Komunikasi dengan orang-orang menempati tempat penting dalam hidup kita. Tanpa itu, cinta dan hubungan keluarga, persahabatan, pekerjaan, bisnis tidak akan mungkin terjadi. Sebagai aturan, orang yang menguasai keterampilan komunikasi konstruktif mencapai kesuksesan besar dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka. Tetapi bagaimana Anda belajar berkomunikasi secara konstruktif? Apa sebenarnya yang dimaksud dengan konsep "percakapan konstruktif"? Anda dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya di artikel kami.
Apa itu konstruksi?
Untuk memahami apa yang dimaksud dengan percakapan konstruktif, Anda harus terlebih dahulu mengetahui arti kata "konstruktif". Konstruktif adalah tindakan atau reaksi yang ditujukan untuk menyelesaikan tugas-tugas yang bermasalah, menormalkan hubungan dan memperbaiki situasi yang sulit. Lawan kata konstruktif adalah destruktif. Jika seseorang menggunakankata-kata tidak senonoh, menghina, menuduh orang lain tanpa dasar (yaitu, terlibat dalam kegiatan yang memakan waktu dan tidak menghasilkan apa-apa) - ini merusak.
Percakapan konstruktif: arti kata
Seringkali kita berkomunikasi dengan orang-orang untuk bersenang-senang, bersenang-senang dan berbagi kegembiraan dan pengalaman kita. Tetapi apa yang harus dilakukan jika kita dihadapkan pada tugas yang sulit yang membutuhkan solusi yang kompeten? Dalam situasi seperti itu, percakapan konstruktif datang untuk menyelamatkan, yang memungkinkan untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan dan menyarankan arah untuk mencapai tujuan tertentu. Banyak yang secara keliru percaya bahwa komunikasi konstruktif hanya diperlukan dalam kegiatan profesional. Bahkan, itu memainkan peran penting dalam hubungan keluarga juga. Kecil kemungkinan Anda akan dapat menyelesaikan masalah anggota keluarga Anda jika Anda menggunakan teknik percakapan yang merusak.
Apa perbedaan antara dialog konstruktif dan percakapan biasa?
Kami rasa Anda sudah memahami secara kasar apa yang dimaksud dengan percakapan atau dialog yang konstruktif. Tapi ini menimbulkan pertanyaan lain: bagaimana komunikasi konstruktif berbeda dari komunikasi biasa? Baiklah, mari kita coba mencari tahu.
Perbedaan utama dalam konsep ini terletak pada tujuan percakapan dilakukan, dan, tentu saja, gaya percakapan itu sendiri. Inti dari percakapan yang konstruktif terletak pada penemuan kebenaran yang teratur yang membentuk pandangan dunia seseorang. Percakapan yang tidak memiliki tujuan adalah obrolan biasa. Sepertiobrolan ditujukan hanya pada pertukaran informasi antara orang-orang. Dan ini berarti bahwa sebagai hasil dari dialog, seseorang hanya memiliki emosi positif atau negatif.
Ciri khas dari percakapan yang konstruktif adalah keinginan bersama untuk mencapai pemahaman, dan sampai tujuan ini tercapai, lawan bicara akan terus berkomunikasi. Artinya, setelah menyelesaikan dialog semacam itu, sudut pandang seseorang tentang suatu isu harus berubah.
Aturan 1
Komunikasi yang tertib dan penuh hormat adalah dasar dari percakapan yang konstruktif. Orang-orang dapat mendiskusikan masalah secara terbuka hanya jika mereka melihat bahwa lawan bicaranya terlibat dengan penuh perhatian dalam percakapan. Ejekan, teriakan, sarkasme, atau kurangnya perhatian yang dangkal hanya mengecilkan keinginan untuk berkomunikasi, dan dengan demikian melanggar tugas utama percakapan yang konstruktif - pencarian hasil yang sesuai untuk kedua belah pihak.
Ini adalah aturan yang sangat sederhana, yang sayangnya tidak selalu dipatuhi. Beberapa orang mungkin berkata: "Saya jelas tidak seperti itu. Saya selalu mendengarkan lawan bicara." Mungkin ini benar. Tapi "mendengarkan lawan bicara" dan "mendengar lawan bicara" adalah hal yang sama sekali berbeda.
Sedikit di bawah ini kami akan membagikan kepada Anda aturan penting lainnya yang perlu diketahui oleh setiap orang yang ingin belajar berbicara secara konstruktif.
Kerangka Waktu
Hal terpenting dalam menyelesaikan suatu masalah adalahketepatan waktunya. Sangat sering orang mulai berbicara tentang apa yang telah terjadi: "Kemarin kamu tidak membuang sampah"; "Kamu seharusnya memberitahuku tentang hal itu tepat setelah itu terjadi"; "Seharusnya kau membawa ini seminggu yang lalu." Ungkapan seperti itu tidak akan mengarah pada solusi untuk masalah tersebut. Mereka akan mengarah pada fakta bahwa seseorang akan mulai keluar dan mencari alasan.
Ingatlah bahwa masa lalu tidak dapat diubah. Anda dapat mempengaruhi masa kini dan masa depan. Berbicara tentang masa lalu akan tepat hanya ketika Anda menganalisis kesalahan yang harus dihindari di masa depan. Misalnya, jika anak Anda tidak mengerjakan pekerjaan rumahnya tepat waktu, Anda harus terlebih dahulu memahami akar masalahnya: apakah dia tidak mengerti tugas, tidak punya waktu karena sibuk dengan mata pelajaran lain, atau hanya tidak mau lakukan? Dengan mengidentifikasi akar penyebab masalah, Anda dapat mencegah masalah di masa mendatang.
