Dalam ekonomi pasar, informasi tentang lingkungannya sangat penting untuk pengembangan setiap perusahaan. Mengetahui bagaimana pembeli bereaksi terhadap tindakan pesaing ini atau itu, serta kondisi lain di mana perusahaan beroperasi, manajemen yang terakhir dapat membuat keputusan yang memadai tentang kegiatannya. Hal ini memungkinkan Anda untuk cepat beradaptasi dengan perubahan kondisi, untuk mengambil posisi terdepan dalam industri. Ada berbagai jenis riset pemasaran. Akan dibahas lebih lanjut.
Nilai penelitian
Pemasaran adalah ilmu yang mempelajari tentang pasar, hukumnya. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menerima informasi yang diperlukan tentang apa yang dibutuhkan pelanggan saat ini. Pasar sedang bergerak. Lingkungan bisnis terus berubah. Untuk mendapatkan informasi yang dapat dipercaya tentang situasi saat iniriset pemasaran pasar dilakukan. Jenis penelitian bisa berbeda. Mereka memiliki fitur tertentu.
Studi tentang lingkungan pasar dilakukan oleh pemasar untuk mengendalikan situasi saat ini, serta menyesuaikan perusahaan dengannya. Paling sering, kebutuhan akan kegiatan semacam itu muncul ketika perusahaan belum dapat mencapai tujuannya atau kehilangan posisinya dari pesaing. Juga, riset pemasaran dilakukan untuk mendiversifikasi kegiatannya. Dalam proses mempersiapkan rencana bisnis untuk lini bisnis baru bagi sebuah perusahaan, memperoleh semua informasi yang relevan tentang pasar sangat penting.
Riset pemasaran memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat dalam proses mengatur aktivitas perusahaan. Investasi diarahkan hanya ke area yang menjanjikan, yang kemungkinan besar akan menghasilkan keuntungan.
Informasi yang diperoleh selama penelitian memungkinkan kami untuk menilai masalah dan prospek industri dan mengurangi tingkat ketidakpastian. Ini juga memungkinkan Anda untuk menilai posisi Anda sendiri di pasar, untuk menilai proses dan fenomena yang terjadi di sini. Ini membuka kemungkinan baru.
Dengan meninjau secara singkat jenis-jenis riset pemasaran, ada beberapa sektor yang dipelajari oleh para analis. Ini termasuk pesaing, pelanggan, produk yang ada dan harganya, cara dan peluang baru untuk mempromosikan produk jadi. Berdasarkan data yang diperoleh, keputusan strategis dibuat, taktik dikembangkanperilaku perusahaan di lingkungannya. Ini mengarah untuk mendapatkan keuntungan atas pesaing, meningkatkan keuntungan dan mendapatkan posisi baru di pasar.
Gol
Ada tujuan, sasaran, dan jenis riset pemasaran yang berbeda. Mereka bersifat sistematis, memungkinkan Anda mengumpulkan informasi terkini yang andal. Juga, pengumpulan informasi memungkinkan Anda untuk mensistematisasikan data yang diterima, menyajikannya dalam bentuk yang dapat dimengerti. Ada tujuan utama untuk melakukan riset lingkungan pasar. Pekerjaan tersebut ditujukan untuk mengurangi tingkat ketidakpastian dan meminimalkan risiko saat membuat keputusan strategis dan terkini oleh manajer. Selain itu, tujuan dari penelitian tersebut adalah untuk mengontrol pemenuhan tugas yang ditetapkan oleh perusahaan.
Jenis tujuan riset pemasaran global dicapai dengan membangun model matematis pengembangan pasar. Ini diperlukan untuk dapat membangun prakiraan untuk perspektif jarak jauh. Tujuan kajian di tingkat makro adalah untuk menentukan dan memodelkan pola perkembangan industri yang ada dan situasi terkini di dalamnya. Ini memungkinkan Anda untuk menilai kapasitas pasar, memprediksi tingkat permintaan dan strukturnya di masa depan.
Tujuan analisis lingkungan pasar di tingkat mikro adalah untuk menentukan kemampuan organisasi itu sendiri, potensinya. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi prospek pengembangan untuk segmen terpisah dan terbatas di mana perusahaan beroperasi.
