Yang pertama dalam sejarah peradaban kita muncul kode etik medis - sumpah Hipokrates. Selanjutnya, gagasan untuk memperkenalkan aturan umum yang menjadi subjek semua orang dari profesi tertentu menjadi tersebar luas, tetapi kode biasanya diadopsi berdasarkan satu perusahaan tertentu. Praktek ini tersebar luas di negara-negara Barat, tetapi kita baru menyadarinya.
Relevansi masalah
Sampai hari ini, beberapa orang percaya bahwa kode etik tidak lebih dari sebuah konsesi bagi investor dari negara lain yang ingin melihat aturan komunikasi di antara bawahan di perusahaan Rusia yang sesuai dengan standar yang diterapkan di dalam negeri. Yang lain yakin bahwa kode hanyalah penghargaan untuk mode. Ada orang yang yakin bahwa pengusaha menerapkan kode etik untuk memaksimalkan efisiensi proses kerja dan meningkatkan keuntungan yang diterima dari perusahaan.
Praktek telah menunjukkan bahwa kode etik adalah alat yang efektif untukmenangani banyak tugas. Sejauh ini, belum mungkin untuk membuat beberapa pendekatan standar untuk pengembangan kode tersebut. Jika tugasnya adalah membuat dokumen yang akan mensubordinasikan proses internal dalam perusahaan tertentu, Anda harus terlebih dahulu mempelajari kode mana yang sudah ada, bagaimana perbedaannya. Sistem klasifikasi yang relatif berguna telah dikembangkan - mereka juga dapat menjadi sumber informasi penting bagi seorang pengusaha yang berencana untuk merumuskan kode uniknya sendiri dan menerapkannya dalam bisnisnya.
Teori dan praktik
Kode Etik adalah kombinasi aturan, peraturan yang menundukkan perilaku sekelompok orang tertentu. Dokumen tersebut berisi templat, model di mana tindakan seluruh tim harus sesuai. Pengembang kode harus memberikan perhatian khusus pada aspek kolaborasi, menentukan standar hubungan antara anggota grup.
Kumpulan aturan profesional pertama telah disebutkan di atas, tetapi kode universal dikembangkan lebih awal. Sebagai aturan, mereka dikondisikan oleh agama dan berisi perintah, larangan tindakan tertentu. Justru kode universal yang diterapkan pada semua orang dalam Kekristenan itulah yang menjadi Sepuluh Perintah. Tetangga timur memiliki kode samurai, yang wajib dipatuhi oleh semua perwakilan kelas ini tanpa kecuali. Kumpulan aturan pribadi muncul agak kemudian, beberapa aturan serupa ada di Eropa dan Muslimkekuatan.
Apakah perlu?
Untuk waktu yang lama, bagi orang-orang, kode etik adalah metode untuk mengendalikan perilaku seseorang, tergantung pada sejumlah faktor eksternal tertentu, keadaan. Kebutuhan untuk mengembangkan kode pribadi dijelaskan oleh kehadiran dalam kehidupan kelompok orang tertentu dan situasi seperti itu untuk pengaturan yang tidak memiliki norma dalam aturan yang diterima secara umum - orang biasa tidak membutuhkan ini sama sekali. Kode etik pribadi didasarkan pada norma-norma yang diterima secara umum, tetapi disusun lebih khusus, dengan mempertimbangkan kekhususan bidang kegiatan.
Di zaman modern, paling sering mereka berbicara tentang kumpulan aturan perilaku perusahaan yang profesional. Manakah dari jenis ini yang lebih signifikan ditentukan dalam setiap kasus tertentu secara individual, dengan mempertimbangkan kekhasan struktur organisasi perusahaan dan afiliasi profesional orang tersebut. Kode etik profesional membantu mengatur hubungan dalam sekelompok orang yang bekerja di bidang ini. Hal ini terutama penting untuk bidang kegiatan, yang perwakilannya sering kali terpaksa menghadapi dilema etika. Dokter adalah contoh klasik, dan bukan tanpa alasan Sumpah Hipokrates menjadi kode pertama. Saat ini, kumpulan aturan perilaku dan hubungan antara pengacara, spesialis real estat, jurnalis, dan psikiater sangat penting. Semakin konten alur kerja memengaruhi dilema etika yang dihadapi orang, semakin penting kode yang mereka buat.
