Pandangan modern tentang teori manajemen, yang fondasinya diletakkan oleh sekolah ilmiah manajemen, sangat beragam. Artikel ini akan menceritakan tentang sekolah manajemen asing terkemuka dan pendiri manajemen.
Kelahiran ilmu pengetahuan
Manajemen memiliki sejarah kuno, tetapi teori manajemen baru mulai berkembang pada awal abad ke-20. Munculnya ilmu manajemen dikreditkan ke Frederick Taylor (1856-1915). Pendiri sekolah manajemen ilmiah, Taylor, bersama dengan peneliti lain, memprakarsai studi tentang cara dan metode kepemimpinan.
Pemikiran revolusioner tentang manajemen, motivasi muncul sebelumnya, tetapi tidak diminati. Misalnya, proyek Robert Owen (awal abad ke-19) ternyata sangat sukses. Pabriknya di Skotlandia sangat menguntungkan dengan menciptakan kondisi kerja yang memotivasi orang untuk bekerja secara efisien. Para pekerja dan keluarga mereka diberi perumahan, bekerja dalam kondisi yang lebih baik, dan didorong oleh bonus. Namun para pebisnis saat itu belum siap mengikuti Owen.
Pada tahun 1885, sejajar dengan sekolahTaylor, sebuah sekolah empiris muncul, yang perwakilannya (Druker, Ford, Simons) berpendapat bahwa manajemen adalah seni. Dan kepemimpinan yang sukses hanya dapat didasarkan pada pengalaman praktis dan intuisi, tetapi bukan sains.
Di AS pada awal abad ke-20 kondisi yang menguntungkan berkembang, di mana evolusi sekolah manajemen ilmiah dimulai. Pasar tenaga kerja yang besar telah terbentuk di negara demokratis. Ketersediaan pendidikan telah membantu banyak orang pintar untuk menunjukkan kualitas mereka. Perkembangan transportasi dan ekonomi berkontribusi pada penguatan monopoli dengan struktur manajemen multi-level. Diperlukan cara-cara kepemimpinan yang baru. Pada tahun 1911, Prinsip Manajemen Ilmiah Frederick Taylor diterbitkan, memulai penelitian tentang ilmu kepemimpinan yang baru.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
Bapak manajemen modern, Frederick Taylor, mengusulkan dan mensistematisasikan hukum organisasi kerja yang rasional. Dengan bantuan penelitian, ia menyampaikan gagasan bahwa kerja harus dipelajari dengan metode ilmiah.
- Inovasi Taylor adalah metode motivasi, piecework, istirahat dan istirahat di tempat kerja, pengaturan waktu, penjatahan, seleksi profesional dan pelatihan personel, pengenalan kartu dengan aturan untuk melakukan pekerjaan.
- Bersama pengikut, Taylor membuktikan bahwa penggunaan pengamatan, pengukuran, dan analisis akan membantu memfasilitasi pekerjaan manual, menjadikannya lebih sempurna. Pengenalan standar yang dapat ditegakkan danstandar memungkinkan upah yang lebih tinggi untuk pekerja yang lebih efisien.
- Pendukung sekolah tidak mengabaikan faktor manusia. Pengenalan insentif memungkinkan untuk meningkatkan motivasi pekerja dan meningkatkan produktivitas.
- Taylor memotong-motong teknik tenaga kerja, memisahkan fungsi manajemen (organisasi dan perencanaan) dari pekerjaan sebenarnya. Perwakilan dari sekolah manajemen ilmiah percaya bahwa orang dengan spesialisasi ini harus melakukan fungsi manajerial. Mereka berpendapat bahwa memfokuskan kelompok karyawan yang berbeda pada apa yang terbaik bagi mereka membuat organisasi lebih sukses.
Sistem yang dibuat oleh Taylor diakui lebih dapat diterapkan pada tingkat manajemen yang lebih rendah saat melakukan diversifikasi dan perluasan produksi. Sekolah Manajemen Ilmiah Taylor telah menciptakan landasan ilmiah untuk menggantikan praktik-praktik usang. Pendukung sekolah termasuk peneliti seperti F. dan L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Jermanik.
Pengembangan sekolah manajemen ilmiah
Frank dan Lillian Gilbreth mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas. Untuk memperbaiki gerakan selama operasi, mereka menggunakan kamera film dan perangkat penemuan mereka sendiri (mikronometer). Penelitian telah mengubah cara kerja dengan menghilangkan gerakan yang tidak perlu.
