Menurut tradisi yang mapan, di pusat setiap perusahaan adalah manajer puncak, dan peran pemimpin sangat penting, karena dialah yang harus mengatur bisnis dan mempromosikannya dengan segala cara yang memungkinkan. Dalam kapasitas ini, direktur umum atau presiden, kepala perusahaan besar dan korporasi bertindak. Kadang-kadang sebuah perusahaan dikelola oleh seluruh kelompok manajer puncak, dan peran pemimpin didistribusikan di antara mereka sesuai dengan wewenang mereka.
Fungsi Utama
Pendekatan tradisional yang mendefinisikan peran manajer biasanya mengasumsikan bahwa ia memiliki dua fungsi utama. Ini adalah pencarian opsi untuk mengatur bisnis dan membuat keputusan tentang perilakunya, dan manajemenlah yang harus memastikan posisi perusahaan di segmen pasar ini. Ini, tentu saja, tugas yang paling penting, solusi sukses mereka hanya dapat dilakukan oleh spesialis yang sangat berpendidikan dan berbakat yang memiliki pengalaman dalam profil bisnis ini. Peran pemimpin dalamuntuk secara kompeten membuat tim pemain dan membangun pekerjaan mereka yang terkoordinasi dengan baik.
Logika tradisional di sini, sebagai suatu peraturan, tidak menang, dan oleh karena itu seorang manajer puncak harus memiliki pemikiran yang tidak terbatas dalam bentuk apa pun, alogisme seringkali berguna, karena segala sesuatu yang baru di dunia lahir murni di luar stereotip. Peran pemimpin sebuah organisasi bukanlah untuk memikul pekerjaan sebanyak mungkin. Dia harus memiliki pembantu. Dan alangkah baiknya jika ada yang skeptis di antara mereka, memilah-milah semua proposal yang muncul sesuai dengan kriteria kegunaan dan kelayakan.
Ini hanya tugas pertama, yang solusinya ditentukan dalam peran kepala organisasi. Semuanya dimulai dengan pemilihan spesialis dalam tim orang-orang yang berpikiran sama yang akan memenuhi semua parameter yang tercantum dalam rangkaian persyaratan ini. Namun, seiring waktu, semua pandangan tradisional tunduk pada penyesuaian, karena kondisi di mana seseorang harus bekerja berubah - secara harfiah segalanya, dari politik hingga iklim.
Koreksi pandangan tradisional
Seperti yang telah ditunjukkan oleh praktik, seseorang dengan pendekatan tradisional terhadap peran manajemen dalam bisnis saat ini tidak akan berhasil. Tampaknya tugas kedua dari yang utama kurang kreatif, tetapi jauh lebih penting, membutuhkan perhatian paling serius untuk menarik spesialis terbaik dan paling berkualifikasi. Peran pemimpin dalam tim sangat mendasar, ia harus memastikan fungsi berkelanjutan dari seluruh perusahaan agar tidak kalahtempat di ceruk pasar yang dipilih oleh perusahaan. Ketua tim selalu memiliki perspektif pengembangan bisnis.
Beginilah cara kerja matematikawan, yang memiliki kondisi perlu (masalah pertama) dan kondisi cukup (masalah kedua). Tujuan matematikawan akan tercapai jika rumus tersebut mengandung kondisi cukup dan perlu secara agregat. Jadi dalam bisnis, kedua tugas itu diperlukan. Kita membutuhkan sistem khusus untuk peran kepemimpinan. Ini mengontrol tingkat indikator keuangan dan ekonomi dalam nilai yang dapat diterima, jika tidak, bisnis tidak akan berhasil.
Manajer men-debug sistem manajemen yang mengontrol kualitas produk, menentukan rasio harga-kualitasnya, menetapkan sistem pasokan yang paling efisien - baik material maupun teknis, dan juga menangani penganggaran dan mengelola personel. Ini adalah peran pemimpin dalam pembentukan tim yang mendasar. Di bawah kepemimpinannya program perencanaan strategis dan operasional disusun dan dilaksanakan. Bahkan pemimpin terutama bertanggung jawab untuk pengembangan blok sosial. Semua tanggung jawabnya sulit untuk dicantumkan.
