Salah satu dari tujuh alat manajemen kualitas dan proyek yang kuat adalah bagan analisis akar penyebab tulang ikan. Metode ini datang kepada kami dari Jepang. Dan alat inilah yang diyakini telah membantu barang-barang Jepang memasuki pasar dunia dan mengambil posisi stabil di atasnya. Namun saat ini, diagram tulang ikan, yang juga dinamai menurut penemunya Kaoru Ishikawa, digunakan lebih dari sekadar meneliti kualitas produk atau meningkatkan penjualan.
Informasi umum
The Ishikawa Fishbone Diagram adalah salah satu metode atau metode grafis yang dapat diterapkan dalam menentukan (akar) hubungan sebab-akibat yang paling signifikan dalam studi situasi atau masalah.
Ini adalah metode visualisasi masalah: representasi grafis dari hubungan ketidaksesuaian (masalah) dengan penyebab yang mempengaruhinyapengaruh.
Skema grafis ini dinamai salah satu ahli teori manajemen paling terkenal - profesor dari Jepang Kaoru Ishikawa. Ia mengembangkan metode ini dan menyebarkannya pada pertengahan abad ke-19. Secara grafis, diagram terlihat seperti kerangka ikan, oleh karena itu disebut "tulang ikan".
Langkah Kerja
Diagram Ishikawa dalam pengelolaan kualitas produk, sumber daya atau proyek melibatkan beberapa tahapan pekerjaan, yaitu:
- Pada tahap awal, perlu untuk mengidentifikasi dan mengumpulkan semua faktor dan penyebab yang dapat mempengaruhi hasil yang diharapkan.
- Selanjutnya, Anda harus mengelompokkannya ke dalam blok-blok sesuai dengan arti, sebab dan akibat.
- Selanjutnya, faktor-faktor tersebut diberi peringkat dalam setiap blok.
- Kemudian Anda dapat mulai menganalisis gambar. Akibatnya, ada pelepasan dari faktor-faktor yang tidak dapat dipengaruhi.
- Pada tahap terakhir analisis, faktor-faktor yang tidak signifikan atau tidak penting diabaikan.
Aturan Grafik
Saat menggambar diagram tulang ikan, panah besar urutan pertama digambar ke panah horizontal utama, yang menggambarkan objek analisis kita, yang menunjukkan faktor akar atau kelompoknya yang memengaruhi objek. Anak panah urutan kedua dibawa ke anak panah urutan pertama, anak panah urutan ketiga dibawa ke mereka, dan seterusnya sampai semua faktor yang mempengaruhi objek atau situasi diperhitungkan.
Dalam hal ini, setiap panah berikutnya dalam kaitannya dengan panah urutan sebelumnya adalah penyebab, dan setiap panah berikutnya adalah konsekuensi.
Ukuran gambar dan bentuknya sama sekali tidak kritis. Hal utama adalah mendistribusikan subordinasi dan saling ketergantungan faktor dengan benar.
Pada saat yang sama, semakin jelas tulang ikannya, semakin baik tampilan dan pembacaan diagramnya.
Aturan lima "M"
Meskipun konstruksinya tampak sederhana, "tulang ikan" Ishikawa membutuhkan pengetahuan yang mendalam tentang objek analisis dari para pemainnya, pemahaman yang jelas tentang ketergantungan timbal balik dan pengaruh faktor satu sama lain.
Untuk memfasilitasi pembangunan skema seperti itu, Anda dapat menggunakan aturan lima "M", yang diusulkan oleh penulisnya. Itu terletak pada kenyataan bahwa ketika menganalisis serangkaian situasi nyata, penyebab utama (akar) adalah sebagai berikut:
- Man (orang) - alasan yang terkait dengan faktor manusia.
- Mesin (mesin atau peralatan).
- Material - alasan terkait sumber daya atau material.
- Methods (methods, technology) - alasan terkait dengan organisasi proses.
- Pengukuran (pengukuran atau keuangan).
Inilah mengapa diagram Ishikawa terkadang disebut "skema analisis 5M".
Alat curah pendapat
Jadi, mari kita mulai membuat diagram tulang ikan.
Ambil selembar kertas atau papan besar. Dari kanansisi di tengah kami menulis masalah dan menggambar garis horizontal darinya. Kami menulis penyebab yang memengaruhi masalah, dan menggambar segmen yang menghubungkannya ke jalur utama. Mulai bekerja pada panah orde kedua.
Alasan yang sama dapat muncul di cabang diagram yang berbeda. Penghapusannya akan mengarah pada solusi dari beberapa masalah sekaligus.
Dan hubungan antara faktor dan penyebab ditunjukkan dengan jelas oleh hierarki panah.
Inilah "tulang ikan" yang merupakan alat yang sangat baik untuk kerja tim, atau brainstorming. Pada saat yang sama, perhatian peserta tidak terfokus pada keluhan dan penyesalan, tetapi pada proposal konstruktif khusus untuk menghilangkan penyebab yang menyebabkan situasi saat ini.
Prinsip utama bekerja dengan skema
Saat menyusun dan menganalisis diagram Ishikawa, penting untuk mematuhi aturan berikut:
- Hal ini diperlukan untuk memperhitungkan semua, bahkan faktor dan masalah yang paling tidak penting. Hanya dengan cara ini menjadi mungkin untuk menemukan akar penyebab situasi, dan karenanya mencari solusi yang paling efektif untuk itu.
- Dalam proses analisis, penting untuk mengevaluasi faktor-faktor berdasarkan signifikansinya. Dengan demikian, akar faktor diidentifikasi - yang paling mempengaruhi situasi.
- Ketika informasi yang paling lengkap dimasukkan ke dalam diagram (nama penyebab, tanggal, nama peserta, nama produk), situasi atau masalah menjadi jelas dan nyata.
- Penting! Proses mencari dan menganalisis, menafsirkan masalah dan faktor adalah bagian mendasar dalam menciptakan gambaran holistik dan tindakan atau arahan tertentu itugerakan yang dapat memecahkan masalah atau memecahkan situasi.
Pro dan kontra
Keuntungan yang jelas dari analisis grafis tersebut adalah:
- Melepaskan kreativitas pribadi dan kolektif.
- Identifikasi semua penyebab dan faktor yang saling terkait yang mengarah pada masalah atau situasi.
- Menemukan cara yang tidak biasa untuk memecahkan masalah.
- Kesederhanaan dan penerapan yang mudah.
Tetapi metode ini memiliki kekurangan:
- Tidak ada aturan validasi. Dengan demikian, tidak mungkin untuk melacak rantai logis dalam arah yang berlawanan - dari hasil ke akar penyebab.
- Tersusun "tulang ikan" mungkin merupakan skema yang terlalu rumit tanpa struktur yang jelas. Ini hanya akan memperumit analisis dan mengesampingkan kemungkinan kesimpulan yang benar.
Kunci Emas Kesuksesan
Diagram Ishikawa dapat diterapkan tidak hanya di bidang manajemen, perdagangan, dan manajemen kualitas. Ini adalah bentuk yang dapat dimengerti dan dapat diakses untuk menyusun semua kemungkinan penyebab dari situasi nyata yang muncul, mengidentifikasi yang paling signifikan dari mereka dan menentukan cara untuk memperbaikinya dan keluar dari area masalah.
Metode analisis grafis ini telah menemukan pengikutnya di bidang pendidikan dan kedokteran. Selain itu, ini dapat diterapkan dalam situasi sehari-hari yang sederhana.
