Dekade terakhir dalam dunia praktik manajemen terdapat banyak konsep dan metode modern baru dalam mengelola organisasi. Masalah koordinasi proses bisnis di perusahaan menjadi sangat relevan, karena secara langsung mempengaruhi efisiensi perusahaan.
Inti dari konsep
Konsep manajemen adalah ide, cara mengelola perusahaan. Hal ini memungkinkan Anda untuk menciptakan kondisi yang sesuai di perusahaan agar dapat menyesuaikan posisi yang diambil oleh perusahaan dengan harapan karyawan. Ada banyak metode manajemen yang berbeda. Pilihan yang paling cocok untuk spesifikasi perusahaan tergantung pada manajemen.
Manajemen dipahami sebagai serangkaian kegiatan, termasuk perencanaan dan pengambilan keputusan, organisasi, kepemimpinan, pengelolaan orang, yang ditujukan pada sumber daya organisasi (manusia, keuangan, material, dan informasi). Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mencapai hasil organisasi secara efisien dan efektif.
Konsep teknologi manajemen
Teknologi kendali merupakan salah satu faktor produksi yang menunjukkan seberapa banyak suatu perusahaan dapat berproduksi dengan sejumlah modal dan tenaga kerja tertentu. Ini mencakup segala sesuatu yang mempengaruhi produktivitas tenaga kerja dan modal. Teknologi manajemen modern juga dapat dipahami sebagai totalitas pengetahuan, keterampilan, pengalaman dan keputusan organisasi yang digunakan untuk memproduksi dan menggunakan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan manusia.
Elemen konsep yang dipelajari:
- hardware berarti peralatan fisik yang diperlukan untuk melakukan tugas dan operasi, yaitu mesin, perangkat, sistem, dll.;
- software – mengetahui cara menggunakan perangkat keras (program, database, proyek);
- pembekalan intelektual - kesadaran akan teknologi, kemampuan dan kemauan untuk menggunakannya, kompetensi karyawan, kondisi organisasi, budaya inovasi.
Pengenalan teknologi kontrol modern berarti metode dan metode, serta pengetahuan yang terkandung dalam produk tertentu (misalnya, pengetahuan yang terkandung dalam manual operasi, karakteristik teknis dan teknologi, paten, perangkat lunak komputer).
Tipologi teknologi
Dengan mempertimbangkan skala penggunaan teknologi manajemen modern di perusahaan, jenis berikut dibedakan:
- basic - banyak digunakan di perusahaan ini, dan juga digunakan di semua perusahaan dan tidak memberikankeunggulan kompetitif bagi perusahaan;
- key - saat ini mereka memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan;
- teknologi pengembangan – penggunaannya dalam produksi modern rendah karena fakta bahwa mereka sedang dalam pengembangan, sementara prospek penggunaannya di masa depan menjanjikan;
- emerging (innovative) - yang baru muncul dan sedang dalam tahap penelitian dan pengujian ilmiah.
Karakteristik
Dibandingkan dengan produk lain, teknologi kontrol modern memiliki beberapa fitur:
- Pengetahuan adalah kategori yang sulit dipahami, produk ini cerdas. Nilai utilitas teknologi didasarkan pada basis pengetahuan yang berkembang yang memungkinkan aliran produk dan layanan yang stabil untuk diproduksi.
- Sifat kumulatif pengetahuan berarti bahwa sumber daya dan tingkat perkembangan saat ini secara tidak langsung terkait dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi generasi masa lalu, sehingga sulit untuk mengaitkannya dengan fakta atau konsep tertentu.
- Depresiasi dalam arti ekonomi. Pengetahuan tidak dapat dihabiskan, teknologi dapat dijual dan digunakan berkali-kali tanpa menghabiskan esensinya.
- Mudah ditransfer: Teknologi telah menjadi mobile berkat pesatnya perkembangan telekomunikasi dan jaringan komunikasi komputer.
- Sifat transnasional dan global dari proses menghasilkan pengetahuan teknologi mencakup keterampilan berhak cipta dan tidak berhak cipta.
Mari kita pertimbangkanteknologi kontrol modern utama.
Manajemen berdasarkan tujuan
Teknologi modern dan metode manajemen berurusan dengan manajemen berdasarkan tujuan.