The Gilbreths menerapkan standar dan peralatan dalam produksi, yang kemudian menyebabkan munculnya standar kerja yang diperkenalkan oleh sekolah manajemen ilmiah. F. Gilbreth mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas tenaga kerja. Dia membagi mereka menjadi tiga kelompok:
- Faktor variabel yang berhubungan dengan kesehatan, gaya hidup, tingkat budaya fisik, pendidikan.
- Faktor variabel yang terkait dengan kondisi kerja, lingkungan, bahan, peralatan dan alat.
- Faktor variabel yang terkait dengan kecepatan gerakan: kecepatan, efisiensi, otomatisitas, dan lainnya.
Sebagai hasil penelitian, Gilbert sampai pada kesimpulan bahwa faktor pergerakan adalah yang paling signifikan.
Ketentuan utama sekolah manajemen ilmiah diselesaikan oleh Max Weber. Ilmuwan merumuskan enam prinsip untuk fungsi rasional perusahaan, yang terdiri dari rasionalitas, instruksi, regulasi, pembagian kerja, spesialisasi tim manajemen, pengaturan fungsi dan subordinasi untuk tujuan bersama.
F. Sekolah manajemen ilmiah Taylor dan karyanya dilanjutkan dengan kontribusi Henry Ford, yang melengkapi prinsip Taylor dengan menstandardisasi semua proses dalam produksi, membagi operasi menjadi beberapa tahap. Ford melakukan mekanisasi dan sinkronisasi produksi, mengaturnya berdasarkan prinsip konveyor, sehingga biayanya turun 9 kali lipat.
Sekolah ilmiah manajemen yang pertama telah menjadi landasan yang dapat diandalkan untuk pengembangan ilmu manajemen. Taylor School memiliki banyak kekuatan, tetapi juga kelemahan: studi manajemen dari sudut pandang mekanis, motivasi melalui kepuasan kebutuhan utilitarian pekerja.
Administrasi(klasik) sekolah manajemen ilmiah (1920-1950)
Sekolah administrasi meletakkan dasar untuk pengembangan prinsip dan fungsi manajemen, pencarian pendekatan sistematis untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan seluruh perusahaan. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev memberikan kontribusi yang signifikan untuk perkembangannya. Kelahiran sekolah administrasi dikaitkan dengan nama Henri Fayol, yang bekerja selama lebih dari 50 tahun untuk kepentingan perusahaan Prancis di bidang pengolahan batu bara dan bijih besi. Dindall Urwick menjabat sebagai konsultan manajemen di Inggris. James Mooney bekerja di bawah Alfred Sloan di General Motors.
Sekolah manajemen ilmiah dan administrasi berkembang ke arah yang berbeda, tetapi saling melengkapi. Pendukung sekolah administrasi menganggapnya sebagai tujuan utama mereka untuk mencapai efektivitas seluruh organisasi secara keseluruhan, dengan menggunakan prinsip-prinsip universal. Para peneliti dapat melihat perusahaan dari sudut pandang pengembangan jangka panjang dan mengidentifikasi karakteristik dan pola umum untuk semua perusahaan.
Dalam buku Fayol Administrasi Umum dan Industri, manajemen pertama kali dijelaskan sebagai suatu proses yang mencakup beberapa fungsi (perencanaan, pengorganisasian, motivasi, pengaturan dan pengendalian).
Fayol merumuskan 14 prinsip universal yang memungkinkan perusahaan berhasil:
- pembagian kerja;
- kombinasi wewenang dan tanggung jawab;
- menjaga disiplin;
- kesatuan perintah;
- komunitasarah;
- subordinasi kepentingan sendiri untuk kepentingan kolektif;
- remunerasi karyawan;
- sentralisasi;
- rantai interaksi;
- pesan;
- keadilan;
- stabilitas pekerjaan;
- dorong inisiatif;
- semangat perusahaan.
Sekolah Hubungan Manusia (1930-1950)
Sekolah ilmiah manajemen klasik tidak memperhitungkan salah satu elemen utama keberhasilan organisasi - faktor manusia. Kekurangan dari pendekatan sebelumnya diselesaikan oleh aliran neoklasik. Kontribusinya yang signifikan terhadap pengembangan manajemen adalah penerapan pengetahuan tentang hubungan interpersonal. Hubungan manusia dan gerakan ilmu perilaku adalah sekolah manajemen ilmiah pertama yang menggunakan pencapaian psikologi dan sosiologi. Perkembangan sekolah hubungan manusia dimulai berkat dua ilmuwan: Mary Parker Follett dan Elton Mayo.
