Pada pergantian 30-an abad ke-20, prasyarat pertama untuk penciptaan sekolah baru hubungan manusia mulai terbentuk di Barat, yang akan melengkapi perkembangan sekolah manajemen klasik dan ilmiah. Ada kebutuhan untuk menciptakan bentuk-bentuk baru secara kualitatif manajemen berdasarkan hubungan interpersonal dengan menggunakan psikologi dan sosiologi. Setiap perusahaan dalam kerangka teori ini dianggap sebagai sistem sosial yang terpisah. Tujuan dari metodologi baru ini adalah untuk membuktikan pentingnya faktor manusia sebagai elemen utama dan utama dari organisasi tenaga kerja yang efektif, serta untuk mengalihkan fokus dari manajemen kerja ke manajemen personalia.
Sekolah hubungan manusia. Pendekatan modern untuk manajemen
Dipercaya bahwa sekolah hubungan manusia didirikan oleh ilmuwan Elton Mayo dan Mary Parker Follet. Mayo, yang melakukan penelitian tentang motivasi kerja di pabrik Western Electric Hawthorne di Illinois dari tahun 1927 hingga 1932, sampai pada kesimpulan bahwa kondisi kerja yang baik, gagasan yang majuproduksi, insentif material dan upah yang tinggi tidak selalu merupakan jaminan produktivitas tenaga kerja yang tinggi. Selama percobaan, menjadi jelas bahwa karyawan tidak hanya memiliki kebutuhan fisiologis, tetapi juga psikologis, sosial, ketidakpuasan yang mengarah pada penurunan produktivitas dan ketidakpedulian mutlak untuk bekerja. Sekolah Hubungan Manusia Mayo membuktikan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh hal-hal seperti hubungan dalam kelompok dan perhatian personel manajemen terhadap masalah dalam tim.
Kekuatan yang muncul dalam hubungan bisnis antara orang-orang sering kali melebihi dan memberikan tekanan yang lebih kuat pada karyawan daripada perintah manajemen. Misalnya, karyawan dalam kelompok diam-diam menetapkan standar perilaku mereka sendiri, standar kinerja, seringkali rekan kerja lebih khawatir tentang persetujuan tim daripada kenaikan upah. Sudah menjadi kebiasaan dalam kelompok untuk mengolok-olok pemula yang melebihi standar yang diterima secara umum, serta "jaring" yang bekerja dengan buruk dan berkinerja buruk.
Sekolah Hubungan Manusia E. Mayo merekomendasikan bahwa, untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja, langkah-langkah psikologis diambil untuk meningkatkan iklim mikro dalam tim, meningkatkan hubungan antara pengusaha dan karyawan, memperlakukan seseorang bukan sebagai mesin, tetapi dengan mempertimbangkan kualitas pribadinya, seperti gotong royong, kemampuan bekerja sama, keramahan.
Sekolah Ilmu Perilaku
Tahap selanjutnya dalam pengembangan konsep hubungan antarmanusia adalah ilmu tentang perilaku manusia (behaviorisme). Sekolah Hubungan Manusia dan Ilmu Perilaku memberikan jawaban atas pertanyaan baru, membantu memaksimalkan kemampuan batin setiap orang dan memberikan insentif untuk memaksimalkan efisiensi kerja. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor menjadi tokoh kunci dalam arah perilaku. Penelitian mereka berfokus pada aspek-aspek seperti motivasi, kepemimpinan, kekuasaan, interaksi sosial, keramahan dan kualitas kehidupan kerja sehari-hari pekerja.
Faktor penentu model manajemen perilaku baru adalah sebagai berikut: kesadaran karyawan akan kemampuan mereka, kepuasan dengan hasil kerja, dinyatakan dalam tujuan dan minat bersama tim, interaksi sosial. Dan di pihak manajemen, sekolah hubungan manusia dan ilmu perilaku berfokus pada psikologi perilaku karyawan selama proses kerja, tergantung pada motivasi, komunikasi dengan rekan kerja, otoritas manajer dan kepemimpinan dalam tim.