Manfaat Khusus
Kode etik profesimenggambarkan bagaimana dalam situasi tertentu, yang sulit untuk menilai etika strategi perilaku yang berbeda, perlu untuk bertindak. Memiliki kode seperti itu adalah metode untuk meningkatkan opini publik tentang karya tersebut. Orang-orang jauh lebih percaya diri pada mereka yang bekerja dengan mematuhi seperangkat aturan perilaku seperti itu. Dalam banyak hal, karena kode, orang merasa lebih kuat menjadi bagian dari profesi yang dipilih. Bagi sebagian orang, momen adopsi kode adalah semacam inisiasi, acara ritual, semacam pertobatan seseorang.
Kebutuhan untuk mengadopsi norma-norma kode etik sebagian besar terkait dengan kesulitan yang muncul dalam kehidupan orang-orang yang terlibat dalam bidang kewirausahaan. Bisnis apa pun menyatukan sejumlah individu yang tertarik, dan masing-masing memiliki kepentingannya sendiri yang tidak konsisten dengan kepentingan yang melekat pada orang lain. Kewirausahaan melibatkan hubungan ekonomi pelanggan, pembeli, pekerja yang diundang, pemegang saham, pemasok, saingan, manajer. Ada banyak pemangku kepentingan, dan seorang manajer yang mengupayakan operasi perusahaan yang efektif harus memperhitungkan totalitas kepentingan.
Tentang masalah
Prinsip kode etik membantu karyawan mengatasi situasi di mana ia dipengaruhi oleh orang yang berbeda pada saat yang sama, dan masing-masing memiliki beberapa persyaratan yang bertentangan dengan yang lain. Jadi, selalu ada perbedaan antara kepentingan klien dan perusahaan: jika perusahaan ingin menjual produk yang tidak berkualitas seperti yang dinyatakan, bagaimana akhirnya? Apakah mungkin untuk melakukannya? Bagi perusahaan, maksimalisasi keuntungan adalah yang utama, pada saat yang sama - menarik sebanyak mungkinlebih banyak klien. Setiap perusahaan tertarik pada kesuksesan dan kemakmuran. Klien ingin memiliki gagasan yang akurat tentang kualitas barang yang dibeli, dan untuk kepentingannya - kesadaran maksimum yang mungkin dari objek tersebut.
Namun, kode etik seorang karyawan tidak selalu berdampak pada masalah moral. Seringkali, misalnya, sebuah perusahaan yang secara bersamaan mencakup pasar berbagai negara membuat keputusan tentang di mana meluncurkan produk baru pada awalnya, dan di mana - pada gelombang kedua. Tidak ada aspek moral dalam pilihan seperti itu. Tetapi parameter kualitas produk yang dipasok ke negara maju dan berkembang - ini adalah masalah yang berkaitan dengan moralitas. Membentuk aturan etika perusahaan, spesialis menentukan apa yang menjadi prioritas semua pemangku kepentingan, bagaimana menyelaraskan kepentingan mereka dengan manfaat terbesar bagi diri mereka sendiri.
Fungsionalitas
Kode etik karyawan diterapkan oleh perusahaan untuk memastikan reputasi perusahaan yang baik, menyederhanakan pengelolaan perusahaan dan meningkatkan budaya perusahaan. Terbukti bahwa kehadiran kode semacam itu memungkinkan Anda untuk menginspirasi kepercayaan di antara komunitas referensi, yaitu orang-orang yang dengan satu atau lain cara terhubung dengan aktivitas perusahaan. Sampai batas tertentu, kode tersebut menjadi sarana PR bagi perusahaan, membantu membuatnya menarik bagi investor, dan bukan hanya klien. Saat ini, kode tersebut telah menjadi standar di tingkat dunia, dianggap wajib bagi perusahaan mana pun yang ingin untuk berhasil.
Seperti dapat dilihat dari praktik perusahaan Rusia, perusahaan di Belarus, Kazakhstan, etiskode membantu manajer untuk bekerja lebih efisien, karena dokumentasi mengatur perilaku staf dalam situasi yang terkait dengan moral yang sulit. Peningkatan efisiensi dikaitkan dengan pengaturan dan pembatasan prioritas, yang harus diingat ketika bekerja dengan objek eksternal apa pun. Kode memperbaiki perilaku apa yang tidak mungkin, bagaimana membuat keputusan jika keadaan sulit muncul.
