Hidup adalah proses penyelesaian konflik yang tak ada habisnya. Kami tidak dapat menghindarinya, dan oleh karena itu kami harus memutuskan - secara langsung atau tidak langsung. Tetapi bagaimana menentukan rumus konflik? Apakah ada cara untuk membedakan ketidaksepakatan yang benar dari yang salah? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini diberikan oleh psikologi. Materi kita akan berbicara tentang konflikologi - arah terpenting dalam bidang psikologi.
Konsep konflik
Kata Latin conflictus berarti "tabrakan". Ada perjuangan kepentingan, tujuan, pendapat atau pandangan yang berlawanan, beberapa elemen kehidupan berkonflik dengan yang lain. Segala sesuatu yang ada saat ini didasarkan pada ini: konflik adalah prasyarat untuk kemajuan, pembangunan tidak dapat dibayangkan tanpanya.
Masyarakat, betapapun maju dan modernnya, tidak dapat hidup tanpa konflik. Ini sangat alami, dan karena itu dibenarkan. Ketidaksepakatan mengubah penampilan mereka seiring dengan evolusi sosial. Mereka menjadi kurang terlihat dan menerima proses humanisasi. Namun, formula konflik tetap tidak berubah:beberapa subjek tidak setuju.
rumus konflik
Inti dari setiap bentrokan adalah kontradiksi. Ini dapat menyebabkan konsekuensi konstruktif atau destruktif. Perubahan positif yang disebabkan oleh kontradiksi sangat kecil kemungkinannya. Bagaimanapun, mereka harus menunggu lama. Kemungkinan besar adalah hasil yang merusak dari peristiwa - ketika, sebagai akibat dari konflik, kesepakatan tidak pernah tercapai, dan semua subjek menderita kerugian tertentu.
Rumus konfliknya sederhana. Akumulasi kontradiksi menambah situasi kontroversial. Untuk "ledakan" terjadi, sebuah insiden harus ditambahkan ke situasi seperti itu - serangkaian keadaan tertentu yang akan berfungsi sebagai dalih untuk munculnya konflik.
Diagram menunjukkan bahwa insiden dan situasi yang disengketakan tidak saling bergantung. Satu elemen bukanlah manifestasi atau konsekuensi dari yang lain. Apa rumus konflik yang memungkinkan kita untuk mengerti? Anda dapat menyelesaikan kontradiksi dengan menghabiskan insiden dan menghilangkan situasi kontroversial. Oleh karena itu perlu untuk menyelesaikan dua masalah sekaligus.
Penyebab kontroversi
Rumus konflik di atas bukan satu-satunya. Psikologi memiliki beberapa skema seperti itu, di mana insiden dan situasi kontroversial berubah tempat atau dilengkapi dengan elemen baru. Jadi, rumus terkenal kedua terlihat seperti ini:
konflik=situasi kontroversial + situasi kontroversial.
Sekali lagi, kedua elemen independen satu sama lain. Situasi muncultidak harus pada saat yang sama, tetapi harus sebelum konflik itu sendiri. Untuk menghilangkan kontradiksi, Anda harus memahami esensinya. Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan "Mengapa?". Anda harus melakukan ini sampai jawaban yang tepat ditemukan.
Akhirnya, klasifikasi ketiga menunjukkan kepada kita tiga komponen dari setiap formula konflik: A, B dan C.
A. Kontradiksi, benturan posisi. Subyek konflik harus merasa bahwa kemenangan di satu pihak akan menjadi kerugian bagi pihak lain.
B. Pandangan dan minat yang tidak cocok.
B. Oposisi yang muncul saat mencoba menyelesaikan situasi kontroversial.
Ini adalah struktur dasar dari setiap konflik. Kontradiksi juga dapat dilengkapi dengan apa yang disebut konflikogen - berbagai kata, tindakan, atau kurangnya tindakan yang berkontribusi pada pembentukan atau perkembangan konflik. Tergantung pada bagaimana rantai konflikogen dibangun, jenis kontradiksi berubah. Jadi, itu bisa mengambil bentuk acak, konstruktif, bias, benar atau salah.
Kontradiksi yang benar
Setelah menganalisis ketiga rumus konflik, kita harus memperhatikan jenis kontradiksi utama. Dalam psikologi, pembagian mereka menjadi benar dan salah adalah umum. Sistematisasi semacam itu sangat relevan sehubungan dengan fakta bahwa ia menunjuk pada sumber utama kontradiksi: apakah ia ada sama sekali atau hanya ilusi? Jika seseorang memahami bahwa konflik itu salah, maka penyelesaiannya menjadi tidak berarti.
