Analisis percakapan (AB) adalah pendekatan untuk mempelajari interaksi sosial. Ini mencakup perilaku verbal dan non-verbal dalam situasi kehidupan sehari-hari. Metodenya disesuaikan untuk mencakup interaksi yang ditargetkan dan institusional yang terjadi di kantor dokter, pengadilan, penegakan hukum, saluran bantuan, institusi pendidikan, dan media.
Sejarah
Analisis percakapan muncul dari penelitian kolaboratif Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson, dan siswa mereka pada 1960-an dan awal 1970-an. Pada tahun 1974, sebuah artikel penting diterbitkan dalam jurnal "Bahasa", berjudul "Sistematika paling sederhana untuk mengatur giliran percakapan." Dia memberikan contoh rinci tentang metode analitis berbicara satu sama lain sambil mengartikulasikan masalah linguistik. Artikel tersebut tetap menjadi yang paling banyak dikutip dan diunduh yang pernah diterbitkan dalam sejarah jurnal.
Idedan tujuan
Tujuan utama dari studi analitik percakapan adalah deskripsi dan penjelasan kompetensi yang digunakan dan diandalkan oleh pembicara biasa ketika berpartisipasi dalam interaksi yang dapat dimengerti dan terorganisir secara sosial. Ini terdiri dari menggambarkan prosedur di mana lawan bicara mengembangkan perilaku mereka sendiri, memahami perilaku orang lain dan berinteraksi dengan mereka.
Idenya adalah bahwa percakapan disederhanakan tidak hanya untuk analis yang mengamati, tetapi juga untuk mereka yang diperiksa. Metode penelitian sosiolinguistik memiliki karakteristik ganda. Di satu sisi, mereka cukup umum, dan di sisi lain, mereka memungkinkan adaptasi yang baik terhadap kondisi lokal (bebas konteks dan peka konteks).
Tempat kelahiran bahasa
Asumsi penelitian yang mendasari dan memandu dalam analisis percakapan adalah bahwa lingkungan asal bahasa adalah interaksi kolaboratif. Strukturnya entah bagaimana disesuaikan dengan lingkungan ini. Ini membedakan AB dari banyak ilmu linguistik, yang biasanya memahami bahasa sebagai tempat tinggalnya dalam pikiran manusia dan mencerminkan organisasinya dalam strukturnya. Untuk sebagian besar, mereka dapat dilihat sebagai sudut pandang yang saling melengkapi daripada berlawanan. Bahasa adalah fenomena kognitif dan interaktif. Organisasinya harus mencerminkan fakta ini.
Aspek interaksi
Goffman menggambarkan interaksi sebagai struktur perhatian yang terorganisir secara normal. Dimulai dengan berbicara satu sama lain. AB berusaha menemukan dan menggambarkan norma dan praktik yang mendasarinya yang membuatnya teratur. Misalnya, salah satu aspek mendasar terkait dengan distribusi kesempatan untuk berpartisipasi dalam percakapan. Artinya, bagaimana peserta menentukan kapan giliran mereka untuk berbicara atau mendengarkan. Aspek lain menyangkut perangkat untuk memecahkan masalah pendengaran, bicara atau pemahaman. Aspek ketiga berkaitan dengan bagaimana pembicara menghasilkan dan memahami esensi percakapan. Mereka harus mewakili tindakan yang dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Metodologi
Analisis percakapan dimulai dengan perumusan masalah yang dikaitkan dengan hipotesis awal. Data yang digunakan di dalamnya adalah rekaman video atau rekaman audio percakapan. Mereka dirakit dengan atau tanpa partisipasi peneliti. Sebuah transkripsi rinci dibangun dari rekaman. Para peneliti kemudian melakukan analisis induktif terhadap data untuk mencari pola interaksi yang berulang. Berdasarkan itu, dikembangkan aturan untuk menjelaskan terjadinya amplifikasi, modifikasi atau penggantian hipotesis asli.
Pertanyaan
Ada berbagai cara mengatur giliran percakapan. Misalnya, antrian dapat diatur sebelumnya sehingga setiap calon peserta berhak untuk berbicara selama dua menit, dan urutan berbicara dapat ditentukan terlebih dahulu (debat).
Ada juga model percakapan dasar. Itu terletak pada kenyataan bahwa para peserta dalam percakapan harus mengungkapkan pernyataan mereka (frasa, kalimat, atau bagiannya)selama giliran Anda. Bentuk paling sederhana terjadi dalam percakapan antara dua orang, di mana penyelesaian kalimat atau jeda mungkin cukup untuk membenarkan giliran berikutnya ke orang lain.
