata karyawan. Ya, itu tidak mudah, tetapi perlu untuk mendapatkan efeknya.
- Anda perlu membawa hal baru. Orang sudah bosan dengan hal-hal yang monoton, sehingga setahun sekali perlu dilakukan perubahan dan peningkatan motivasi non materiil pegawai yaitu program. Jika tidak, mereka menjadi lebih menindas.
Bagaimana keadaan di Rusia?
Di negara kita, karena proses ekonomi dan sejarah tertentu, telah berkembang fitur karakteristik mereka sendiri dalam sikap perusahaan terhadap karyawan mereka. Ciri-ciri motivasi material dan non material personel Rusia antara lain sebagai berikut:
- dominasi motivasi material melebihitidak berwujud;
- dalam motivasi materi, metode motivasi yang paling umum adalah cara menaikkan upah dan bonus;
- aplikasi umum adalah momen persaingan antar karyawan.
Perlu dicatat bahwa saat ini semakin banyak praktik asing yang masuk ke realitas Rusia, beradaptasi dan mulai diterapkan oleh manajer dan manajer kami. Oleh karena itu, prospek dan pengembangan metode bekerja dengan personel masih di depan.
Spesifik dan to the point
Setiap area memiliki karakteristik motivasinya sendiri. Pertimbangkan contoh motivasi dalam bisnis tertentu - restoran. Motivasi materiil dan non materiil para staf di restoran ini memiliki ciri-ciri tersendiri yang menarik. Misalnya, motivasi material didasarkan pada variabilitas upah:
- Gaji yang tersedia (sebaiknya per jam). Banyak pemilik restoran secara keliru percaya bahwa karyawan restoran hanya memiliki persentase pendapatan dari penjualan saja. Tapi, mengingat piramida kebutuhan Maslow, mereka perlu tahu bahwa mereka memiliki penghasilan wajib.
- Persentase penjualan pribadi. Minat menjual makanan dan minuman tertentu memberikan nilai tambah tidak hanya bagi karyawan berupa kenaikan upah, tetapi juga bagi restoran berupa keuntungan.
- Tipping - dan hanya pribadi. Kiat yang dibagikan dapat mengurangi motivasi kerja dan bahkan dapat menjadi tempat berkembang biaknya konflik antar pekerja.
Memperbaiki program motivasi staf
Hanya dari sikap yang palingtergantung pada perusahaan apakah ketentuan tentang motivasi non-materi personel (contoh akan diberikan di bawah) akan menjadi hanya dokumen formal atau alat yang benar-benar efektif. Secara default, ini terdiri dari 10 bagian:
- Ketentuan umum. Dikatakan untuk apa dokumen itu dan di mana digunakan, konsep utama yang digunakan, kondisi yang dapat diubah, dll.
- Terminologi. Di bagian ini, penunjukan setiap istilah ditulis untuk menunjukkan dengan jelas apa yang sebenarnya dipahami perusahaan di bawah setiap definisi yang digunakannya.
- Kebijakan perusahaan di bidang motivasi non-materi. Bagian ini biasanya dikhususkan untuk tujuan, prioritas, dan prinsip dasar di mana sistem motivasi personel dibangun.
- Gol. Di sini sudah secara khusus ditunjukkan mengapa aturan program motivasi sedang dikembangkan. Indikator kualitas dapat dimasukkan dalam posisi karena akan membantu Anda untuk memahami apakah tujuan yang dinyatakan dalam bagian di atas tercapai. Ini dapat dihitung (diharapkan) hasil pelaksanaan langkah-langkah untuk motivasi non-materi.
- Indikator efektivitas motivasi nonmateri. Biasanya dimasukkan untuk lebih mempermudah penilaian pelaksanaan kegiatan motivasi, apakah berhasil atau tidak.
- Prinsip pembinaan dan pelaksanaan program motivasi. Bagian ini menunjukkan dengan tepat bagaimana karyawan akan termotivasi dalam praktik, misalnya, metode dan alat.
- Peraturan kerja departemen manajemen personalia dengan Peraturan tentang tidak berwujudmotivasi. Bagian ini diperlukan untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab atas pengembangan motivasi karyawan, umpan balik dan modernisasi program.