Metode ini dibuat pada 1950-an dan memungkinkan kreativitas dan kecerdikan.
Inti dari manajemen berdasarkan tujuan:
- definisi bersama dan koordinasi tujuan oleh manajemen dan bawahan;
- pandangan umum dan evaluasi hasil.
Langkah-langkah proses umum dijelaskan di bawah ini:
- menetapkan tujuan;
- penentuan dana;
- pengukuran kinerja;
- perencanaan strategis (misi, tujuan jangka panjang dan jangka pendek);
- pemisahan tujuan utama;
- menetapkan tujuan ke unit organisasi individu;
- menyatakan dan membandingkan bidang-bidang utama.
Saat menerapkan langkah-langkah, pertimbangkan:
- profitabilitas;
- pengeluaran;
- efisiensi;
- kualitas.
Fitur metode manajemen berdasarkan tujuan adalah:
- mengukur tujuan;
- pemilihan area hasil utama.
Metode ini terutama digunakan di perusahaan besar dan menengah.
Manajemen dipengaruhi oleh empat faktor:
- kumpulan tugas utama dan khusus;
- struktur organisasi transparan;
- sistem informasi dan kontrol;
- gaya kepemimpinan demokratis.
Prosedurnya dapat dijelaskan secara rinci sebagai berikut:
- persiapanmanajemen senior;
- workshop;
- area hasil kunci kata;
- koordinasi tujuan di tingkat tertinggi;
- koordinasi dan persetujuan tujuan;
- pengembangan kartu kerja pegawai;
- rencana perbaikan (ini adalah rencana individu);
- pemeriksaan dan kontrol berkala;
- analisis dan evaluasi hasil yang dicapai;
- mulai ulang manajemen berdasarkan tujuan.
Manajemen pengecualian
Teknologi manajemen organisasi modern adalah tentang manajemen pengecualian.
Tugas dari proses adalah:
- buat kondisi untuk fokus pada tugas atau masalah yang paling penting;
- ketergantungan pada informasi dan kontrol;
- pendelegasian wewenang dan tanggung jawab dengan tetap menjaga hak manajer untuk campur tangan dalam hal-hal luar biasa.
Langkahnya meliputi:
- analisis dan pengukuran (perhitungan nilai yang diharapkan);
- pilihan kriteria evaluasi (batas yang diizinkan);
- pengamatan dan perbandingan;
- solusi, peluang dan perspektif.
Standar, rencana, dan tujuan perusahaan berpengaruh positif terhadap tahapan pelaksanaan manajemen melalui pengecualian. Namun, risikonya negatif.
Metode yang digunakan di area:
- kontrol aktivitas;
- manajemen gudang;
- pengeluaran;
- deteksi krisis.
Manfaat metode:
- menyederhanakan pekerjaan manajer danmenghemat waktu;
- memberikan kesempatan untuk mengidentifikasi krisis;
- penggunaan sistem secara paksa;
- Distribusi kekuasaan pengambilan keputusan secara merata di berbagai tingkat struktur.
Kekurangannya adalah:
- kesulitan dengan pendelegasian wewenang;
- komunikasi dengan pemimpin hampir hanya mungkin dilakukan dalam situasi krisis.
Manajemen kinerja
Penggunaan teknologi manajemen modern adalah tentang manajemen berbasis hasil.
Menurut Peter Drucker, metode ini diperlukan ketika bisnis menciptakan biaya, tetapi keuntungan berada di luarnya. Ini adalah metode pemusatan perhatian sementara pada aktivitas yang berhubungan dengan layanan (produk) terpilih yang merupakan sumber keuntungan terbesar bagi perusahaan. Paling sering, metode ini digunakan di perusahaan besar yang memproduksi berbagai jenis produk.
Langkah-langkah penerapan teknik:
- analisis potensi perusahaan;
- memilih produk yang menjanjikan hasil terbaik;
- fokus pada produk ini;
- membuat pusat laba;
- monitoring hasil yang dicapai secara sistematis.