Perusahaan mempercayakan pekerjaan tersebut baik kepada karyawannya sendiri yang memilikikualifikasi dan pengalaman yang sesuai, atau kepada pihak ketiga. Dalam kasus kedua, kontrak disimpulkan atas dasar komersial. Data yang dikumpulkan oleh organisasi penelitian semacam itu adalah rahasia dagang dan tidak dapat diungkapkan.
Tugas
Jenis riset pemasaran apa yang akan dipilih dalam kasus tertentu akan bergantung pada tugas yang ditetapkan untuk pemasar. Mereka bergantung pada kebutuhan organisasi untuk informasi ini atau itu saat membuat rencana bisnis, strategi. Tujuan penelitian mungkin berbeda secara signifikan tergantung pada area di mana informasi yang diterima akan terlibat.
Berdasarkan data tersebut, kebijakan produk dan harga dapat dibuat, keputusan tentang penjualan, komunikasi, dan aspek lain dalam mengelola aktivitas organisasi dapat dibuat. Ada banyak tantangan yang dihadapi pemasar:
- penelitian tentang distribusi pangsa pasar di antara pesaing utama;
- menerima informasi tentang karakteristik pasar;
- menghitung potensi industri;
- analisis kebijakan penjualan;
- mengumpulkan data tren bisnis;
- studi produk pesaing;
- perkiraan jangka pendek;
- reaksi pasar terhadap produk baru, mengeksplorasi potensinya;
- perkiraan jangka panjang;
- informasi kebijakan harga;
- lainnya.
Sebelum memilih jenis dan jenis riset pemasaran, tentukan terlebih dahulutugas dan tujuan mereka. Hanya setelah itu pekerjaan yang sesuai dilakukan ke arah yang diperlukan. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan sumber daya yang ada di perusahaan serasional mungkin.
Tugas yang terdaftar diajukan kepada pemasar hanya jika tidak ada cukup informasi yang dimiliki perusahaan saat ini untuk membuat keputusan. Ini juga memungkinkan untuk menyelesaikan beberapa kontradiksi internal mengenai pengembangan strategi, mekanisme untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Jika sebuah perusahaan gagal atau, sebaliknya, berada di puncak kesuksesan, situasi ini memerlukan analisis wajib. Hanya dalam hal ini akan dimungkinkan untuk membentuk proyek taktis dan rencana strategis baru.
Langkah Kerja
Untuk mencapai efektivitas maksimal dalam proses melakukan riset pasar, dilakukan dalam urutan yang jelas. Itu dikompilasi sebelum spesialis mulai mengumpulkan informasi. Pilih jenis dan tahapan riset pemasaran sesuai dengan maksud dan tujuan pelaksanaannya.
Untuk sebagian besar metode yang ada untuk menganalisis lingkungan pasar, urutan kerja yang identik adalah karakteristiknya. Prosedur melakukan riset pemasaran dibagi menjadi 5 tahap.
Pertama, pemasar mengidentifikasi masalah, berdasarkan mana mereka menetapkan tujuan untuk penelitian. Pada tahap kedua, sumber pengumpulan data dipilih, dan informasi pemasaran sekunder dianalisis.
Setelah ituprosedur perencanaan dilakukan, serta pengumpulan data primer langsung dari lingkungan. Pada tahap keempat, informasi ini disistematisasi dan dianalisis. Riset pemasaran diselesaikan dengan menyusun laporan dan memberikan hasil kepada manajemen perusahaan tentang pekerjaan yang dilakukan oleh spesialis.
Agar tidak mengulangi pekerjaan di kemudian hari, dalam proses memilih jenis utama riset pemasaran, serta fitur perilakunya, manajemen harus dengan jelas merumuskan tujuan pengumpulan data. Setelah itu, pemasar akan dapat mengidentifikasi sumber informasi yang paling relevan dengan mengumpulkan data. Biaya pekerjaan yang dilakukan tergantung pada ini.
Spesies utama
Tujuan pengumpulan data yang berbeda menentukan subjek riset pemasaran. Jenis kegiatan perusahaan mungkin berbeda. Namun, untuk semua organisasi, jenis utama untuk memperoleh informasi yang diperlukan adalah aspek-aspek berikut.
Salah satu jenis utama adalah riset pasar. Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan mensistematisasikan informasi tentang situasi di industri. Ini memungkinkan organisasi untuk memilih pasar dengan benar, menentukan kemungkinan volume penjualan, dan juga memprediksi aktivitasnya di segmen tertentu. Studi semacam itu memungkinkan Anda untuk menempati ceruk gratis, serta menilai kemampuan perusahaan untuk mendapatkan posisi baru.