- Persyaratan Kepala Bagian yang menerapkan norma Perda tentang Motivasi Nonmaterial.
- Prosedur perencanaan sumber daya. Pengembangan program motivasi dan kegiatannya tidak gratis bagi perusahaan, sehingga perlu direncanakan arus kas.
- Tanggung jawab dan kontrol. Penting untuk memantau pelaksanaan program motivasi, penggunaan bentuk-bentuk motivasi non-materi personel, apa yang harus ditambahkan dan apa yang harus dikecualikan. Ini membutuhkan orang-orang yang tugasnya akan mencakup fungsi-fungsi ini.
Contoh realitas Rusia
Mari kita perhatikan contoh motivasi non-materi dari personel perusahaan konstruksi Moskow "SKM Group". Praktik umum di perusahaan adalah memberikan diskon 15% untuk pembelian real estat (bisa berupa rumah atau apartemen). Pada tahun 2012, perusahaan menetapkan penghargaan "Personel of the Year". Secara total, ada empat nominasi dalam penghargaan ini - seorang karyawan dapat menjadi "penemu tahun ini", "inovator tahun ini" atau "stabilitas tahun ini", serta nominasi terakhir - "karir tahun ini". Para calon biasanya dinilai oleh kepala holding line perusahaan. Penilaian juga dilakukan oleh kepala departemen. Para pemenang menerima hadiah berharga sebagai hadiah. Cara umum lainnya untuk memotivasi staf adalah liburan yang disponsori perusahaan.
Hampir semua orangseseorang di negara kita mengenal perusahaan "Oriflame", yang menjual kosmetik dengan bantuan konsultan-perwakilan. Salah satu alat motivasi utama pada tahap awal bekerja di perusahaan ini adalah pemberian diskon untuk pembelian produk bermerek. Promosi di perusahaan dibangun dengan mengundang konsultan baru, dan kemudian berbagai penghargaan berharga ditawarkan di setiap tahap karier.
Perusahaan Perm "Valen" juga berhasil menggunakan berbagai bentuk insentif karyawan dalam pekerjaannya. Menurut saran dari hampir setiap buku tentang motivasi non-materi personel, perusahaan setiap tahun mengadakan kompetisi "Karyawan Paling Berharga Tahun Ini". Setiap karyawan memiliki kesempatan untuk menang, karena setiap orang dapat membawa sesuatu yang bernilai nyata bagi organisasi.
Contoh praktik asing
Contoh menarik dari perusahaan Finlandia. Ada tradisi yang menarik di perusahaan manufaktur Finlandia - untuk memberi tahu shift berikutnya tentang hasil pekerjaan yang sebelumnya. Selain itu, shift sekarang secara pribadi menyerahkan kasus satu sama lain. Aspek lain yang berdampak pada karyawan adalah insentif untuk menjalani gaya hidup sehat. Seluruh program sedang dikembangkan untuk meningkatkan kesehatan pekerja. Kesetaraan personel dipraktikkan, serta keterlibatan karyawan baru dalam seleksi. Hal yang biasa ketika kepala kantor memiliki tempat kerja yang satu ruangan dengan bawahannya. Prinsip ini berkontribusi pada pengembangan komunikasi antarpribadi.
Raksasa lain dalam penerapan motivasi non-finansialIni McDonald's yang terkenal. Pertama, kemampuan untuk membangun jadwal kerja yang fleksibel untuk diri sendiri, serta sikap loyal terhadap semua karyawan restoran. Juga, jaringan ini ditandai dengan kemajuan karir yang cepat jika seseorang tinggal di perusahaan selama lebih dari enam bulan.
Google Internet Corporation terkenal tidak hanya karena kantornya yang lengkap dan seluruh infrastruktur perusahaannya, tetapi juga karena perusahaannya memiliki kesempatan untuk bekerja dari rumah seminggu sekali tanpa datang ke kantor. Untuk merilekskan kepala jika masih bekerja di kantor, perusahaan telah memasang meja tenis meja, serta konsol game.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa motivasi non-materi para staf merupakan bagian penting dari keberhasilan perusahaan. Pekerjaan karyawan tidak boleh diremehkan, dan mempromosikan lingkungan kerja yang nyaman membantu meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja.
