Mari kita pertimbangkan jenis konflik utama yang berbeda dalam konten, jumlah peserta, durasi.
Saat ini, banyak manajer berusaha untuk menekan kontradiksi yang muncul di antara karyawan, atau mencoba untuk tidak ikut campur di dalamnya. Kedua pilihan tersebut salah karena mempengaruhi kinerja organisasi.
Jenis perilaku pertama dalam konflik mengarah pada hambatan dalam pembentukan hubungan yang diperlukan dan bermanfaat bagi perusahaan. Penghapusan diri manajer dari situasi bermasalah berkontribusi pada pengembangan bebas dari ketidaksepakatan yang dapat menyebabkan kerugian serius bagi perusahaan itu sendiri, serta karyawannya.
Relevansi masalah
Berbagai jenis perilaku dalam konflik dikaitkan dengan ciri khas orang: karakter, temperamen, pengalaman hidup. Mereka bereaksi berbeda terhadap peristiwa yang terjadi pada mereka. Tetapi bahkan orang yang paling bebas konflik pun tidak dapat menghindari perselisihan dengan orang lain, sehingga mereka terpaksa mencari cara untuk berperilaku dalam situasi seperti itu.
Beberapa jenis konflik sosial awalnya matang secara bertahap, berkembang dalam lingkaran sempit. Orang-orang mengungkapkan klaim dan ketidakpuasan mereka, mencoba menyelesaikan masalah kontroversial secara damai. Jika merekaupaya diabaikan atau ditolak, dalam hal ini konflik menjadi terbuka.
Esensi dan konsep
Kontradiksi kadang-kadang muncul secara spontan, tetapi sebagian besar diamati dengan pemutusan serius dalam cara hidup yang biasa, perlakuan yang tajam. Mari kita simak lebih detail jenis-jenis konflik sosial, serta ciri-ciri utamanya.
Ada banyak definisi yang menekankan adanya kontradiksi jika timbul perbedaan pendapat di antara orang-orang.
Misalnya, konflik didefinisikan sebagai pelanggaran kesepakatan antara para pihak, diwujudkan dalam upaya untuk menyelesaikan situasi kontroversial, disertai dengan pengalaman emosional yang akut.
Masing-masing pihak berusaha untuk memastikan bahwa sudut pandangnya tentang masalah yang muncul diperhitungkan.
Alasan penampilan
Lahan subur munculnya berbagai konflik adalah rendahnya budaya komunikasi: bentrokan karakter yang berbeda, ketidaksesuaian kebiasaan, selera, nilai, pendapat.
Jenis konflik utama muncul karena ketidaksempurnaan seseorang, serta adanya berbagai anomali dalam kehidupan publik. Masalah sosial ekonomi, moral, politik menjadi tempat berkembang biaknya berbagai situasi kontroversial.
Semua jenis dan jenis konflik dikaitkan dengan karakteristik biologis dan psikofisik orang. Situasi kontroversial dikaitkan dengan ancaman, agresi, perang, permusuhan. Ada pendapat bahwa konflik adalah fenomena yang tidak diinginkan,Anda harus menghindarinya, cobalah untuk mengambil tindakan yang berkontribusi terhadap pencegahannya.
Dalam banyak situasi, jenis konflik bersifat merusak. Dengan demikian, pertentangan sekelompok orang terhadap satu orang mengarah pada "pecahnya" kepribadian atau pemecatan karyawan yang menjanjikan dan berbakat.
Klasifikasi
Membedakan berbagai jenis konflik dalam sebuah organisasi:
- konstruktif (berkontribusi untuk membuat keputusan cerdas, merangsang hubungan normal);
- destruktif (konflik menyebabkan kehancuran tim).
Menurut klasifikasi yang dikemukakan oleh L. Couser, terdapat kontradiksi substantif (realistis) dan non-objektif (tidak realistis).
Kontradiksi yang realistis terkait dengan kegagalan untuk memenuhi persyaratan khusus para pihak, distribusi manfaat yang tidak adil, yang bertujuan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Konflik yang tidak realistis melibatkan ekspresi terbuka dari emosi negatif, permusuhan, kebencian. Perilaku konflik dalam situasi seperti itu adalah tujuan itu sendiri, dan bukan sarana untuk mencapai tujuan.
Berawal dari konflik yang realistis, argumen berubah menjadi opsi yang sia-sia. Misalnya, jika subjek ketidaksepakatan adalah peristiwa penting bagi para peserta, mereka tidak dapat menemukan solusi yang dapat diterima, untuk menyelesaikan masalah kontroversial. Hal ini menyebabkan peningkatan ketegangan emosional, sehingga perlu untuk melepaskan emosi negatif yang menumpuk di kedua sisi perselisihan.
Sulituntuk mengatakan jenis konflik mana yang lebih kuat tergantung pada karakteristik khusus dari para peserta, serta pada durasinya.
