Masalah psikologis selalu menempati tempat yang signifikan dalam kehidupan setiap orang, meskipun kadang-kadang sama sekali tidak terlihat. Setiap tindakan kita dibantah oleh perilaku psikologis tertentu. Apakah ini juga berlaku untuk komunikasi? Apa perbedaan antara komunikasi interpersonal dan komunikasi massa? Ini akan dibahas dalam artikel ini.
Klasifikasi
Komunikasi massa pada prinsipnya bukanlah spesies yang terpisah. Psikologi menyiratkan sejumlah jenis seperti itu, yang masing-masing memiliki nama dan karakteristiknya sendiri. Komunikasi adalah proses yang agak rumit. Itu sebabnya dibagi menjadi beberapa jenis berikut:
- Pertama-tama, itu adalah komunikasi yang diperlukan. Ini adalah kontak antarpribadi yang sama, orang-orang itu, yang tanpanya aktivitas bersama praktis dikurangi menjadi nol.
- Kontak yang diinginkan. Kontak semacam itu memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah, dan dalam cahaya yang sangat menguntungkan bagi Anda. Solusi dari setiap hubungan pendidikan, industri dan lainnya tidak mungkin tanpa yang diinginkankomunikasi.
- Netral. Bukan untuk mengatakan bahwa kontak ini positif, tetapi juga tidak ada negatifnya. Ini hanya komunikasi antara orang-orang, yang tidak mengarah pada hasil apa pun - apakah mereka menentukan atau sederhana, setiap hari. Komunikasi semacam itu tidak mengganggu, tetapi tidak mengarah pada dampak yang diperlukan.
- Komunikasi yang tidak diinginkan. Sangat sulit untuk mencapai hasil positif dari tugas yang diberikan, interaksi memiliki efek yang agak tidak menguntungkan pada pemecahan masalah. Komunikasi seperti itu dapat menyebabkan lebih banyak masalah tambahan.
Ngomong-ngomong, komunikasilah yang mengarah pada produktivitas. Hampir semua orang ingin meningkatkan produktivitas hari, minggu, bulan, bahkan tahun dan mencapainya dengan berbagai cara, tanpa mengetahui bahwa komunikasi sederhana benar-benar dapat mempengaruhi peningkatan kinerja. Terkadang produktivitas kita meningkat setelah berbicara dengan seseorang yang menginspirasi kita dan membuat kita terus maju. Dan terkadang, hanya dengan menghadiri satu kuliah dan mendengarkan pendapat orang lain, Anda menarik kesimpulan tertentu, yang juga mengarah pada peningkatan kinerja Anda sendiri secara umum.
Spesies Tertentu
Mata pembaca tidak bisa lepas dari momen bahwa di antara jenis komunikasi di atas sama sekali tidak ada yang menyebut komunikasi interpersonal dan massa. Namun, kedua jenis ini telah menjadi yang paling penting dalam kategori psikologi ini, itulah sebabnya mereka layak disorot.
Komunikasi antarpribadi cukup sederhana. Itu cukup mudah memanifestasikan dirinya di saat-saat percakapan (interaksi) dengankontak langsung Anda. Mereka juga mudah diatur melalui aturan umum komunikasi apa pun, dengan tetap mempertimbangkan kepentingan masing-masing pihak.
Dalam komunikasi interpersonal, berbagai metode digunakan - dari metode percakapan linguistik dan non-linguistik hingga seluruh mekanisme pengaruh dan dampak psikologis pada seseorang. Dampak seperti itu cukup umum dalam komunikasi juga, tetapi kita akan membicarakannya di paragraf lain.
Yang paling penting untuk ditekankan dalam komunikasi interpersonal adalah bahwa orang yang melakukan kontak melalui kontak pribadi semacam ini selalu memiliki tujuan internal yang jelas, menyadari kebutuhan mereka dan hanya menganggap nilai-nilai mereka secara serius.
Dan meskipun pasangan mungkin terbiasa satu sama lain setelah komunikasi dan bahkan punya waktu untuk mengubah posisi mereka yang jelas, perlu dipahami bahwa ketika saatnya tiba untuk membuat keputusan penting, mereka mungkin tidak setuju pada satu pendapat.