Miss Follett adalah orang pertama yang berpikir bahwa manajemen menyelesaikan pekerjaan dengan bantuan orang lain. Dia percaya bahwa seorang manajer seharusnya tidak hanya memperlakukan bawahan secara formal, tetapi harus menjadi pemimpin bagi mereka.
Mayo membuktikan melalui eksperimen bahwa standar yang jelas, instruksi, dan gaji yang layak tidak selalu mengarah pada peningkatan produktivitas, seperti yang diyakini oleh pendiri sekolah manajemen ilmiah Taylor. Hubungan tim sering kali mengalahkan upaya manajemen. Misalnya, pendapat rekan kerja dapat menjadi insentif yang lebih penting bagi seorang karyawan daripada instruksi dari manajer atau imbalan materi. Berkat Mayo lahirfilosofi manajemen sosial.
Mayo melakukan eksperimennya selama 13 tahun di pabrik di Horton. Dia membuktikan bahwa adalah mungkin untuk mengubah sikap orang untuk bekerja melalui pengaruh kelompok. Mayo menyarankan penggunaan insentif spiritual dalam manajemen, misalnya, hubungan seorang karyawan dengan rekan kerja. Dia mengimbau para pemimpin untuk memperhatikan hubungan tim.
Eksperimen Horton dimulai:
- studi hubungan kolektif di banyak perusahaan;
- memperhitungkan fenomena psikologis kelompok;
- mengungkapkan motivasi kerja;
- penelitian tentang hubungan manusia;
- mengidentifikasi peran setiap karyawan dan kelompok kecil dalam tim kerja.
School of Behavioral Sciences (1930-1950)
Akhir 50-an adalah periode transformasi aliran hubungan manusia menjadi aliran ilmu perilaku. Bukan metode untuk membangun hubungan interpersonal yang dikedepankan, tetapi efektivitas karyawan dan perusahaan secara keseluruhan. Pendekatan ilmiah perilaku dan sekolah manajemen telah menyebabkan munculnya fungsi manajemen baru - manajemen personalia.
Tokoh penting dalam arah ini antara lain: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Objek penelitian ilmuwan adalah interaksi sosial, motivasi, kekuasaan, kepemimpinan dan otoritas, struktur organisasi, komunikasi, kualitas kehidupan kerja dan pekerjaan. Pendekatan baru ini beralih dari metode membangun hubungan dalam tim, dan berfokus pada membantu karyawan untuk mewujudkannyakemungkinan sendiri. Konsep-konsep ilmu perilaku mulai diterapkan dalam penciptaan organisasi dan manajemen. Pendukung merumuskan tujuan sekolah: efisiensi tinggi perusahaan karena efisiensi sumber daya manusia yang tinggi.
Douglas McGregor mengembangkan teori tentang dua jenis manajemen "X" dan "Y" tergantung pada jenis sikap terhadap bawahan: otokratis dan demokratis. Hasil dari penelitian ini adalah kesimpulan bahwa gaya manajemen demokratis lebih efektif. McGregor percaya bahwa manajer harus menciptakan kondisi di mana karyawan tidak hanya akan mengeluarkan upaya untuk mencapai tujuan perusahaan, tetapi juga mencapai tujuan pribadi.
Kontribusi besar bagi perkembangan sekolah dibuat oleh psikolog Abraham Maslow, yang menciptakan piramida kebutuhan. Dia percaya bahwa pemimpin harus melihat kebutuhan bawahan dan memilih metode motivasi yang tepat. Maslow memilih kebutuhan konstan primer (fisiologis) dan sekunder (sosial, bergengsi, spiritual), terus berubah. Teori ini telah menjadi dasar bagi banyak model motivasi modern.
Sekolah Pendekatan Kuantitatif (sejak 1950)
Kontribusi yang signifikan dari sekolah adalah penggunaan model matematika dalam manajemen dan berbagai metode kuantitatif dalam pengembangan keputusan manajemen. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon dibedakan di antara para pendukung sekolah. Arahan ini dirancang untuk memperkenalkan ke dalam manajemen sekolah-sekolah ilmiah utama manajemen, metode dan aparatus ilmu eksakta.
Kemunculan sekolah ini disebabkan oleh perkembangan sibernetika dan riset operasi. Dalam kerangka sekolah, disiplin independen muncul - teori keputusan manajerial. Penelitian di bidang ini terkait dengan pengembangan:
- metode pemodelan matematika dalam pengembangan keputusan organisasi;
- algoritma untuk memilih solusi optimal menggunakan statistik, teori permainan, dan pendekatan ilmiah lainnya;
- model matematika untuk fenomena dalam ekonomi yang bersifat terapan dan abstrak;
- model skala yang mensimulasikan masyarakat atau perusahaan individu, model neraca untuk input atau output, model untuk membuat prakiraan perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi dan ekonomi.