Konflik sejati memiliki sejumlah karakteristik khusus. Pertama, insidensituasi kontroversial di dalamnya memiliki karakter nyata. Benturan kepentingan itu objektif, diakui oleh kedua belah pihak.
Jenis konflik yang sebenarnya
Kontradiksi objektif memiliki struktur yang jelas. Namun, para aktor yang terlibat dalam konflik mungkin tidak sepenuhnya menyadari apa yang sedang terjadi. Karena itu, kontradiksi sejati mengambil beberapa bentuk:
- Kontradiksi acak - terjadi karena kesalahpahaman atau kebetulan.
- Kontradiksi konstruktif - muncul atas dasar perselisihan nyata dan sadar antara subjek.
- Konflik salah - ada pelakunya, yang tetap "di belakang layar" konfrontasi. Subyek yang terlibat dalam sengketa sebenarnya tidak terkait dengan kontradiksi yang dihasilkan.
- Kontradiksi yang dipindahkan - muncul dengan dasar yang salah. Penyebab sebenarnya dari konflik itu ada, tetapi tersembunyi.
Meskipun banyak contoh rumus konflik, struktur konflik yang sebenarnya adalah sama: ada insiden atau situasi kontroversial. Tidak satu pun atau yang lain berada dalam kontradiksi palsu. Nanti akan dibahas lebih detail.
Kontradiksi salah
Kontradiksi yang salah umumnya dianggap merusak. Kedua belah pihak berniat untuk melakukan tindakan agresif, tidak diinginkan atau ilegal.
Konflik tersebut dibagi menjadi empat jenis utama:
- setiap pihak percaya bahwa musuh bertindak secara ilegal dan salah. Pendapat tentang ilegalitas tindakansalah satu sisi bisa benar atau salah.
- Pihak percaya bahwa musuh bertindak secara sah dan benar.
- Pihak meyakini bahwa ia memiliki hubungan hukum dengan pihak lain. Sebenarnya tidak.
- Pihak berpendapat bahwa tidak ada hubungan hukum dengan orang lain.
Jauh lebih sulit untuk memadamkan kontradiksi yang salah daripada yang benar. Dan semua karena formula kompleks untuk pengembangan konflik. Unsur-unsur wajib dari konflik tidak ada sama sekali, atau saling tumpang tindih. Menghilangkan dasar kontradiksi hanya mungkin dengan keterlibatan seorang profesional, misalnya, seorang pengacara.
Jenis kontradiksi lainnya
Pembagian rumusan konflik menjadi benar dan salah adalah yang paling populer dalam psikologi. Namun, ini bukan satu-satunya klasifikasi dalam sistem.
Ini juga harus disebutkan:
- konflik intrapersonal. Kita berbicara tentang keadaan ketidakpuasan seseorang dengan beberapa keadaan hidupnya. Misalnya, seseorang tidak puas dengan minat, kebutuhan, aspirasinya sendiri, dll. Semua ini dapat disebabkan oleh sinyal benar dan salah. Kontradiksi intrapersonal sering menyebabkan sikap apatis, stres, atau bahkan depresi.
- Konflik antarpribadi. Jenis kontradiksi yang paling umum. Paling sering disebabkan oleh perebutan sumber daya yang terbatas - materi atau spiritual. Konflik ini hanya dapat diselesaikan dengan mencari kompromi.
- Konflik antara kelompok dan individu. Satu orang bertindak sebagai nonkonformisdipaksa untuk bertarung dengan seluruh kelompok orang. Alasan perjuangan seperti itu, sekali lagi, adalah perebutan sumber daya material atau spiritual.
- Konflik intragrup atau antargrup. Mirip dengan konflik interpersonal, tetapi dengan lebih banyak peserta.
Konsekuensi konflik
Hasil dari kontradiksi yang dibuat bisa fungsional dan disfungsional. Dalam kasus pertama, daya saing yang dihasilkan menguntungkan semua peserta. Dalam kasus kedua, konflik hanya memperburuk hubungan yang sudah sulit.
Psikolog berbicara tentang beberapa metode untuk menyelesaikan konflik antarpribadi yang sangat efektif di tempat kerja. Ini beberapa di antaranya:
- aplikasi mekanisme integrasi dan koordinasi. Inti dari metode ini adalah membuat persyaratan tertentu dari atasan untuk bawahan.
- Penjelasan persyaratan pekerjaan. Ini adalah cara untuk mencegah kontradiksi disfungsional secara proaktif.
- Menyiapkan sistem penghargaan untuk kepatuhan.
Selain metode profesional yang diuraikan di atas, Anda juga dapat menyebutkan: menghaluskan, menghindari, mengorbankan, memaksa, dan akhirnya membahas masalah.