Sistem kontrol fungsional
Pemimpin yang paling maju, paling berbakat, dan paling berbadan sehat tidak akan mampu menutupi semuanya, dan oleh karena itu, cepat atau lambat, ia akan mulai menggeser bagian-bagian tertentu dari peran pemimpin dalam pengembangan bisnis ke asistennya. Ini adalah bagaimana divisi fungsional muncul, dan struktur manajemen menjadi fungsional. Dia memiliki kekurangancukup, karena sistem seperti itu telah digunakan begitu lama sehingga telah lama dianggap usang. Peran dan fungsi pengelola kini telah mengalami perubahan yang signifikan.
Pendekatan fungsional tidak hanya ada di Uni Soviet, sampai tahun 80-an abad kedua puluh itu adalah metodologi dasar di seluruh dunia. Hanya saja belakangan muncul berbagai kegunaan dan perangkat lunak teknis yang menjadi kebutuhan. Kemudian, pendekatan lain yang jauh lebih maju untuk kegiatan manajemen dibentuk. Peran kepemimpinan organisasi tidak lagi spontan.
Sebelumnya, objek kontrol tidak lengkap, karena semua fungsinya terbagi, unit struktural berinteraksi dengan lemah, dan ini mengarah pada monopoli dan pengejaran kepentingan sendiri. Peran pemimpin dalam konflik lebih bersifat yudisial. Mustahil untuk membagi kekuasaan antara subdivisi struktural dengan kejelasan yang cukup, tanggung jawab juga. Baik secara vertikal maupun horizontal, permeabilitas informasi buruk, yang berarti efisiensi rendah dan sangat mempengaruhi kualitas keputusan yang dibuat manajer.
Bahaya pendekatan fungsional
Ketika unit fungsional khusus organisasi diciptakan untuk menyelesaikan berbagai macam tugas (bagian kedua dari peran dan fungsi manajer), jumlah personel meningkat pesat, tetapi pada saat yang sama, tingkat manajemen perusahaan turun tajam. Ini adalah model manajemen yang sangat kental, dengan hilangnya kemampuan untuk dengan cepat merespons setiap perubahan terkaitinovasi dan kondisi pasar.
Dan jika situasi yang sangat sulit muncul, kekurangan dari sistem manajemen fungsional akan menjadi sangat jelas. Benang manajemen hilang, dan, pada kenyataannya, manajemen fungsional menjadi situasional. Dan di sini hanya karakteristik pribadi pemimpin dengan kriteria subjektif untuk kebenaran keputusan yang dia buat yang dapat menyelamatkan situasi. Dan dalam hal ini, peran sosial pemimpin pergi ke latar belakang, dan bahkan ke rencana ketiga. Paling sering, keputusan yang dibuat sulit, tetapi hasilnya tidak lama datang.
Sistem Informasi Manajemen
Jalan keluar dari situasi seperti itu adalah akuisisi berbagai sistem informasi. Sistem manajemen sumber daya (sistem ERP) dianggap sentral dalam hal efisiensi, dan produk perangkat lunak paling canggih di Rusia dan luar negeri - Microsoft, Oracle, SAP AG dilengkapi dengan sistem Pemrosesan Analitik On Line, yang dirancang untuk informasi waktu nyata pemrosesan dan analisis tepat di tempat kerja, mereka yang menggunakan sistem ini. Ini, tentu saja, tidak murah bagi perusahaan, karena produk perangkat lunak itu sendiri mahal, dan memerlukan pelatihan staf dan keterlibatan spesialis berkualifikasi tinggi untuk menginstalnya dan memastikan pengoperasiannya.
