Ada banyak teknologi yang memberikan alternatif penyelesaian konflik. Salah satunya adalah mediasi. Ini adalah metode penyelesaian perselisihan di mana pihak ketiga muncul, seorang mediator, yang seharusnya tidak tertarik untuk memenangkan salah satu pihak. Ini adalah praktik terkenal yang telah menunjukkan keefektifannya dalam jangka panjang.
Fungsi Plektrum
Seorang mediator adalah orang yang tugasnya termasuk membantu pihak-pihak yang berkonflik menyelesaikannya. Pada saat yang sama, pihak yang bersengketa sendiri mengendalikan proses ini dan keputusan akhir tetap ada pada mereka. Mediasi adalah proses membantu para pihak untuk berperilaku baik.
Mediator harus tetap netral dalam situasi sulit apa pun dan tidak menyerah pada perasaan suka atau tidak suka pribadi. Sering terjadi bahwa pihak yang sebelumnya independen tidak lagi seperti itu. Dalam hal ini, efisiensi proses ini sangat berkurang.
Prinsip mediasi
Proses ini memiliki sejumlah titik awal, yang biasanya menjadi sandaran mediator. Dengan demikian, mediator harus mematuhi prinsip-prinsip berikut:
- Kerelawanan. Semua pihak, termasuk mediator, harus bersedia menyelesaikan konflik dengan cara ini. Mediasi adalah proses sukarela yang eksklusif, karena ditujukan untuk rekonsiliasi, dan bukan penindasan kedua pihak.
- Privasi. Mediator tidak boleh mengungkapkan isi konflik, serta solusinya, asalkan kedua belah pihak belum menyetujuinya. Mediator dapat menceritakan kasus-kasus tertentu, tetapi tanpa menyebutkan nama, nama keluarga, dan data lain yang mungkin secara langsung atau tidak langsung mengarah pada orang-orang yang berkonflik.
- Saling menghormati. Hanya atas dasar ini kompromi dapat dicapai.
- Kesetaraan para pihak. Hubungan antara pihak-pihak yang berkonflik harus dibangun secara eksklusif seperti bisnis, menyiratkan kesetaraan yang sempurna.
- Netralitas.
- Transparansi prosedur. Terlepas dari kerahasiaan, mediasi adalah prosedur yang seharusnya tidak memiliki jebakan.
Jenis mediasi
Secara umum, mediasi adalah proses yang kompleks, jadi versi terpisah darinya harus digunakan dalam setiap situasi tertentu. Apakah mereka? Ada beberapa bentuk mediasi:
- Mediasi berorientasi masalah berfokus pada kepentingan kedua belah pihak, daripada pendekatan itu sendiri yang menyebabkan konflik.
- Transformatif, artinya adalahfokus pada komunikasi kedua belah pihak, sehingga mereka belajar mendengarkan dan mendengar satu sama lain.
- Mediasi naratif, di mana itu adalah proses di mana masing-masing pihak mengungkapkan pendapatnya sendiri tentang tindakan yang sedang berlangsung.
- Ecosystem - membantu keluarga menyelesaikan konflik.
Ada juga beberapa jenis proses lain yang diturunkan dari jenis ini. Prosedur mediasi dapat memuat komponen dari semua varietas ini, jadi pembagian ini hanya bersyarat. Dalam praktik nyata, mediator sendiri yang menentukan gaya yang paling efektif dalam situasi tertentu.
Manfaat mediasi
Mediasi memiliki banyak keunggulan dibandingkan litigasi. Dan akan sangat tepat untuk mencantumkannya.
- Menghemat waktu, tenaga, dan uang. Litigasi dapat berlarut-larut selama berminggu-minggu, berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Hasil mediasi kemungkinan besar akan terasa saat ini.
- Mediasi lebih baik mempertimbangkan individualitas situasi, sementara pengadilan melakukan prosedurnya secara eksklusif sesuai dengan template.
- Ini tidak bertujuan untuk menetapkan kebenaran salah satu pihak, tetapi untuk menemukan solusi untuk situasi saat ini.
- Proses mediasi mempertimbangkan kebutuhan peserta dan kondisi emosional mereka saat ini, serta dalam dinamika.
Jadi, mediasi bertujuan untuk mempertimbangkan pengalaman para pihak, dan bukan konflik serupa, seperti yang terjadi dengan litigasi. Ini adalah nilai tambah terbesar.
Wilayahpenggunaan mediasi
Konflik adalah karakteristik dari setiap hubungan manusia. Oleh karena itu, mediasi dapat diterapkan dalam segala bidang kegiatan. Jadi, secara aktif digunakan dalam menyelesaikan sengketa komersial, di mana pengadilan kadang-kadang bahkan tidak bisa campur tangan. Misalnya, ada konflik kecil di tempat kerja yang tidak melanggar hukum. Dalam situasi seperti itu, hanya mediator profesional yang dapat menyelesaikannya.