Analisis makrosistem sering dilakukan. Dalam hal ini, faktor-faktor yang tidak berhubungan langsung dengan pasar dipelajari. Namunmereka memiliki pengaruh langsung padanya. Ini, misalnya, tingkat pendapatan penduduk, kebijakan pemerintah, dll.
Studi ini juga dilakukan untuk lingkungan internal perusahaan. Pekerjaan semacam itu dilakukan untuk memperoleh informasi yang andal tentang daya saing organisasi. Kesimpulan dibuat atas dasar perbandingan informasi tentang lingkungan eksternal dan internal. Analis mengumpulkan data tentang kekuatan dan kelemahan organisasi, serta prospek dan kendalanya.
Dengan mempertimbangkan secara singkat jenis-jenis riset pemasaran, perlu juga diperhatikan arah seperti analisis konsumen. Hal ini bertujuan untuk mengidentifikasi semua faktor pendorong yang mempengaruhi pilihan produk tertentu. Studi ini menilai pendapatan penduduk, serta tingkat pendidikan, struktur massa total pembeli. Hal ini memungkinkan Anda untuk memilih segmen target yang akan diproduksi produk dengan karakteristik yang dibutuhkan.
Beberapa varietas lagi
Mempelajari jenis utama riset pemasaran, Anda perlu memperhatikan arah seperti riset pesaing. Ini diperlukan untuk menempati posisi terbaik, mendapatkan akses ke sumber daya dan peluang baru. Dalam hal ini, mereka mempelajari kekuatan dan kelemahan pesaing, pangsa pasar mereka, serta reaksi pembeli terhadap teknik pemasaran tertentu dari organisasi tersebut. Analisis pemain utama dilakukan untuk menentukan materi, potensi tenaga kerja, peringkat kredit, dll.
Dalam beberapa kasus mungkinanalisis kemungkinan perantara diperlukan. Dengan bantuan mereka, produk organisasi dapat memasuki pasar baru. Informasi tentang transportasi, periklanan, asuransi dan jenis perantara lainnya juga sedang dipelajari.
Juga jenis riset pemasaran yang penting adalah analisis produk. Dalam hal ini, kualitas dan karakteristik teknis mereka dipelajari. Selanjutnya, kepatuhan barang yang disajikan dengan persyaratan pembeli dianalisis. Berdasarkan data yang diterima, rilis produk baru diatur, iklan dikembangkan.
Melakukan riset pemasaran, yang jenisnya beragam, dapat dipilih sebagai objek biaya pembuatan produk baru, penjualannya. Dalam analisis semacam itu, reaksi pembeli terhadap harga produk tersebut ditentukan.
Riset pemasaran dapat dilakukan di bidang distribusi produk, penjualan produk. Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk menentukan jalur mana yang paling efektif dalam membawa produk jadi ke konsumen akhir.
Penting juga untuk menentukan peluang dan risiko perusahaan. Untuk ini, studi yang tepat tentang lingkungan pasar dapat diatur.
Perhatian khusus dari pemasar layak mendapatkan sistem untuk merangsang penjualan dan periklanan. Hal ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan di pasar. Dalam beberapa kasus, penelitian ini hanya ditujukan untuk menguji media periklanan. Ini adalah tes awal yang memungkinkan Anda memilih cara yang paling efektif untuk menyampaikan informasi kepada konsumen.
Jenis penelitian
Ada berbagai jenis dan jenis pemasaranriset. Mereka memungkinkan Anda untuk mencapai konten informasi yang tinggi. Ada tiga jenis penelitian. Ini mungkin eksploratif. Ini adalah pengumpulan data awal. Berdasarkan hal tersebut, dilakukan tindak lanjut.
Penelitian deskriptif memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi, menyoroti masalah yang ada, kondisi pasar. Ini mempersiapkan tanah, memungkinkan Anda untuk mempelajari esensi situasi. Jenis ketiga untuk memperoleh informasi adalah penelitian kasual. Ini memungkinkan Anda untuk mengajukan hipotesis tentang hubungan sebab akibat yang ada di lingkungan yang dianalisis. Seringkali dalam hal ini, metode matematika digunakan.