Pusat biaya biasanya diambil oleh divisi perusahaan, tetapi dengan syarat bahwa biaya dapat diakumulasikan secara langsung. Pusat laba dapat berupa divisi dari organisasi mana pun yang berhubungan dengan pasar dan menjual barang atau produk.
Pusat laba (biaya)berdasarkan unit organisasi. Ini adalah pusat yang bertanggung jawab atas pengeluaran dan keuntungan.
Mereka dirancang untuk:
- menaikkan level manajemen;
- meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas;
- meningkatkan daya saing perusahaan ini.
Pelaksanaan melalui:
- meningkatkan kemandirian satuan;
- menghubungkan hasil pekerjaannya dengan sistem remunerasi karyawan dan kepala departemen masing-masing.
Membuat tujuan untuk departemen didasarkan pada prosedur termasuk:
- organisasi divisi pusat;
- menentukan tujuan dan sasaran pusat;
- menentukan ruang lingkup tanggung jawab dan independensi;
- klarifikasi aturan dan prosedur evaluasi pusat;
- membuat aturan untuk menghubungkan hasil pusat dengan sistem pembayaran.
Kelebihan teknik:
- alat manajemen pembayaran sederhana;
- meningkatkan tanggung jawab pribadi manajer;
- hubungan yang lebih baik antara kinerja dan bayaran.
Kekurangan termasuk:
- terjadinya masalah koordinasi;
- kemungkinan karakter konflik;
- probabilitas penyebaran gaya pemerintahan otokratis.
Manajemen melalui pendelegasian wewenang
Fondasi teknologi manajemen modern berkaitan dengan pendelegasian wewenang.
Sikap manajermemainkan peran kunci dalam proses pendelegasian. Jika tim manajemen memiliki sikap negatif terhadap pendelegasian hak, maka kesulitan muncul.
Tipe manajer yang tidak mau mendelegasikan adalah:
- egois;
- pekerja keras;
- belum berpengalaman;
- ragu-ragu.
Hambatan untuk proses delegasi yang efisien adalah:
- manajer-terkait: keengganan, rasa tidak aman, kurangnya keterampilan manajerial;
- berhubungan dengan bawahan: ketidakamanan, kurangnya kemauan untuk mengambil tanggung jawab tambahan;
- kondisi eksternal dan iklim kerja: tidak jelas pembagian tugas, hak.
Prosedurnya adalah sebagai berikut:
- manajer harus memiliki pengetahuan tentang siapa yang mendelegasikan hak dan apa yang akan menjadi lingkup tanggung jawab dan wewenang;
- menerapkan prinsip tanggung jawab ganda, yang menyatakan bahwa atasan tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas yang didelegasikan.
Pendelegasian hak diatur dengan langkah-langkah berikut:
- mengakui kebutuhan untuk mendelegasikan;
- analisis tugas dan wewenang saat ini;
- kemampuan delegasi;
- perhitungan biaya dan manfaat akomodasi;
- memilih karyawan (secara tertulis) dan memberi mereka tugas, wewenang, dan tanggung jawab baru.
Kelebihan teknik:
- membebaskan manajer dari tugas-tugas rutin, memberinya kesempatan untuk terlibat dalam implementasi strategisacara;
- solusi kualitas terbaik;
- mempercepat pengambilan keputusan;
- menciptakan peluang untuk memenuhi kebutuhan tingkat yang lebih tinggi;
- distribusi tanggung jawab yang lebih setara dan rasional di berbagai tingkat organisasi.
Kekurangannya adalah:
- metode tunduk pada kesulitan birokrasi;
- formalisasi berlebihan dan stabilisasi berlebihan.
Manajemen melalui partisipasi dalam manajemen
Teknologi manajemen modern adalah tentang partisipasi dalam manajemen karyawan.
Caranya adalah dengan mengikutsertakan bawahan dalam proses manajemen bisnis, serta dalam proses pengambilan keputusan dan strategi penting.
Ada tiga angka yang menunjukkan kontrol partisipasi:
- partisipasi langsung karyawan melalui voting;
- pengaruh tidak langsung dari perwakilan dewan kerja;
- memberikan informasi dan komunikasi aktif kepada karyawan.
Untuk mencirikan manajemen partisipatif, tipe berikut harus dibedakan:
- formal → langsung → pasif;
- informal → tidak langsung → aktif.
