Komunikasi sebagai bentuk komunikasi melibatkan pertukaran informasi, pikiran, nilai, perasaan. Istilah ini memiliki akar Latin. Diterjemahkan secara harfiah, konsep komunikasi berarti "sama", "dibagikan oleh semua". Pertukaran informasi mengarah pada saling pengertian yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Pertimbangkan lebih lanjut fitur komunikasi dalam organisasi.
Karakteristik umum
Dalam arti luas, konsep komunikasi dikaitkan dengan pelaksanaan perubahan, dampak pada kegiatan untuk mencapai kemakmuran perusahaan. Dalam arti sempit, tujuannya adalah untuk mencapai pemahaman yang akurat oleh pihak penerima pesan yang dikirimkan kepadanya. Sarana dan bentuk komunikasi sangat beragam. Bersama-sama, mereka membentuk sistem yang cukup kompleks dan bertingkat.
Klasifikasi komunikasi
Ini dilakukan menurut berbagai kriteria. Jenis komunikasi dibedakan berdasarkan komposisi peserta. Jadi bisa massa, kelompok dan interpersonal. Jenis komunikasi dibedakan tergantung pada:
- Metode membangun dan memelihara kontak. Menurut kriteria ini, langsung (langsung) dan jarak jauh(dimediasi) komunikasi.
- Inisiatif para peserta. Atas dasar ini, interaksi pasif dan aktif dibedakan.
- Derajat organisasi pertukaran informasi. Kriteria ini memungkinkan kita untuk membedakan antara komunikasi terorganisir dan komunikasi biasa.
- Sistem tanda yang digunakan. Atas dasar ini, interaksi non-verbal dan verbal dibedakan.
Selain itu, ada bentuk komunikasi. Interaksi dapat dilakukan dalam bentuk diskusi, negosiasi, briefing, rapat, rapat, percakapan, korespondensi bisnis, resepsi tentang masalah pribadi, konferensi pers, percakapan telepon, presentasi, dan sebagainya.
komunikasi antarpribadi
Syarat untuk komunikasi yang sukses jenis ini adalah penciptaan oleh para partisipan dari suatu realitas bersama, di luarnya interaksi tidak dapat terjadi sama sekali. Premis ini disebut oleh para peneliti sebagai aspek kontraktual dari pertukaran. Bentuk utama komunikasi dan efektivitasnya ditentukan oleh parameter individu. Yang utama adalah fitur fungsional, motivasi dan kognitif. Yang terakhir ini mencakup berbagai karakteristik yang melaluinya dunia batin individu terbentuk dalam proses akumulasi pengalaman kognitif. Ini, khususnya, tentang pengetahuan tentang kode komunikasi, kesadaran diri, pengamatan diri, keterampilan metakomunikasi, kemampuan untuk menilai kemampuan pasangan secara memadai. Karakteristik ini juga harus mencakup prasangka dan mitos, kepercayaan dan stereotip.
Motivasiparameternya ditentukan oleh kebutuhan individu. Jika mereka tidak ada, maka tidak ada interaksi atau komunikasi semu. Indikator fungsional mencakup 3 karakteristik. Mereka menentukan kompetensi individu. Ciri-ciri tersebut adalah memiliki sarana komunikasi verbal dan nonverbal yang praktis, kemampuan membangun wacana sesuai dengan kaidah etiket dan norma kode.
Interaksi grup
Itu muncul dalam proses komunikasi langsung dari sejumlah kecil subjek yang saling mengenal dengan baik dan terus-menerus bertukar informasi. Batas bawah komunikasi tersebut biasanya angka dua atau tiga serangkai. Yang pertama melibatkan interaksi dua orang, dan yang kedua - tiga individu. Batas atas akan tergantung pada sifat kegiatan kelompok. Semua bentuk komunikasi dalam suatu kelompok, selain bersifat informatif, juga melaksanakan fungsi-fungsi lainnya. Misalnya, selama interaksi, kesepakatan terbentuk, kesatuan tindakan dipastikan, budaya tertentu terbentuk.
Jaringan
Dalam kelompok kecil, berbagai informasi didistribusikan melalui sistem komunikasi. Mereka bisa terpusat atau terdesentralisasi. Dalam kasus pertama, subjek menyebarkan informasi di sekelilingnya yang penting bagi kelompok. Jaringan terpusat dibagi menjadi:
- Depan. Dalam sistem seperti itu, peserta tidak melakukan kontak, tetapi saling berhadapan.
- Radial. Dalam sistem seperti itu, informasi ditransmisikan ke anggota grupmelalui entitas pusat.
- Hirarki. Struktur ini melibatkan dua atau lebih tingkat subordinasi partisipan.
Dalam jaringan terdesentralisasi, anggota grup adalah sama. Setiap peserta dapat menerima, mengolah dan mengirimkan data, berkomunikasi langsung dengan mata pelajaran lainnya. Sistem tersebut dapat berbentuk:
- Rantai. Dalam struktur ini, informasi didistribusikan secara berurutan dari peserta ke peserta.
- Lingkaran. Di bawah sistem seperti itu, semua anggota kelompok memiliki kesempatan yang sama. Pada saat yang sama, informasi dapat beredar tanpa henti di antara para peserta, disempurnakan, ditambah.
Sistem pertukaran data terdesentralisasi dapat diselesaikan. Dalam hal ini, tidak ada hambatan untuk interaksi bebas.