Pilihan lawan bicara yang tepat
Bawahan berdiskusi di antara mereka sendiri tentang keputusan manajemen mereka: beberapa tidak puas dengan pengurangan waktu yang diberikan untuk istirahat makan siang, yang lain tidak puas dengan AC yang tidak bekerja di panas, yang lain tidak puas dengan tidak adanya tempat sampah di kantor, dll. Jika mereka hanya membicarakannya di antara mereka sendiri, maka pada akhirnya mereka tidak akan mencapai apa pun. Dengan pertanyaan seperti itu, akan lebih konstruktif untuk menghubungi atasan Anda secara langsung (jika ada proposal khusus).
Menggunakan fakta
Cukup sering kita mendengar ungkapan berikut: "Kamu tidak mengerti apa-apa tentang ini"; "Saya yakin,bahwa itu akan lebih benar"; "Saya tahu lebih baik." Di satu sisi, seseorang ingin memberikan bobot pada pendapatnya, tetapi dalam kenyataannya frasa seperti itu sama sekali tidak berdasar dan tidak memiliki argumentasi. Sudah terjadi bahwa orang tidak selalu tahu bagaimana menggunakan fakta yang tersedia dengan benar.
Misalnya, untuk pertanyaan: “Mengapa kita harus terbang untuk beristirahat di negara "A" dan bukan di negara "B"? jawabannya adalah: "Karena menurut saya begitu." Ungkapan ini sudah tidak asing lagi bagi banyak pasangan. Hanya saja tidak sepenuhnya jelas apa sebenarnya maksud suami/istri ini. Liburan di negara "A" lebih murah? Atau apakah alam dan kondisinya lebih baik di sana? Jangan pernah lupa spesifik dan argumen!
Atasi masalah, jangan ganti lawan bicara
Dalam hidup, banyak orang sangat sering mencoba mengubah orang lain untuk diri mereka sendiri. Anda perlu mencoba untuk menyingkirkan sifat seperti itu secepat mungkin. Menyadari bahwa Anda tidak mungkin dapat mengubah orang lain dapat mencegah sejumlah besar masalah yang mungkin muncul di masa mendatang.
Anda memiliki tugas khusus di depan Anda. Pertimbangkan masalah yang kami sebutkan sebelumnya - anak tidak punya waktu untuk mengerjakan pekerjaan rumah. Dalam situasi seperti itu, Anda tidak perlu menghancurkan anak Anda dan mencoba mendidiknya kembali dengan cara yang agak kasar. Seorang anak mungkin tidak mengerjakan pekerjaan rumah bukan hanya karena dia pengganggu dan pemalas. Mungkin dia terlalu sibuk berlatih. Atau, tutor menghabiskan banyak waktunya, dan karena itu, dia tidak punya waktu untuk mengerjakan mata pelajaran lain. Ada kemungkinan,bahwa dia tidak mengerti topik ini atau itu. Seperti yang Anda lihat, ada banyak alasan. Hal utama adalah mengidentifikasi masalah dan mencoba menyelesaikannya.
Kritik yang membangun
Percakapan konstruktif - apa itu? Kami pikir kami sudah menangani masalah ini. Sekarang saatnya untuk mempertimbangkan konsep "kritik konstruktif", karena terkait erat dengan percakapan yang konstruktif. Seperti yang sudah Anda pahami, konstruktif adalah kritik yang seimbang dan beralasan, di mana tidak ada penghinaan dan tanda-tanda kehancuran lainnya.
Jika Anda ingin seseorang memperhatikan komentar Anda dan memperbaiki kesalahannya, jangan ada agresi dalam kritik Anda. Sebaliknya, percakapan harus berlangsung dengan nada positif. Struktur kritik yang membangun:
- Pujian.
- Kritik.
- Pujian.
Sekarang mari kita lihat ini dengan sebuah contoh. Katakanlah Anda adalah kepala departemen. Salah satu bawahan Anda, yang tidak pernah mengecewakan Anda sebelumnya, gagal menyelesaikan rencana kerjanya. Bayangkan namanya Igor. Bagaimana bertindak dalam situasi seperti itu?
- Mulailah dengan ulasan positif. Contoh: "Igor, selama beberapa bulan terakhir Anda telah menunjukkan hasil yang baik. Melalui kerja keras dan ketekunan, Anda telah menjadi salah satu karyawan terbaik di departemen kami." Mendengar kata-kata penyemangat seperti itu, bawahan Anda akan siap mendiskusikan poin-poin yang perlu diperbaiki.
- Diskusikan apa yang perlu diubah dan ditingkatkan. Contoh: "Pada saat yang sama, Anda masih memiliki kamartumbuh. Anda baru menyelesaikan setengah dari rencana Anda bulan ini. Mari kita diskusikan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan angka ini bulan depan."
- Akhiri percakapan dengan nada positif. Contoh: "Saya pikir dengan kemampuan Anda, Anda tidak akan kesulitan memecahkan masalah ini."
Tentang ini kami mengusulkan untuk mengakhiri artikel kami. Sekarang Anda tahu apa arti percakapan yang konstruktif, dan bagaimana melakukannya dalam kehidupan pribadi Anda dan di tempat kerja. Kami berharap publikasi kami menarik bagi Anda dan Anda belajar banyak informasi yang informatif!