Mari kita beralih ke komunikasi massa - topik artikel kita.
Komunikasi massa adalah jenis di mana kontak terjadi pada jarak spatio-temporal tertentu. Contoh sederhana: seseorang dapat melihat informasi apa pun dari abad terakhir, era terakhir, benar-benar apa saja. Namun, dia tidak dapat mengirim informasi apa pun pada saat itu.
Sastra bisa menjadi contoh lain dari komunikasi massa. Ini adalah transmisi informasi dari masa lalu melalui karya - puisi, novel, puisi, dan sebagainya. Banyak potongan musik juga membawa beberapa informasi. Komunikasi seperti ini disebut juga dengan mediasi.
Psikologi mengklaim bahwa dengan bantuan komunikasi seperti itu seseorang dapat belajar untuk merasa menyatu dengan masyarakat di sekitarnya, memahami situasi, merasakan semua peristiwa yang terjadi di dunia. Hal ini juga berguna untuk menjadi bagian dari budaya manusia dan bagian integral dari masyarakat secara keseluruhan. Itulah sebabnya komunikasi ini disebut komunikasi massa - ditujukan untuk menyatukan seluruh massa.
Jenis komunikasi massa lainnya
Selain fakta bahwa seseorang terus-menerus menerima semacam informasi dari, katakanlah, leluhurnya, ada beberapa faktor lain yang dapat disebut komunikasi massa.
Misalnya, ikuti seminar, pelatihan, kuliah, webinar, dan banyak cara lain untuk berkomunikasi dengan khalayak luas. Proses itu sendiri terjadi melalui himbauan pemimpin kepada sejumlah orang tertentu. Pada saat yang sama, mereka dapat mengajukan pertanyaan, mengungkapkan pendapat mereka jika ini adalah diskusi atau debat.
Format ini jelas berbeda dari komunikasi pribadi - ketika Anda berhubungan dengan satu orang. Kami mengenal lawan bicara dalam hal ini, kami dapat berkomunikasi dengannya untuk waktu yang lama, kami mempelajari kualitas positif dan negatifnya, dan sebagainya. Yang jelas tidak bisa kami lakukan dengan seluruh penonton.
Perbedaan lain yang tidak memungkinkan kita untuk menyebut komunikasi pribadi dan komunikasi massa sama adalah bahwa ketika berbicara dengan seseorang, kita dapat memilih jenis kelamin, usia, ras, faktor eksternal, kebangsaan, preferensi, pandangan, kebiasaan dan kualitas. Percayalah, jika Anda harus mengemudipelatihan, akan sangat sulit bagi Anda untuk memilih audiens yang sama dalam segala hal. Orang-orang hanya akan datang kepada Anda, dan Anda tidak akan bisa menyingkirkan mereka. Semua orang ini dengan pandangan hidup yang berbeda, preferensi dan pengalaman yang sama sekali berbeda.
Kesulitan
Psikologi komunikasi massa menarik karena memiliki kesulitan-kesulitan tertentu. Hal ini sering diperhatikan oleh mereka yang berkecimpung dalam bidang psikologi ini dan secara aktif mempraktikkan jenis komunikasi ini.
Seperti yang telah disebutkan, kuliah dan pelatihan melibatkan interaksi antara dosen dan audiens. Dan penonton terdiri dari orang-orang, yang masing-masing memiliki visi pribadinya sendiri tentang situasi, kesimpulan dan pandangan dunianya sendiri.
Sekarang, kesulitannya sama sekali bukan untuk menyatukan semua orang ini. Era teknologi memungkinkan Anda melakukan ini dengan cepat dan efisien. Masalahnya adalah untuk menyenangkan mereka masing-masing, untuk memuaskan semua orang yang datang dengan sikap dan informasi Anda. Ini adalah kesulitan paling mendasar dari komunikasi massa. Ini adalah sesuatu yang telah dipelajari selama bertahun-tahun, sambil mempelajari tidak hanya informasi yang diperlukan, tetapi juga banyak aspek psikologis dari perilaku dan komunikasi dengan orang-orang, seni menarik perhatian dan melihat diri sendiri. Kita perlu membuat orang mendengarkan, yang berarti melatih diksi dan, yang paling penting, karisma.
