Pelanggan… Kata ini sangat sering terdengar dalam kehidupan sehari-hari. Ini memiliki asal kuno, tetapi tetap relevan selama berabad-abad. Selain itu, dengan diperkenalkannya teknologi baru ke dalam kehidupan kita, itu menjadi lebih umum digunakan. Tentang apa itu dan siapa itu - klien, dan akan dibahas.
Arti dalam kamus
Kata "klien" datang kepada kami dari bahasa Latin, karena orang Romawilah yang memiliki klien pertama. Arti berikut diberikan dalam kamus:
- Seorang warga negara bebas di Roma kuno yang menikmati perlindungan pelindung dan bergantung padanya.
- Seseorang atau perusahaan yang menggunakan jasa pengacara, bank.
- Seseorang yang dilayani di penata rambut, dry cleaner, sepatu atau bengkel lainnya, yaitu pengunjung atau pelanggan.
- Salah satu komponen sistem informasi yang mengirimkan permintaan ke server.
Kita akan membicarakan beberapa di antaranya secara lebih rinci di bawah ini, serta tentang arti lain dari kata tersebut.
klien Romawi
Siapa klien di Roma Kuno? Untuk mengertiAnda perlu berkenalan dengan bentuk ketergantungan sosial yang sudah ada sebelumnya - klien. Klien mencakup sejumlah kewajiban timbal balik antara pelindung dan kliennya - hukum, ekonomi dan sosial.
Hubungan ini muncul pada saat dekomposisi sistem kesukuan, yaitu, jauh sebelum pembagian warga Romawi menjadi ningrat dan plebeian terjadi. Sejak awal stratifikasi masyarakat, institusi klien telah dikembangkan lebih lanjut. Ini menjadi sangat penting dalam periode Republik, ketika kewajiban klien sering dialihkan ke ahli waris.
Tugas klien termasuk:
- mengawal pelindung ke Forum;
- dukungan untuk pemilu;
- partisipasi dalam perang di bawah komandonya.
Pelindung berkomitmen untuk:
- melindungi klien dalam litigasi;
- membeli anggota keluarga yang kecanduan;
- memelihara kebutuhan hidup minimum.
Pada saat yang sama, dukungan materi juga diberikan oleh klien pelindungnya jika dia berada dalam situasi yang sulit.
Klien dibawa ke dalam keluarga pelindung dan diberi nama generiknya. Mereka diizinkan untuk mengambil bagian dalam perayaan keluarga, mereka dimakamkan di pemakaman keluarga. Biasanya, kliennya adalah pengrajin, petani, penggembala. Kavling tanah diberikan kepada mereka oleh patron, yang, mungkin, mengambil mereka dari dana tanah leluhur atau dari pinjaman - tanah publik.
Kondisi di mana tanah itu diterbitkan tidak diketahui. Beberapa sarjana percaya bahwa klienmenggunakannya, mereka praktis menjadi budak klan, yang lain menyamakan posisi mereka dengan budak. Menurut ahli hukum Rusia, klien menjadi warisan turun-temurun, tetapi mereka sama sekali bukan budak.
Klien dalam hukum perdata Federasi Rusia
Menurut hukum perdata, klien adalah pelanggan, yang merupakan individu atau badan hukum yang membutuhkan kontraktor untuk menyediakan layanan atau pekerjaan.
Penyediaan layanan, kinerja pekerjaan, pembelian produk dari penjual (dalam arti luas) melibatkan perintah tertulis, yang tidak wajib dan dalam praktiknya dalam beberapa kasus tidak ada. Misalnya, di salon penata rambut, toko sepatu.
Dalam KUH Perdata Federasi Rusia, konsep "pelanggan" dikaitkan dengan rentang transaksi yang sempit yang subjeknya adalah:
- Pekerjaan sedang berlangsung.
- Penyediaan layanan.