Ada dua jenis pola:
- Amerika berdasarkan konsultasi informal, dominasi manajerial, kepercayaan dan toleransi;
- Jerman berdasarkan pengambilan keputusan bersama, negosiasi, supremasi hukum.
Kelebihan teknik:
- karakter motivasi;
- memberikan kesempatan bagi karyawan untuk berkembang;
- kemampuan meredam fenomena kerusuhan sosial.
Kelemahan dari teknik ini adalah:
- terlalu banyak keputusan yang dibuat;
- Menghadapi kesulitan dalam memperoleh tanggung jawab yang diperlukan dan kesulitan pengambilan keputusan terkait;
- hambatan berupa kurang memadainya persiapan karyawan dan manajer atas tindakan yang dilakukan.
Teknologi tolok ukur
Pembandingan menonjol di antara teknologi manajemen modern.
Pembandingan adalah metode membandingkan solusi Anda sendiri dengan hasil terbaik pesaing. Jika perusahaan ingin metode ini memberikan hasil yang diharapkan, maka harus diterapkan secara sistematis. Ini adalah proses pembelajaran berkelanjutan, yang terdiri dari membandingkan produk, metode, dan fenomena Anda dengan rekan (saingan) Anda, yang dikelola dengan lebih baik. Benchmarking membantu dalam proses intelijen ekonomi, yang merupakan kegiatan yang sah, tidak seperti spionase industri.
Motto benchmarking adalah mengatakan bahwa "lebih baik belajar dari keberhasilan orang lain daripada dari kesalahan sendiri".
Objek benchmarking adalah hampir setiap aspek kegiatan perusahaan, yaitu:
- struktur perusahaan;
- proses produksi;
- metode desain;
- fitur produk;
- aspek lain seperti pemasaran.
Ada jenis benchmarking:
- internal;
- kompetitif ataueksternal;
- fungsional.
Pembandingan internal berlaku untuk perusahaan yang terdiversifikasi. Hal ini didasarkan pada fakta bahwa beberapa perusahaan menggunakan pengalaman orang lain.
Analisis kompetitif dilakukan pada pesaing di pasar.
Pembandingan fungsional terkait dengan analisis komparatif fungsi. Biasanya, jenis benchmarking ini berada di luar trading.
Subjek metodologi paling sering:
- proses pengolahan data;
- layanan pelanggan (perusahaan jasa).
Metodologi terdiri dari langkah-langkah berikut:
- pemilihan mata pelajaran;
- Pemilihan perusahaan untuk perbandingan;
- menentukan metode pengumpulan data;
- deteksi penyimpangan dalam kaitannya dengan pola;
- memonitor penyebab penyimpangan tersebut;
- menentukan tingkat hasil di masa mendatang;
- memperkenalkan perbaikan;
- memantau hasil sebagai langkah implementasi.
Untuk benchmarking yang sukses, harus ada sumber terpercaya yang menyediakan informasi yang diperlukan tentang proses yang dilakukan di perusahaan lain.
Manfaat Pembandingan:
- meningkatkan inovasi melalui pilihan;
- minimalisasi biaya;
- meningkatkan daya saing;
- pernyataan tujuan yang jelas;
- adalah tulang punggung organisasi pembelajaran.
Kelemahan benchmarking adalah:
- Biaya akses informasi karena banyak sumber informasi dibayar;
- kesulitan memperoleh informasi,karena dalam banyak kasus perusahaan tidak mampu mengalokasikan sumber daya keuangan untuk mengakses sumber informasi berbayar;
- analisis padat karya;
- probabilitas tinggi pilihan standar yang salah.
Teknologi Rekayasa Ulang
Reengineering adalah metode yang didasarkan pada transformasi menyeluruh dari keseluruhan proses perusahaan. Ini adalah akhir dari struktur fungsional tradisional dan awal pengenalan perintah yang melakukan proses dari awal hingga akhir. Reengineering adalah metode yang sangat fleksibel yang memungkinkan banyak metode lain seperti benchmarking.