Mediasi aktif digunakan di bidang pekerjaan sosial dan psikologi. Misalnya, resolusi konflik keluarga klasik adalah kasus mediasi yang jelas. Keluarga sering bertengkar. Ini baik-baik saja. Saat mereka bertengkar, mereka berdamai, dan pikiran tentang perceraian bahkan tidak terlintas di kepala mereka. Tetapi beberapa konflik sangat serius sehingga membuat keluarga menjadi tidak berfungsi. Dan di sini, tanpa mediasi, hampir tidak mungkin menyelesaikan masalah. Oleh karena itu, pekerjaan sosial dengan keluarga memiliki fungsi perantara yang dominan, seperti seluruh lingkungan secara keseluruhan.
Layanan Mediasi
Ada sejumlah besar layanan swasta dan publik yang menyediakan layanan mediasi antara pihak-pihak yang bertikai. Layanan sosial dapat diklasifikasikan sebagai lembaga departemen, dan organisasi yang mengkhususkan diri dalam mediasi dapat diklasifikasikan sebagai swasta. Namun, profesi lain yang tidak terkait dengan hukum atau pekerjaan sosial juga dapat bertindak sebagai perantara.
Jadi, sudah dikatakan sebelumnya bahwa psikolog yang mengatur hubungan keluarga berfokus pada jenis mediasi tertentu. Pemandangan menarik lainnyaadalah mediasi sekolah, yang muncul relatif baru-baru ini dan telah menunjukkan efektivitasnya dalam menyelesaikan konflik sekolah. Ini harus dibahas lebih detail.
Mediasi di sekolah
Sangat sering tidak ada psikolog sekolah atau pendidik sosial yang bertugas menengahi anak-anak yang berkonflik. Dalam masa krisis yang melanda seluruh negeri, cukup sulit untuk mencari uang untuk menyewa seorang profesional, sehingga fungsi seperti itu dapat dan harus dilakukan oleh seorang guru atau wali kelas.
Sebagian orang memandang proses mediasi sebagai upaya untuk menenangkan para remaja yang berkelahi secara paksa, diikuti dengan panggilan dari orang tua kepada direktur atau wali kelas. Tapi itu adalah upaya untuk menyelesaikan konflik, bukan untuk membekukannya. Dalam kasus pertama, orang tua akan datang dan mungkin menghukum anak-anak mereka. Namun konflik akan tetap ada dan pada satu titik bisa berkobar lagi. Guru harus mengajarkan anak cara yang tepat untuk menemukan kompromi, dan tidak hanya menghilangkan gejala masalah dalam kelompok sosial yang disebut kelas sekolah. Mungkin juga ada layanan mediasi sekolah yang menangani masalah-masalah bermasalah. Benar, dia sangat langka di institusi pendidikan.
Konflik apa yang diselesaikan mediasi di sekolah menengah?
Beberapa percaya bahwa ini terutama ditujukan untuk menghilangkan konflik antara siswa yang berbeda. Tetapi bagaimanapun juga, guru juga manusia, dan karena itu mereka dapat bertengkar dengan anak-anak. Dan mediator di sekolah harus menghilangkansegala kemungkinan konflik, bahkan jika anak itu bertengkar dengan pembersih yang tidak ada hubungannya dengan dia. Selain itu, sama sekali tidak ada gunanya berdebat bahwa beberapa konflik lebih serius, sementara yang lain sepele. Jika kedua belah pihak merasakannya dengan menyakitkan, maka pengaruh negatif mereka tidak boleh diremehkan.
Usia tidak boleh dipertimbangkan. Ada korban, oleh karena itu perlu memperhatikan kepentingan kedua belah pihak, tanpa memandang status sosial. Secara umum, diskriminasi terhadap remaja dan anak tidak pernah berakhir dengan baik. Sangat sering, dalam upaya untuk membuktikan nilai mereka, mereka pergi untuk melakukan tindakan kejam atau hanya menjadi "remaja yang sulit." Komunikasi dengan anak-anak penting untuk membangun hanya pada posisi saling menghormati, seperti halnya dengan orang dewasa lainnya.
Kesimpulan
Mediasi di sekolah atau bidang kehidupan manusia lainnya akan ada untuk waktu yang sangat lama. Lagi pula, dalam situasi konflik yang akut, tidak satu pun dari pertengkaran itu akan dapat memahami seluruh situasi. Dan pandangan yang tenang dari luar bisa sangat membantu dalam kasus ini.