Jika sistem informasi lokal heterogen yang tidak terorganisir dengan baik dibuat dalam struktur perusahaan, berorientasi pada manajemen fungsional, biaya untuk memperoleh perangkat lunak tidak akan dapat diperoleh kembali. Dan disinilah peran daripemimpin dalam pembentukan tim, dalam menetapkan tugas yang dapat dikuasai dan diselesaikan oleh tim. Hanya dengan upaya kemauan sistem lokal dapat disatukan menjadi satu sistem kontrol, sehingga seluruh kanvas dapat diperoleh dari "selimut tambal sulam". Kekacauan tidak dapat diinformasikan atau diotomatisasi. Di sini seluruh rangkaian perangkat lunak tidak akan dapat membantu.
Transisi ke struktur proses
Karena metode fungsional manajemen telah kehabisan kemampuannya, dalam praktik dunianya digantikan oleh metodologi yang ditetapkan dalam sistem manajemen umum alur kerja, kualitasnya dan dalam standar manajemen mutu internasional (Manajemen Mutu Total, Sistem Manajemen Alur Kerja, seri ISO). Tidak mungkin untuk membahas secara rinci esensi dari sistem manajemen seperti itu, karena ini adalah informasi yang sangat banyak, tetapi sangat mungkin untuk mempertimbangkan kemungkinan peran seorang pemimpin yang terbuka selama masa transisi.
Pada tahap awal, kelompok besar proses (proses bisnis) diidentifikasi. Ini adalah dukungan logistik, proses siklus hidup produk, kegiatan di bidang keuangan dan ekonomi, inovasi dan pemasaran, serta manajemen personalia, akuntansi, manajemen dokumen, dukungan dan kontrol regulasi. Ini juga termasuk blok sosial dari proses bisnis. Ini hanya kelompok utama, bisa lebih banyak lagi - hingga sepuluh, dan setiap blok harus memiliki pemimpinnya sendiri, yang bertanggung jawab penuh atas organisasi dan hasil proses,di bawahnya.
Tahap implementasi proses bisnis harus disediakan oleh unit fungsional khusus, semua karyawan yang melapor kepada manajer mereka dan manajer proses, yang menghubungi pelanggan seluruh proyek, dan melapor langsung ke manajer puncak - orang pertama dari seluruh perusahaan.
Manajer atau pekerja produksi
Seharusnya seorang pemimpin, mereka berdebat dengan sengit dan lama. Mereka tidak sampai pada penyebut yang sama. Siapa yang mengelola dengan lebih efektif - seseorang yang telah diajarkan untuk mengelola, atau seseorang yang secara mandiri telah melalui semua tingkat produksi? Dalam masyarakat modern, banyak perubahan budaya, sosial dan ekonomi telah dan sedang berlangsung, peran seorang pemimpin sekarang membutuhkan kualitas pribadi yang khusus. Pertama-tama, ini adalah cara berpikir baru, budaya profesional dan pelatihan khusus yang sesuai. Pemimpin harus mampu menerapkan capaian-capaian ilmu terbaru di bidang manajemen agar dapat menguasai berbagai kondisi dan situasi tertentu. Di sini, metode sistem harus dilengkapi dengan metode situasional.
Tidak ada satu cara yang tepat untuk mengelola tim dan proses bisnis, cara yang paling efektif adalah yang paling sesuai dengan situasi saat ini. Pemimpin membutuhkan gaya perilaku dan pemikiran baru untuk memahami perubahan yang terjadi dalam kehidupan publik, untuk mencoba situasi dan langsung mengembangkan strategi yang tepat untuk tindakan. Pemikiran seperti itu tidak dapat dibentuk dengan coba-coba, Anda perlu belajar memimpin secara profesional, memperoleh sesuatu yang pastispesialisasi manajerial di antara spesialisasi baru dan yang sudah ada.