Agar metode reengineering memberikan hasil yang diharapkan, perlu mengikuti aturan saat menerapkannya:
- mulai aktivitas dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan;
- berorientasi pada proses dan menganalisisnya;
- desain proses dengan cara yang benar-benar baru untuk menghasilkan peningkatan kinerja yang cepat.
Metodologi diterapkan secara bertahap:
- memilih proses untuk rekonstruksi;
- pembuatan tim;
- memahami prosesnya;
- proses rekonstruksi;
- implementasi proses kontrol:
Ada versi metodologi:
- revolusioner, melibatkan penghancuran orde lama dan pembangunan orde baru dari awal;
- sistematis, berdasarkan reorganisasi proses;
- metode target bergerak.
Manfaat Utama:
- berbagai macam yang ditawarkantujuan;
- meningkatkan kepuasan pelanggan;
- memperbaiki posisi pasar;
- fleksibilitas dan variasi metode yang digunakan secara bersamaan.
Kekurangannya adalah:
- kenaikan biaya tenaga kerja;
- persiapan karyawan dan staf yang tidak memadai untuk perubahan.
Teknologi outsourcing
Outsourcing terutama terkait dengan layanan.
Fiturnya antara lain:
- membebaskan perusahaan dari melakukan tugas-tugas tertentu;
- menggunakan layanan eksternal.
Outsourcing memiliki variasi tersendiri:
- digunakan oleh perusahaan rintisan kecil yang menolak untuk menerima fitur tertentu;
- digunakan oleh perusahaan besar yang sedang dalam proses restrukturisasi.
Manfaat metode ini:
- pengurangan biaya;
- penggunaan sumber daya yang rasional;
- meningkatkan tabungan.
Namun, kekurangannya adalah:
- risiko kualitas;
- kemungkinan mengaburkan citra perusahaan;
- meningkatkan belanja sosial.
Manajemen melalui motivasi
Teknologi modern manajemen personalia berkaitan dengan masalah motivasi dalam perusahaan. Metode ini membuat perlu untuk mengetahui mekanisme psikologis dari rangsangan.
Konsep "motivasi" didefinisikan dengan cara yang berbeda. Hal ini paling sering dipahami sebagai memberikan dan menunjukkan insentif untuk tindakan, serta membenarkan tindakan yang diambil.
Mekanisme motivasi adalah:
- kebutuhan (Maslow, Herzberg, McClelland);
- tunggu;
- efek tindakan sebelumnya - proses pembelajaran;
- Merasa diperlakukan adil.
Herzberg menciptakan teori dua faktor:
- keadaan yang menentukan kepuasan kerja disebut faktor: prestasi kerja, pengakuan, isi pekerjaan, peluang pengembangan, bidang tanggung jawab;
- faktor higienis, yang kekurangannya menyebabkan ketidakpuasan: kondisi dan upah kerja, kepercayaan kerja, hubungan antarmanusia, status (jabatan yang dipegang).
Tipologi kebutuhan menurut teori McClelland:
- kebutuhan untuk berprestasi;
- orang suka bertanggung jawab atas tugas yang mereka lakukan;
- mereka mengambil risiko yang wajar;
- mereka menganggap informasi hasil sangat berharga;
- butuh kekuatan.
Alat motivasi:
- pembagian pembayaran tradisional: gaji, bonus, hadiah;
- intangible: pujian;
- tindakan paksaan berupa perintah, instruksi;
- stimuli sebagai penguatan positif;
- cara persuasi: negosiasi, kesepakatan.
Konsep Manajemen Personalia Dinamis
Teknologi SDM modern berarti:
- pendekatan maksimal kepada karyawan;
- menghilangkan yang berlebihanjarak;
- manajer bertindak sebagai anggota manajemen dan tim;
- sukses tergantung pada kerja seluruh tim.
Aplikasi di ruang informasi
Teknologi informasi manajemen modern telah memasuki semua bidang kehidupan, dan mereka "merasa" sangat baik, terutama dalam bisnis. Bahkan, sulit membayangkan perusahaan modern yang sedang berkembang yang tidak akan menggunakannya.