Sekolah pengalaman
Sekolah manajemen ilmiah modern tidak dapat dibayangkan tanpa pencapaian sekolah empiris. Perwakilannya percaya bahwa tugas utama penelitian di bidang manajemen adalah pengumpulan bahan praktis dan pembuatan rekomendasi untuk manajer. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller menjadi perwakilan terkemuka sekolah.
Sekolah berkontribusi pada pemisahan manajemen menjadi profesi yang terpisah dan memiliki dua arah. Yang pertama adalah studi masalah manajemen perusahaan dan implementasi pengembangan konsep manajemen modern. Yang kedua adalah studi tentang tanggung jawab pekerjaan dan fungsi manajer. Kaum empiris berpendapat bahwa pemimpin menciptakan sesuatu yang menyatu dari sumber-sumber tertentu. Saat membuat keputusan, ia berfokus pada masa depan perusahaan atau prospeknya.
Siapa sajapemimpin dipanggil untuk melakukan fungsi tertentu:
- menetapkan tujuan perusahaan dan memilih jalur pengembangan;
- klasifikasi, pembagian pekerjaan, pembuatan struktur organisasi, pemilihan dan penempatan personel dan lain-lain;
- stimulasi dan koordinasi personel, kontrol berdasarkan hubungan antara manajer dan tim;
- penjatahan, analisis pekerjaan perusahaan dan semua orang yang dipekerjakan di dalamnya;
- motivasi tergantung hasil kerja.
Dengan demikian, aktivitas manajer modern menjadi kompleks. Manajer harus memiliki pengetahuan dari berbagai bidang dan menerapkan metode yang telah terbukti dalam praktik. Sekolah telah memecahkan sejumlah masalah manajerial signifikan yang muncul di mana-mana dalam produksi industri skala besar.
Sekolah Sistem Sosial
Sekolah sosial menerapkan pencapaian sekolah "hubungan manusia" dan menganggap pekerja sebagai orang dengan orientasi dan kebutuhan sosial yang tercermin dalam lingkungan organisasi. Lingkungan perusahaan juga mempengaruhi pendidikan kebutuhan karyawan.
Perwakilan sekolah yang terkemuka antara lain Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Arus ini dalam studi tentang posisi dan tempat seseorang dalam suatu organisasi telah melangkah lebih jauh daripada sekolah manajemen ilmiah lainnya. Secara singkat dalil "sistem sosial" dapat dinyatakan sebagai berikut: kebutuhan individu dan kebutuhan kolektif biasanya berjauhan.
Melalui pekerjaan, seseorang mendapat kesempatan untuk memenuhi kebutuhannyatingkat demi tingkat, bergerak lebih tinggi dan lebih tinggi dalam hierarki kebutuhan. Tetapi esensi organisasi sedemikian rupa sehingga sering bertentangan dengan transisi ke tingkat berikutnya. Hambatan yang muncul dalam perjalanan karyawan menuju tujuan mereka menyebabkan konflik dengan perusahaan. Tugas sekolah adalah mengurangi kekuatan mereka melalui studi tentang organisasi sebagai sistem sosio-teknis yang kompleks.
Manajemen Sumber Daya Manusia
Sejarah munculnya "manajemen sumber daya manusia" dimulai pada tahun 60-an abad XX. Model sosiolog R. Milles menganggap staf sebagai sumber cadangan. Menurut teori, manajemen yang baik seharusnya tidak menjadi tujuan utama, seperti yang diajarkan sekolah-sekolah ilmiah manajemen. Secara singkat pengertian "manajemen manusia" dapat diungkapkan sebagai berikut: pemuasan kebutuhan harus merupakan hasil dari kepentingan pribadi setiap karyawan.
Perusahaan yang hebat selalu berhasil mempertahankan karyawan yang hebat. Oleh karena itu, faktor manusia merupakan faktor strategis yang penting bagi organisasi. Ini adalah kondisi vital untuk bertahan hidup di lingkungan pasar yang sulit. Tujuan dari jenis manajemen ini termasuk tidak hanya mempekerjakan, tetapi merangsang, mengembangkan dan melatih karyawan profesional yang secara efektif menerapkan tujuan organisasi. Inti dari filosofi ini adalah bahwa karyawan adalah aset organisasi, modal yang tidak memerlukan banyak kontrol, tetapi tergantung pada motivasi dan stimulasi.