Ini termasuk jenis kontrak berikut:
- Kontrak, yang meliputi kontrak rumah tangga, konstruksi, desain, pekerjaan survey, pekerjaan untuk kebutuhan negara.
- Kontrak untuk penyediaan jasa teknik yang dilakukan dalam konstruksi.
- Kontrak untuk pekerjaan seperti pengembangan, penelitian, teknologi.
- Kontrak untuk layanan berbayar.
Selain yang ditunjukkan, konsep pelanggan, yaitu klien, berlaku untuk transaksi yang sesuai dengan barang yang dipasok, pekerjaan yang dilakukan, dan layanan yang disediakan untuk kebutuhan negara.dan kotamadya.
Seperti apa pelanggan
Perlu dicatat bahwa ada dua jenis klien: klien individu dan korporat. Jadi, misalnya, pengacara swasta atau firma hukum dapat memberikan layanan kepada individu dan perusahaan. Kedua pelanggan akan menjadi pelanggan. Selain klien korporat, mungkin ada klien negara.
Negara klien adalah negara yang berada di bawah negara lain yang memiliki pengaruh lebih besar, dalam satu atau lain cara - ekonomi, politik atau militer. Negara-negara seperti itu telah ada sejak zaman kuno, Roma Kuno memilikinya, dan mereka ada hingga hari ini. Sebagian besar dari mereka terbentuk setelah 1945, pada akhir perang dengan Nazi Jerman.
Beberapa dari mereka berada di bawah pengaruh Amerika Serikat, yang lain - Uni Soviet. Misalnya, selama Perang Dingin, negara-negara seperti Nikaragua, Guatemala, El Salvador, Chili, dan Kuba dianggap sebagai klien AS. Mereka memiliki kediktatoran yang jelas didukung oleh Amerika Serikat.
Perbankan jarak jauh
Seperti disebutkan di atas, seiring berjalannya waktu, kata "pelanggan" semakin memasuki kehidupan kita. Salah satu contohnya adalah pengenalan sistem perbankan jarak jauh klien Internet, yang beroperasi melalui browser Internet biasa. Dengan bantuannya, tindakan yang sama dimungkinkan seperti melalui sistem tradisional.
Satu-satunya perbedaan adalah menginstal sistem distributor padakomputer pengguna tidak diperlukan. Saat menggunakan sistem "Klien-Internet", ada opsi: ketika Anda berada di mana saja di dunia, kendalikan pergerakan dana di akun Anda dan lakukan operasi yang diperlukan dengan mereka.
Dengan semua ini, sepenuhnya memenuhi persyaratan untuk keamanan informasi. Untuk mengidentifikasi pengguna, pembawa khusus informasi kunci dengan perlindungan yang diperlukan digunakan. Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan perlindungan tingkat tinggi terhadap peretasan dan pencurian data rahasia klien, serta untuk menghindari upaya tindakan penipuan.
Film dan serial
Ada lagi jenis layanan "khusus" yang diberikan kepada pelanggan. Ini legal di beberapa negara dan dilarang di negara lain. Ini adalah layanan intim. Inilah tepatnya tentang film televisi Amerika populer The Client List, yang pertama kali ditayangkan di salah satu saluran kabel di Amerika Serikat pada tahun 2010. Kemudian, sebuah serial televisi juga difilmkan, yang berlangsung selama tiga musim.
Plot didasarkan pada kisah nyata yang terjadi di Texas pada tahun 2004. Pemeran utama, Samantha, adalah mantan "ratu kecantikan" Texas dan sekarang seorang ibu dari dua anak yang menganggur dan suaminya, yang bermasalah dengan hukum, melarikan diri.
Samantha mendapat pekerjaan sebagai tukang pijat di spa yang berhubungan dengan prostitusi. Dia kemudian menjadi gundiknya. Ketika polisi mendapatkan daftar klien salon, pahlawan wanita itu dituduhdalam kegiatan ilegal dan dikirim ke penjara. Setelah melalui banyak cobaan, dia dipertemukan kembali dengan suaminya.