Jenis dan spesies
Membedakan antara komunikasi interpersonal dan komunikasi massa, namun kedua jenis ini juga dapat dibagi menjadi beberapa jenis tertentu.
Kita semua tahu bahwa komunikasi apa pun tidak hanya terdiri dari arus informasi, tetapi juga perasaan. Perasaan inibisa positif dan negatif. Dan faktor ini tidak hanya berlaku untuk massa, tetapi juga untuk kontak pribadi.
Tiga contoh komunikasi massa adalah:
- Konflik. Ketika seseorang berada dalam hubungan konflik pribadi atau massa. Ini menyiratkan bahwa dia tidak akan mencapai solusi untuk masalah atau masalah lain karena situasi saat ini atau emosi negatif.
- Terpercaya. Sikapnya cukup positif, Anda dapat dengan mudah menemukan kompromi jika terjadi situasi yang tidak menyenangkan.
- Bisnis. Sikap seperti itu bisa menjadi kepercayaan dan konflik hanya pada tingkat pribadi. Dalam kasus komunikasi massa tentang topik bisnis, situasi konflik (atau, sebaliknya, dorongan ke arah tertentu seseorang) sangat jarang terjadi dan tidak pantas.
Dengan bantuan tiga contoh komunikasi massa, Anda dapat dengan mudah menentukan tingkat kontak dengan orang-orang Anda atau orang-orang di sekitar Anda dalam berbagai situasi.
Teknik
Komunikasi massa adalah cara untuk menyapa orang, di mana hampir tidak mungkin atau sangat sulit untuk tidak menggunakan teknologi modern.
Bayangkan situasinya: Anda datang ke kuliah yang ingin dihadiri 100 orang. Ada kursi, semua orang duduk dan siap mendengarkan. Hanya saja tidak seorang pun, kecuali baris pertama, tidak akan mendengar suara dosen karena kebisingan umum dan kurangnya mikrofon. Pada acara seperti itu, tidak hanya masalah organisasi umum yang harus direncanakan, tetapi juga masalah peralatan teknis. Mikrofon (dan bahkan lebih baik jika adakamera yang dapat memperbesar gambar pembicara) akan sangat memudahkan mendengarkan informasi. Sebenarnya semua ini bisa disebut sebagai alat komunikasi massa.
Percakapan telepon
Beberapa orang mungkin memiliki pertanyaan yang sangat bisa dimengerti: jika komunikasi massa menyiratkan komunikasi jarak jauh, dan kadang-kadang pada jarak waktu tertentu, maka apakah percakapan telepon, misalnya, jenis komunikasi seperti itu?
Ya, memang benar. Baik percakapan telepon maupun korespondensi apapun adalah komunikasi massa. Mengapa massa dan bukan pribadi? Jika ini adalah korespondensi pribadi Anda, maka, tentu saja, ini adalah komunikasi pribadi. Jika tidak, katakanlah, percakapan telepon grup atau obrolan umum akan dicirikan sebagai komunikasi massa.
Manipulasi
Semua orang pasti pernah mendengar dampak psikologis seperti manipulasi. Paling sering, tentu saja, mereka dilakukan melalui kontak pribadi. Namun, ada banyak kasus di mana seluruh penonton "rentan" terhadap pengaruh seorang manipulator yang berpengalaman.
Itulah sebabnya manipulasi sederhana dengan pikiran orang bisa menjadi bentuk komunikasi massa. Biasanya ini terjadi di bawah pengaruh reproduksi atau teks yang sama yang dibacakan oleh penyiar. Diyakini bahwa lebih mudah untuk memanipulasi sekelompok orang daripada satu orang. Ini dapat terjadi karena alasan sederhana bahwa reaksi berantai dangkal terjadi. Sama seperti seluruh penonton mulai bertepuk tangan untuk satu orang, demikian juga dampak pada kesadaran seseorang akan mempengaruhikesadaran setiap orang. Benarkah demikian, hanya manipulator dan psikolog berpengalaman yang tahu.
komunikasi fatis
Jenis komunikasi massa lainnya adalah fatis. Meskipun bukan bagian langsung dari kontak massal, itu juga umum.