Etika dan budaya
Kode Etik Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Perusahaan Swasta, Instansi Berbagai Jenis Merupakan Unsur Budaya Perusahaan. Prioritas dan aturan yang ditetapkan dalam tatanan resmi membantu meningkatkan budaya di dalam perusahaan. Melalui kode tersebut, pimpinan mendapat kesempatan untuk menyampaikan kepada semua orang apa nilai-nilai inti, serta mengarahkan seluruh staf yang direkrut untuk mencapai tujuan yang sama. Hal ini membantu untuk membuat identitas perusahaan lebih kuat dan lebih menonjol, sementara juga memiliki efek positif pada keberhasilan komersial perusahaan.
Bagaimana cara membentuknya?
Kebetulan di Rusia Kode Etik adalah hal baru bagi banyak orang, dan meskipun para pemimpin bisnis tertarik dengan penerapannya, mereka tidak tahu bagaimana dan di mana harus mulai mengembangkan dokumen tersebut. Para ahli memastikan bahwa isi dari seperangkat aturan resmi harus dipilih berdasarkan struktur perusahaan, fitur proses kerja dan tujuan yang perlu dicapai agar perusahaan dapat bergerak ke tahap pengembangan baru. Dalam banyak hal, kata-kata dari kode tergantung pada sikap tim manajemen. Biasanyadokumen dibagi menjadi dua bagian, yang pertama dikhususkan untuk ideologi, yang menunjukkan nilai-nilai dan misi perusahaan, yang kedua dibuat normatif, dengan jelas menggambarkan standar yang harus dipatuhi oleh perilaku personel. Dalam beberapa kasus, bagian pertama dihilangkan sama sekali.
Banyak perusahaan Rusia yang mengadopsi kode etik untuk pekerjaan mereka adalah homogen secara profesional. Contoh yang baik adalah struktur perbankan atau perusahaan yang mengkhususkan diri dalam konsultasi. Di antara organisasi-organisasi ini, kode telah tersebar luas yang menggambarkan sedetail mungkin dilema yang sering dihadapi karyawan. Kode tersebut didasarkan pada komunitas profesional yang terbentuk sebelumnya di lapangan. Isi dokumen dikhususkan untuk bagaimana orang yang disewa harus berperilaku ketika mereka menemukan diri mereka dalam situasi yang sulit, dari sudut pandang moralitas manusia. Jadi, ketika datang ke bank, cukup sering mereka dapat mencoba menekan seorang karyawan, meminta informasi rahasia tentang klien tertentu, serta data yang memungkinkan orang luar untuk menilai stabilitas perusahaan secara keseluruhan. Kode tersebut menetapkan aturan untuk berinteraksi dengan informasi, dan juga memberlakukan larangan ketat pada penggunaan informasi untuk keuntungan sendiri dan demi memperkaya diri sendiri.
Fitur kasus
Jika Anda melihat lebih dekat pada kode etik klasik perawat, pegawai bank, pengacara, Anda dapat melihat bahwa dalam banyak kasus, melalui dokumen, manajer memecahkan masalah pemantauan pekerjaan staf. Jika ada keinginan untuk meningkatkan budaya perusahaan, mereka dapat berkontribusi untukkumpulan aturan paragraf dan kolom terpisah yang didedikasikan untuk nilai perusahaan, misi sosialnya. Sebagai aturan, dokumen tersebut ternyata cukup rumit dan banyak, berbeda dalam struktur hierarkis, berisi seruan kepada semua orang yang dipekerjakan tanpa kecuali.