Jenis informasi
Saat mempelajari jenis dan metode riset pemasaran, Anda perlu memberikan perhatian khusus untuk mengumpulkan informasi. Ini mungkin berbeda. Kualitas pekerjaan yang dilakukan oleh pemasar tergantung pada pilihan sumber pengumpulan data yang benar, keandalannya. Informasi tersebut dapat mencakup informasi, fakta, angka, indikator tertentu yang diperlukan untuk analisis lebih lanjut dan pengambilan keputusan tertentu.
Jenis informasi riset pemasaran mungkin berbeda dalam cara memperolehnya. Sesuai dengan ciri ini, data sekunder dan data primer dibedakan. Mereka berbeda dalam nilai, fitur perolehan.
Sekunder adalah informasi yang telah dikumpulkan dari berbagai sumber selama penelitian lain. Namun, untuk analisis ini mereka juga relevan. Data sekunder dapat berupa internal atau eksternal. Jenis sumber kedua termasuk pelaporan perusahaan, informasicatatan inventaris, daftar pelanggan, daftar keluhan, rencana pemasaran, dan dokumen serupa lainnya.
Sumber eksternal informasi sekunder adalah kumpulan laporan dari Komite Statistik Negara, wilayah, serta studi industri resmi, media, dan sumber eksternal lainnya.
Informasi utama adalah baru. Data tersebut diperoleh selama penelitian. Jenis informasi ini dikumpulkan ketika tidak ada cukup data yang tersedia. Sulit dan mahal untuk mendapatkannya. Tapi itu perlu untuk analisis yang akurat.
Metode untuk mendapatkan informasi utama
Informasi utama digunakan dalam berbagai jenis riset pemasaran. Observasi, eksperimen dan menanya adalah metode utama untuk memperolehnya. Mereka berbeda dalam biaya dan keandalan.
Metode observasi adalah yang termurah dan termudah. Penelitian ini bersifat deskriptif. Tidak ada kontak langsung antara pengamat dan responden. Berbagai perangkat elektronik (sensor, pemindai) mungkin terlibat. Informasi diterima secara real time. Karena pengamat tidak memiliki kontak langsung dengan responden, munculnya distorsi data dapat dihindari.
Kerugian observasi adalah ketidakmampuan untuk menembus ke dalam esensi motif internal objek di mana responden membuat keputusan ini atau itu. Ini mungkin disalahartikan oleh orang yang melakukan penelitian.
Observasi karena karakteristiknya digunakan sebagai metode penelitian tambahan. Ini adalah tampilan utama.menerima data. Setelah itu, metode lain digunakan.
Eksperimen dan survei
Mempelajari berbagai metode dan jenis riset pemasaran, perlu diperhatikan jenis pengumpulan informasi primer seperti eksperimen dan survei. Dalam kasus pertama, satu atau lebih variabel diukur. Pengaruh perubahan satu faktor pada keseluruhan sistem juga dipelajari. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan respons konsumen nyata terhadap kondisi lingkungan tertentu yang berubah.
Eksperimen digunakan dalam berbagai jenis riset pemasaran. Ini dapat dilakukan dalam riset pasar nyata atau dengan simulasi buatan dari situasi di laboratorium. Keuntungan dari percobaan terletak pada kemungkinan meminimalkan kesalahan. Namun, biaya penelitian semacam itu tinggi. Pada saat yang sama, pesaing menerima informasi tentang tindakan yang dipertimbangkan oleh perusahaan.
Cara paling universal untuk mendapatkan informasi primer adalah survei. Ini adalah teknik yang efektif dan umum. Dengan bantuan kuesioner atau komunikasi langsung dengan responden, Anda dapat memperoleh informasi tentang pendapat sebagian orang yang disurvei. Hasilnya digeneralisasikan dan diterapkan ke seluruh massa pembeli. Metode ini memiliki kemungkinan yang hampir tidak terbatas. Ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi tidak hanya situasi saat ini, tetapi juga tindakan responden di masa lalu dan di masa depan.
Kerugian dari survei ini adalah melelahkan dan biaya tinggi untuk melakukan survei dan berkomunikasi dengan responden. Terkadang keakuratan informasi yang diterima tidak mencukupi. Hal ini menyebabkan kesalahan dalam prosesanalisis.
Setelah mempertimbangkan jenis riset pemasaran, kita dapat menyimpulkan bahwa pekerjaan seperti itu sangat penting bagi setiap perusahaan. Berbagai metode dan pendekatan untuk mengumpulkan informasi memungkinkan Anda memilih jenis penelitian yang optimal dan paling akurat dalam kasus tertentu.