Di era kerja berbasis pengetahuan, sistem TI modern telah menjadi alat utama untuk kesuksesan bisnis. Di perusahaan besar, banyak keputusan bisnis saat ini didukung oleh sistem manajemen analitis yang canggih. Misalnya, rantai ritel besar membuat keputusan tentang pemilihan bermacam-macam, distribusi dan kebijakan penetapan harga berdasarkan pengetahuan yang diperoleh dari analisis sejumlah besar data dan menggunakan algoritme peramalan modern. Berkat alat tersebut, pemain besar terus meningkatkan pangsa pasar mereka, menyingkirkan struktur yang lebih kecil.
Perusahaan yang menggunakan solusi informasi modern dalam manajemen bekerja dengan cepat dan efisien. Untuk dapat bersaing di pasar, semua proses harus dikendalikan secepat dan seoptimal mungkin, itulah sebabnya sistem ERP sangat penting. Dan semakin berkembang perusahaan, semakin sulit.
Sistem manajemen TI perusahaan mirip dengan sistem saraf manusia. Ini meningkatkan komunikasi internal dan mendukung kerja sama yang berkelanjutan antara departemen perusahaan dalam pelaksanaan tugas yang ditetapkan. Di saat perubahan dinamis, keterampilan adaptifmenjadi faktor kunci sukses.
Aplikasi dalam administrasi publik
Hampir semua teknologi manajemen yang canggih dapat meningkatkan produktivitas pemerintah daerah dan kota secara signifikan. Di dunia modern, kondisi eksternal untuk kegiatan setiap organisasi berubah dengan cepat, lingkungan keuangan menjadi semakin kompetitif. Sebagai berikut, hampir semua organisasi di sektor swasta dan publik diharuskan menggunakan metode manajemen baru. Sebagian besar teknologi manajemen modern dapat diterapkan tidak hanya di bidang komersial, tetapi juga dalam administrasi negara bagian dan lokal. Kondisi baru bagi perkembangan masyarakat mengarah pada kenyataan bahwa hampir semua metode dan metode manajemen yang telah terbukti produktivitasnya di sektor swasta secara bertahap beralih ke praktik manajemen lokal dan kota. Akibatnya, perbedaan antara manajemen komersial dan kota berkurang. Sebagian besar pendekatan, metode tertentu dan teknologi manajemen yang efektif sekarang relevan untuk sektor publik. Akhir-akhir ini di seluruh dunia telah terjadi perubahan model manajemen kepegawaian secara keseluruhan, termasuk dalam manajemen lokal dan kota. Perubahan ini, sampai batas tertentu, bertepatan dengan perubahan manajemen dalam organisasi komersial. Pendekatan baru untuk teknologi administrasi publik modern memberikan pelatihan berkelanjutan dan pelatihan lanjutan, pemilihan personel yang cermat, dan memastikan keselamatan tenaga kerja. Kapasitas adaptif suatu organisasi berasal dari stabilitas relatif tim dengan nilai-nilai bersama dan visi bersama. Selamamenciptakan model manajemen baru, peran staf berubah. Berinvestasi dalam modal manusia sama pentingnya dengan berinvestasi dalam modal tetap. Pelatihan staf yang berkelanjutan, dan cara untuk menyelesaikan masalah, menjadi elemen wajib dari manajemen.
Aplikasi dalam pendidikan
Pengelolaan lembaga pendidikan yang efektif dan pengambilan keputusan yang tepat memerlukan informasi yang jelas dan akurat tentang pekerjaan lembaga pendidikan. Karena rendahnya tingkat otomatisasi akuntansi di perusahaan pendidikan, memperoleh informasi terkini dan akurat terkadang sulit atau memakan waktu.
Keberhasilan teknologi pendidikan modern dalam manajemen saat ini tidak dapat dicapai tanpa penggunaan metode informasi dan komunikasi yang efektif. Pengenalan teknologi ini di lembaga pendidikan adalah kunci untuk mencapai transisi lembaga ke tingkat kontrol baru yang membentuk keberlanjutan sistem pendidikan secara keseluruhan.
Kesimpulan
Artikel ini menyajikan jenis utama teknologi manajemen modern di perusahaan. Masalah penerapan teknologi ini sangat relevan saat ini, karena manajemen yang efektif menciptakan kondisi untuk berfungsinya semua departemen perusahaan secara rasional, yang dinyatakan dalam kualitas produk dan layanan.