Pemulihan
Sebuah bidang studi penting dalam analisis percakapan menyangkut serangkaian praktik "perbaikan" atau "perbaikan" yang terorganisir secara sistematis. Peserta menggunakannya untuk memecahkan masalah bicara, pendengaran, dan pemahaman. Awal pemulihan berarti kemungkinan perbedaan dari percakapan sebelumnya. Hasil perbaikan mengarah pada solusi atau penolakan masalah. Segmen khusus dari percakapan yang dirujuk oleh pemulihan disebut "sumber masalah" atau "dapat diperbaiki".
Perbaikan dapat dilakukan oleh pembicara atau peserta lain.
Mekanisme putar
Percakapan bergantian digunakan untuk mendistribusikan secara merata siapa yang diberikan lantai selama percakapan. Mereka termasuk penggunaan pengulangan, pemilihan bentuk leksikal (kata), penggunaan pengatur waktu dan partikel ucapan. Sistem pivot terdiri dari dua komponen yang berbeda:
- mekanisme distribusi;
- komponen leksikal digunakan untuk mengisi kekosongan.
Dalam hal ini, aturan percakapan bisnis telah dikembangkan:
- Pembicara saat ini memilih yang berikutnya. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan istilah panggilan (nama) atau memulai tindakan dengan kontak mata.
- Selanjutnyapembicara memilih. Ketika tidak ada penerima dan calon responden yang jelas. Ini dapat dilakukan dengan tumpang tindih menggunakan perangkat input belokan seperti "oke" atau "Anda tahu".
- Pembicara saat ini berlanjut. Jika tidak ada yang mengangkat percakapan, mereka dapat berbicara lagi untuk menambah percakapan.
Mengatur preferensi
Percakapan analitis dapat mengungkapkan preferensi struktural dalam percakapan untuk jenis aktivitas tertentu dibandingkan yang lain. Misalnya, tindakan respons yang selaras dengan posisi yang ditempati oleh tindakan pertama lebih lugas dan lebih cepat daripada tindakan yang tidak selaras. Ini disebut bentuk belokan tanpa tanda yang tidak didahului oleh keheningan. Bentuk yang menggambarkan belokan dengan karakteristik yang berlawanan disebut bertanda.
Model praktik penelitian
Langkah berikut digunakan untuk membangun model analisis percakapan yang ideal:
- Produksi bahan yang dianalisis didelegasikan ke teknologi yang merekam segala sesuatu yang dapat didengar atau dilihat oleh reseptornya. Selama rekaman terdengar alami, ini menyediakan data yang berguna. Itu dapat dibuat lebih mudah diakses melalui transkripsi.
- Episode yang akan dianalisis dipilih dari transkrip berdasarkan berbagai pertimbangan. Ini mungkin satu set keadaan, seperti pembukaan konsultasi. Atau menemukan tujuan percakapan.
- Peneliti mencoba mencari tahu episode ini menggunakan akal sehatnya.
- Sebuah alasan sedang dibangun bahwamengarah ke tipifikasi dengan mendefinisikan sumber daya analitisnya. Peneliti menggunakan detail interaksi dan pengetahuannya sendiri.
- Episode saat ini dan analisisnya dibandingkan dengan contoh lain. Perbandingan dengan kasus serupa atau berbeda merupakan sumber penting untuk apa yang disebut "analisis kasus tunggal", yang berfokus pada penjelasan episode tertentu.
Database terbatas
Analisis percakapan cenderung menggunakan database yang sangat terbatas. Ini adalah catatan interaksi yang terjadi secara alami. Kritik terhadap masalah ini bisa bermacam-macam bentuknya. Data yang disebutkan tidak berdasarkan topik pembicaraan atau identitas peserta. Pertanyaan diajukan mengapa sumber seperti wawancara dengan peserta, komentar mereka tentang rekaman, atau interpretasi materi yang direkam oleh tim "juri" tidak digunakan. Kritik ini tidak dapat diterima oleh AB sampai relevansi prosedural lokal telah dibuktikan.
Kuantifikasi
Dari sudut pandang fenomenologis, analisis percakapan akan menjadi bentuk lain dari analisis konstruktif. Hal ini bertujuan untuk menganalisis perangkat dan kompetensi pada tingkat yang cukup umum. Dari sudut pandang ini, banyak penelitian tidak terbatas pada diskusi ekstensif dari satu atau beberapa fragmen percakapan, tetapi mengambil studi sistematis dari kumpulan contoh yang lebih besar. Diskusi kasus mengambil makna yang lebih luas sebagai pendekatan teladan untuk apa yang khasatau atipikal. Informasi kuantitatif masih relatif kabur. Fokusnya tetap pada kutipan itu sendiri.