Komunikasi massa fatis adalah percakapan dan diskusi yang bodoh, hampir tidak ada artinya, argumennya berupa frasa pendek, terkadang dilontarkan sembarangan.
Spesies ini biasanya ditemukan di tempat-tempat tertentu di mana orang tidak punya kegiatan lain karena bosan. Penting juga untuk dicatat bahwa komunikasi fatis harus diatur oleh norma-norma moralitas dan etika tertentu sehingga tidak ada yang melampaui.
Pada saat yang sama, tingkat informasi dan intelektual dari percakapan semacam itu tidak terlalu tinggi.
Media
Komunikasi massa termediasi disebut karena suatu alasan. Namanya menyiratkan bahwa kontak semacam itu terjadi "melalui" penggunaan bidang apa pun - publik, teknologi, dan sebagainya.
Faktanya, hanya sedikit orang yang tahu bahwa komunikasi massa juga merupakan media massa. Semuanya cukup logis. Seperti halnya dosen berkomunikasi dengan audiens menggunakan mikrofon, seorang jurnalis berkomunikasi dengan banyak orang tidak hanya menggunakan mikrofon, tetapi juga kamera profesional, serta jasa juru kamera dan sutradara.
Omong-omong, seorang jurnalis yang menulis artikel di surat kabar menggunakan faktor komunikasi massa secara setara dengan orang lain. Dia juga "menghimbau" kepada khalayak luas, dalam upaya untuk menyampaikan informasi apa pun.
Dalam hal ini, dapat dengan mudah dikatakan bahwa baik massa maupun komunikasi lainnya dapat memiliki konsekuensi dan bertanggung jawab. Ini adalah topik diskusi yang terpisah, tetapi penting untuk diketahui bahwa kontak apa pun tidak boleh berakhir dengan konsekuensi serius untuk menghindari tanggung jawab ini.
Media telah dituduh lebih dari satu kali karena salah mengartikan informasi, mengubahnya, mengubahnya, mengungkapkan informasi pribadi atau mengunggah foto dan video tanpa izin dari pemegang hak cipta. Dan berapa banyak keluhan tentang mereka setelah pengguna menemukan penghinaan ke arah mereka sendiri di artikel dan siaran!
Sederhananya, setiap contoh komunikasi massa dapat menimbulkan konsekuensi yang berbeda.
Psikologi komunikasi
Ada banyak aspek psikologis berbeda di dunia yang saling membangun, bergantung satu sama lain, dan bahkan saling bertentangan.
Tapi, tentu saja, hal utama dalam psikologi selalu komunikasi. Hanya karena tanpanya tidak akan ada psikologi. Namun, komunikasi hanyalah item kecil dalam daftar besar semua jenis kontak di masyarakat.
Tetapi untuk mengatakan bahwa akan lebih baik atau lebih mudah tanpa dia juga tidak mungkin. Segala sesuatu dalam psikologi saling bergantung satu sama lain, dan bahkan komunikasi massa menghubungkan seluruh kelompok orang, membuat mereka berinteraksi satu sama lain, melakukan beberapa perbuatan dan tindakan umum, dan bahkan kemudian meliputnya di media. Semua ini membantu untuk melakukan jenis komunikasi secara langsung.
Komunikasi massa termediasi tidak hanya mengumpulkan semua orang di satu tempat dan menjadi faktor dalam pembahasan topik tertentu. Ini berfungsi sebagai sumber informasi yang sangat baik, tidak peduli seberapa aneh kedengarannya. Namun demikian, siaran media apa pun, pelatihan apa pun, webinar, ceramah, pertemuan, dan rapat umum - semua ini dibuat agar umat manusia memiliki dan mengirimkan informasi.
Faktor psikologis apa pun merupakan bagian integral dari kehidupan setiap orang, meskipun pada pandangan pertama mungkin tampak sebaliknya.
Rapat melahirkan percakapan, dan percakapan melahirkan interaksi, tindakan, hubungan antar manusia, dan banyak lagi.
Jadi, kami telah menganalisis jenis utama komunikasi - massa, interpersonal, dan lainnya. Penjelasan singkat tentang jenis aktivitas manusia ini diberikan. Artikel tersebut juga memberikan contoh komunikasi massa. Fitur dan kemampuan tipe tertentu telah dijelaskan di atas.