Spesifikasi
Pilihan jaringan ini atau itu tergantung pada bentuk komunikasi, tujuan pertukaran data. Disarankan untuk mentransfer informasi melalui sistem terpusat ketika informasi harus disampaikan kepada semua orang, perlu untuk menyatukan para peserta secara organisasi, dan merangsang pengembangan kepemimpinan. Sementara itu, perlu dicatat bahwa dalam kerangka jaringan terpusat, implementasi tugas-tugas kreatif dan kompleks secara signifikan lebih sulit. Sering menggunakan sistem tersebut dapat berkontribusi pada penurunan kepuasan subyek dengan partisipasi dalam kelompok. Jaringan terdesentralisasi digunakan dalam praktik untuk memecahkan masalah yang kreatif dan kompleks. Mereka juga efektif dalam meningkatkan kepuasan peserta dan mengembangkan hubungan interpersonal.
Pertukaran informasi diorganisasi
Proses interaksi di perusahaan secara kondisional dapat dibagi menjadi penyebaran informasi yang direncanakan (formal) dan transmisi data informal (tidak direncanakan). Dalam kasus pertama, bentuk standar (formulir) digunakan. Komunikasi dalam hal ini akan memakan waktu yang relatif sedikit. Penggunaan formulir standar memberikan sejumlah keuntungan bagi penerima informasi. Secara khusus, subjek dapat menentukan kategori informasi yang dia butuhkan dalam pekerjaannya. Kelemahan utama dari bentuk komunikasi ini adalah kurangnya fleksibilitas.
Interaksi informal
Seringkali, informasi ditransmisikan melalui saluran tidak langsung dengan kecepatan yang sangat tinggi. Jaringan komunikasi informal juga disebut saluran rumor. Pada saat yang sama, kepercayaan peserta interaksi dalam sumber informal seringkali lebih tinggi daripada yang resmi.
Area berbagi data
Proses komunikasi dapat dibagi menjadi dua area utama: internal dan eksternal. Yang pertama melibatkan interaksi di dalam perusahaan. Komunikasi eksternal adalah sistem hubungan antara struktur dan pihak ketiga. Di kedua area, saluran pertukaran data yang berbeda dapat digunakan.
Arah aliran informasi
Atas dasar ini, komunikasi dibagi menjadi vertikal dan horizontal. Yang pertama, pada gilirannya, mencakup arus informasi naik dan turun. Dalam kasus terakhir, arus informasi bergerak dari satu tingkat ke tingkat lainnya, yang lebih rendah. Contohnya adalah interaksi seorang pemimpin dengan bawahannya. Arah hulu transfer informasi digunakan untuk memberikan umpan balik dari karyawan kepada atasan. Metode komunikasi semacam itu digunakan untuk membawa tugas kepada bawahan, memberi tahu manajemen tentang hasil pekerjaan dan masalah saat ini. Arah horizontal melibatkan interaksi peserta dengan peringkat yang sama, serta kelompok yang setara.
Berbagi informasi secara massal
Ini dilakukan dengan menggunakan cara teknis. Pada saat yang sama, informasi didistribusikan ke khalayak yang tersebar dan besar. Komunikasi massa juga ditandai dengan:
- Makna sosial dari informasi.
- Kemampuan untuk memilih dan alat komunikasi multi-saluran.
Peserta dalam interaksi tersebut bukanlah individu, tetapi subjek kolektif. Misalnya, bisa tentara, rakyat, pemerintah. Makna sosial dari pertukaran informasi semacam itu terletak pada pemenuhan harapan dan tuntutan publik tertentu.
Interaksi massa, terutama di zaman modern, ditandai dengan multi-channel. Secara khusus, bentuk komunikasi pendengaran, visual, audio-visual, tertulis, lisan digunakan. Pengirim data adalah institusi sosial atau subjek yang dimitologikan. Penerima adalah kelompok sasaran, yang disatukan menurut sejumlah fitur yang signifikan secara sosial.
Fitur interaksi massal
Berikut ini dibedakantugas komunikasi:
- Informasi. Fungsi ini terdiri dalam menyediakan pendengar, pemirsa, pembaca dengan data terkini tentang berbagai bidang kegiatan.
- Peraturan. Pertukaran data massal berdampak pada pembentukan kesadaran individu dan kelompok, opini publik, penciptaan stereotip. Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol perilaku sosial. Orang biasanya menerima persyaratan etika, norma, prinsip yang dipromosikan di media sebagai stereotip positif dari gaya pakaian, gaya hidup, komunikasi, dll. Ini adalah bagaimana seseorang disosialisasikan sesuai dengan norma yang disukai pada tahap sejarah ini.
- Budaya. Fungsi ini melibatkan sosialisasi kepada masyarakat dengan prestasi seni dan budaya. Hal ini berkontribusi pada kesadaran akan perlunya kesinambungan nilai dan pelestarian tradisi.
QMS
Komunikasi massa menggunakan sarana khusus, yaitu saluran dan pemancar yang melaluinya informasi didistribusikan ke wilayah yang luas. Sistem modern mencakup beberapa tautan. Secara khusus, SMM mencakup media, informatika dan telekomunikasi. Yang pertama termasuk pers, saluran audiovisual (radio, teleteks, dll.), layanan informasi. Media terdiri dari sarana teknis untuk memperbaiki, mereplikasi, menyalin, menyimpan data, serta distribusi yang konstan dan sistematis dari sejumlah besar informasi musik, verbal, figuratif.