Motivasi berprestasi
Pemimpin formasi baru pertama-tama harus menguasai metode manajemen ekonomi, sosial, psikologis, meninggalkan metode administrasi yang telah bekerja selamanya. Pemikiran baru muncul tergantung pada motivasi. Dengan motivasi berprestasi, kesuksesan dalam bisnis menjadi lebih dekat. Ini terjadi ketika seorang manajer berusaha untuk melampaui tingkat yang dicapai, untuk meningkatkan efisiensi organisasi kerja ke tingkat yang baru. Semacam kompetisi, dan tidak hanya dengan orang lain, tetapi juga dengan diri sendiri. Motivasi berprestasi - kecenderungan untuk meningkatkan hasil ketika keberhasilan yang signifikan dicatat dan tujuan baru segera ditetapkan.
Tingkat klaim terus meningkat. Dalam kasus ekstrim (dalam kasus kegagalan), itu tetap di tempatnya. Aktivitas dengan motivasi berprestasi selalu tinggi, kualitas pribadi seperti kecenderungan untuk mengambil risiko, kemandirian tindakan, dan tanggung jawab yang tinggi dimanifestasikan. Pemimpin dengan karakteristik pribadi seperti itu percaya diri dengan kemampuan mereka sendiri, dalam kesuksesan yang tak terhindarkan, serta dalam kebenaran mutlak dari tindakan yang mereka ambil. Harga diri mereka sangat tinggi, dan dengan keberhasilan itu semakin meningkat. Ini adalah motivasi berprestasi tingkat tinggi.
Di tingkat menengah, manajer lebih menyukai tujuan yang jelas dan dapat dicapai. Mereka melakukan pekerjaan mereka seperti biasa, tanpa berusaha memperbaikinya. Pemimpin seperti itu tidak memiliki semangat yang kuat untuk pekerjaan mereka,mereka menanggung kegagalan jauh lebih tenang, dan cukup puas dengan sedikit keberhasilan. Jika motivasi berprestasi rendah, para pemimpin lebih peduli untuk tidak mendapat masalah daripada mencapai puncak. Tidak ada kualitas pemimpin modern yang menjadi ciri khas mereka: tidak ada sedikit pun kemandirian dalam pengambilan keputusan, mereka lebih cenderung mengikuti saran asisten. Mereka tidak suka memimpin, terlalu sulit, mereka menghindari segala jenis "gerakan tiba-tiba", dan oleh karena itu mereka tidak sampai pada terobosan kualitas.
Ketika manajer dan karyawan adalah mitra
Setiap pemimpin memiliki tanggung jawab, dan di antaranya adalah wewenang yang dipercayakan. Pertama, ia harus benar-benar mematuhi hukum. Metode kepemimpinan harus tepat waktu dan sesuai dengan situasi. Pemimpin harus mengatur pekerjaan karyawan secara kompeten, meningkatkan manajemen setiap unit dan organisasi secara keseluruhan.
Manajer bertanggung jawab atas penyediaan rasional dan penggunaan sumber daya yang tersedia untuk organisasi, menarik investasi, menyimpulkan kontrak. Kualitas bisnis dibesarkan dalam diri bawahan, dan pertumbuhan mereka hampir seluruhnya bergantung pada kepemimpinan yang kompeten. Bawahan harus terlibat dalam unsur-unsur manajemen diri, dan pendapat karyawan dan proposal mereka harus diperhitungkan, terutama ketika mereka berhubungan dengan pengembangan keputusan dan adopsi mereka.
Pemimpin adalah panutan
Pemimpin harus memberi kepada bawahancontoh positif, keteladanan pelaksanaan tugas, serta contoh perilaku yang layak. Ini adalah kepala perusahaan yang membuat keputusan akhir tentang bidang utama kegiatan, mengeluarkan perintah dan tindakan lainnya. Manajer bertindak atas nama perusahaannya dan mewakilinya di semua organisasi eksternal.
Membuang harta sesuai dengan hukum, membuka rekening bank - baik penyelesaian maupun lainnya. Mempekerjakan dan memecat karyawan di negara bagian, memberi penghargaan yang terbaik dan menjatuhkan hukuman dan sejenisnya. Sangat sulit untuk membuat daftar semua tugas yang diberikan kepada kepala.