Jika perusahaannya heterogen, besar, membuat kode yang optimal bukanlah tugas yang mudah. Ada situasi-situasi yang di tingkat internasional diputuskan untuk diperbaiki dalam setiap kode etik (perawat, pekerja keuangan atau pendidikan, dan sebagainya). Dokumen tersebut berisi aturan yang harus diikuti saat berkomunikasi dengan klien atau pasien, menentukan bagaimana Anda dapat berinteraksi dengan pemasok, kontraktor. Secara tradisional, kode tersebut mencakup deskripsi kasus penyalahgunaan kekuasaan dan status. Kode memberikan interpretasi suap dan penipuan, bagaimana menghindarinya, menjelaskan mengapa ini tidak dapat diterima. Menilai fitur tugas manajerial, mereka dapat memperkenalkan blok yang menceritakan tentang pola perilaku dalam situasi yang sulit. Dokumen yang sudah jadi biasanya banyak, ditandai dengan struktur yang kompleks. Sulit untuk menyampaikannya kepada semua karyawan perusahaan karena perbedaan satu sama lain dalam hal status sosial dan pendidikan. Juga tidak mungkin untuk menghindari pembentukan surat resmi, karena kode tersebut dimaksudkan untuk menciptakan pemahaman tentang misi perusahaan dan nilai-nilainya di antara seluruh staf.
Apakah ada jalan keluar?
Pada abad terakhir, solusi untuk masalah yang dijelaskan telah ditemukan. Opsi yang diterima secara umum adalah pembentukan dua jenis kode,satu selesai, yang kedua dari ketentuan dasar singkat. Versi deklaratif biasanya disebut sebagai kredo perusahaan. Sulit untuk mengatakan kapan dokumen semacam itu dibuat untuk pertama kalinya, tetapi diketahui dengan pasti bahwa pada tahun 1933 itu sudah digunakan dalam pekerjaan perusahaan Matsushita Electric, dan sebelas tahun kemudian yang serupa diperkenalkan oleh struktur manajemen Johnson dan Johnson. Tujuan dokumentasi adalah untuk menggambarkan secara umum bagaimana pekerja harus berperilaku. Semua proposal dibuat dalam bentuk deklaratif.
Faktanya, dokumen tersebut adalah setting ideologis, sementara tidak ada contoh spesifik. Ketika keadaan sulit tertentu muncul, karyawan harus mengingat nilai dan prinsip dasar yang ditunjukkan dalam kredo, dan secara mandiri menentukan garis perilaku yang sesuai dengan pengaturan ini. Kode-kode semacam ini sudah umum saat ini, tetapi kadang-kadang ada keadaan di mana sangat sulit bagi orang biasa untuk menilai seberapa sah suatu tindakan yang dipilih. Agar kredo bekerja secara efektif, kredo itu perlu didiskusikan secara teratur dengan staf. Berbagai ritual akan bermanfaat, termasuk misalnya menyanyikan himne.
Tentang versi lengkap
Versi rinci kode menjadi populer pada akhir abad terakhir. Ide dokumentasi tersebut adalah gambaran yang jelas dan lengkap tentang aturan dan etika dari berbagai lini perilaku personel. Dokumen semacam itu mencatat informasi tentang pengaturan tindakan di area tertentu, terkait dengan peningkatan bahaya pelanggaran. Selain itu, kode terperinci mempertimbangkan sedetail mungkinkeadaan etis yang kompleks yang mungkin dihadapi oleh karyawan perusahaan. Peraturan tersebut awalnya dibuat sebagai kebijakan yang berkaitan dengan interaksi dengan klien, pelanggan, dan struktur manajemen. Kode tersebut kemudian diperluas untuk mencakup keselamatan tenaga kerja dan konflik kepentingan.
Kelemahan utama dari dokumen semacam itu adalah kompleksitas persepsinya, meningkat karena volume. Karena fitur seperti itu, tidak mungkin untuk memberikan kode kepada semua karyawan perusahaan, perlu untuk membuat arahan yang selektif. Sebagai aturan, dokumen dibentuk berdasarkan personel manajemen tingkat menengah tertinggi. Tidak mempersatukan semua pekerja upahan tanpa terkecuali dan tidak universal.
Menyimpulkan
Kode etik adalah alat untuk mencapai kesuksesan dalam tugas yang diberikan kepada perusahaan. Membuat dokumen tidak hanya menulis teksnya. Praktik modern sedemikian rupa sehingga seseorang tidak dapat memaksa kode untuk diikuti, seseorang hanya dapat menyajikannya sedemikian rupa sehingga personel menerima ketentuan yang ditunjukkan. Dimungkinkan untuk membuat kode berfungsi jika, ketika membentuk dokumen, semua fitur keadaan perusahaan, nuansa setiap tempat kerja diperhitungkan.