Psikolog mencatat bahwa semua perselisihan yang tidak realistis adalah disfungsional, dan masalah serius muncul dalam penyelesaiannya.
Konflik jenis ini hampir tidak mungkin diarahkan ke arah yang konstruktif. Sebagai cara yang dapat diandalkan untuk mencegah perselisihan semacam itu, seseorang dapat mempertimbangkan penciptaan suasana psikologis yang positif, pertumbuhan budaya komunikasi, penguasaan keterampilan pengaturan emosi diri dalam kerangka komunikasi antarpribadi.
Konfliktogen
Mempertimbangkan jenis dan penyebab konflik yang berbeda, kami mencatat bahwa perselisihan muncul terlepas dari keinginan pesertanya. Penyebab manifestasi mereka adalah konflikogen. Ini adalah kata-kata, tindakan yang mengarah pada situasi kontroversial.
Bahaya serius datang dari pengabaian total terhadap pola esensial - eskalasi konflikogen. Menanggapi frasa tertentu, reaksi negatif seseorang diamati.
Ada rumus tertentu yang bisa disebut "persamaan konflik". Tampilannya seperti ini:
konflik=situasi + kejadian.
Situasi konflik mengandaikan momen akumulasi kontradiksi tertentu.
Insiden dapat digambarkan sebagai pertemuan keadaan, yang akan menjadi alasan munculnya kontradiksi.
Rumusnya menunjukkan bahwa ada hubungan langsung antara situasi dan kejadian. Menghadapi konflik berartihilangkan penyebab masalah, hilangkan insiden.
Praktik menunjukkan bahwa jenis-jenis resolusi konflik masih belum sepenuhnya dipahami, seringkali penyelesaian masalah kontroversial berhenti pada tahap selesainya kejadian.
Aspek penting
Berbagai jenis konflik dibedakan menurut kriteria tertentu:
- durasi aliran;
- volume;
- spawn source.
Misalnya, tergantung pada volume situasi yang dipersengketakan, alokasi diharapkan:
- interpersonal;
- intrapersonal;
- sosial;
- formulir grup.
Kekhususan konflik antarpribadi
Intinya terletak pada keraguan orang tertentu, ketidakpuasannya dengan hidupnya, aktivitasnya, lingkaran sosialnya. Konflik serupa muncul dalam situasi di mana seseorang dipaksa untuk "memainkan" beberapa peran sekaligus yang tidak sesuai satu sama lain.
Peserta dalam situasi seperti itu bukanlah orang, tetapi faktor mental tertentu dari keadaan internal individu, yang seringkali tidak sesuai:
- nilai;
- motif;
- perasaan;
- kebutuhan.
Misalnya, kepala sekolah menetapkan syarat bagi seorang guru matematika untuk memberikan informasi kepada orang tua tentang kegiatan mengajarnya. Dan setelah beberapa waktu dia menunjukkan ketidakpuasan dengan kenyataan bahwa guru terganggu oleh percakapan dengan orang tua, mencurahkan sedikit waktu untuk siswa. Bagi guru, kontradiksi semacam itu menyebabkan keadaan frustrasi -tingkat kepuasan minimal dari kualitas pekerjaannya.
Konflik semacam itu berbasis peran, karena tuntutan yang saling bertentangan dibuat pada satu orang, akibatnya ia harus bertindak sebagai pemain, "mencoba" beberapa peran sekaligus.
Konflik antarpribadi
Ini termasuk berbagai jenis konflik antaretnis. Kontradiksi semacam itu adalah bentuk paling umum dari konflik yang muncul di antara orang yang berbeda. Alasan kemunculannya adalah sikap bermusuhan terhadap individu karena ketidaksesuaian ide tentang norma perilaku, nilai spiritual dan material. Pada dasarnya, kontradiksi antarpribadi didasarkan pada sudut pandang subjektif, tidak dikonfirmasi oleh kenyataan.
Konflik semacam itu tergantung pada kondisi tertentu, unik, terkait dengan karakteristik psikologis masing-masing pihak yang bersengketa.
Penyebabnya adalah orang itu sendiri, bentuk perilakunya. Misalnya, faktor-faktor berikut dapat mendorong ke kontradiksi yang serius:
- suasana hati yang buruk;
- kelelahan fisik;
- perasaan antipati;
- sikap negatif terhadap aktivitas individu;
- iri pada kesuksesan rekan kerja.
Di antara area utama di mana orang menghadapi masalah interpersonal, kami menyoroti rumah dan pekerjaan. Konflik pekerjaan dan keluarga adalah objek penelitian yang paling umum.
B. Justickis dan E. G. Eidemiller mencatat inkonsistensi gagasan tentang keluarga di manatidak ada kontradiksi. Konflik antara pasangan membantu mengembangkan hubungan, menghilangkan perselisihan yang muncul.
Seseorang dalam keluarga secara sistematis dihadapkan dengan pilihan - untuk beradaptasi dengan anggota lain, minat mereka, kebutuhan atau mundur, mencari hubungan baru.
Oh. E. Zuskova dan V. P. Levkovich membagi keluarga menurut tingkat konflik menjadi tiga kelompok:
- menyelesaikan konflik dengan mudah;
- memperbaiki sebagian masalah;
- keluarga tidak dapat berkompromi.
Jenis interaksi khusus adalah hubungan antara anak dan orang tua. Anak itu secara bertahap tumbuh, memperoleh kemandirian tertentu, yang mengarah pada munculnya kontradiksi yang serius. Ini paling relevan selama masa remaja.
Masalah di tempat kerja
Lingkungan kedua dari hubungan antarpribadi, yang tidak mungkin tanpa kontradiksi yang serius, adalah kerja. Dalam literatur Eropa, kontradiksi semacam itu disebut "konflik industri". Berbagai fenomena tersirat, yang mencakup kontradiksi antara kategori sosial yang berbeda dari karyawan karena kepentingan mereka yang berlawanan, serta kesalahpahaman antara bawahan dan pemimpin.
Saat mempelajari konflik yang muncul dalam kelompok buruh, ditemukan bahwa penyebab utamanya adalah:
- keputusan manajemen yang salah;
- pembagian dana bonus yang tidak merata;
- inkompetensi pihak berwenang;
- pelanggaran norma perilaku yang berlaku umum.
Konflik motivasi adalah konflik kepentingan yang mempengaruhi rencana, tujuan, motif, aspirasi peserta yang saling bertentangan.
Konflik kognitif termasuk kontradiksi nilai - situasi di mana masalah antara peserta dikaitkan dengan ide yang berbeda tentang sistem nilai. Misalnya, jika kita berbicara tentang aktivitas kerja, maka nilai utamanya adalah bahwa bagi seseorang, pekerjaan adalah makna keberadaan, cara realisasi diri. Jika masalah muncul di sana, seseorang berhenti melihat realitas secara normal, ia mengembangkan keadaan depresi.
Perselisihan antar negara
Mari kita lihat jenis konflik politik yang dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak dapat diperbaiki.
Misalnya, persaingan, permusuhan yang ada di antara kelompok-kelompok yang terpisah, merupakan prasyarat untuk perang. Ketika menyelesaikan situasi konflik dengan menggunakan senjata, warga sipil mungkin menderita. Itulah mengapa sangat penting untuk menemukan titik temu antara masyarakat dan negara untuk mencegah pertumpahan darah.
Hubungan antara kelompok sosial individu adalah subjek studi dari berbagai disiplin ilmu: psikologi, ilmu politik, sosiologi, filsafat.
Kontradiksi antarkelompok dapat dilihat dari tiga perspektif:
- situasi;
- motivasi;
- kognitif.
Mereka berbeda dalam pemahaman mereka tentang sifat dan asal mula konflik. Misalnya, dari sudut pandang pendekatan motivasi, perilaku antar individukelompok dapat dilihat sebagai cerminan dari masalah internal. Permusuhan adalah hasil dari masalah dan ketegangan internal, konflik dan kontradiksi sendiri. Untuk mengatasi masalah ini, kelompok memasuki konflik eksternal.
Faktor penentu yang menentukan sifat kompetitif interaksi antarkelompok akan menjadi faktor kontak antarkelompok.
Konflik politik mengacu pada konflik sosial. Contohnya adalah situasi di Yugoslavia. Konflik antar etnis muncul karena situasi di negara Albania Kosovo. Setelah AS campur tangan dalam situasi saat ini, konflik etnis menjadi lebih ekspresif dan hidup.
Penutup
Konflik jangka panjang antara individu, kelompok sosial sangat berbahaya, karena menyebabkan ketegangan yang mendalam dan berkepanjangan dalam hubungan, yang berdampak negatif pada semua peserta.
Penyelenggara memikirkan konflik tersebut, tetapi tidak dalam semua kasus ia menjadi peserta aktif di dalamnya. Ada berbagai skenario untuk pengembangan situasi konflik. Kontradiksi dapat bertahan untuk jangka waktu yang lama karena keengganan para pihak untuk membuat kesepakatan bersama.
Psikolog modern sangat tertarik pada analisis kontradiksi interpersonal yang muncul di antara individu, karena mereka sering menyebabkan masalah emosional yang paling serius dan berkontribusi pada depresi. Kesalahpahaman antara kepala perusahaandan karyawannya, berdasarkan permusuhan pribadi, mengarah pada pemecatan karyawan yang berkualifikasi tinggi, yang akan berdampak negatif pada prestise perusahaan, kesejahteraan materialnya. Seperti yang Anda lihat, ini tidak memperbaiki masalah, tetapi hanya memperburuknya.
