Mewawancarai adalah prosedur komunikasi pribadi antara orang yang melakukan survei dan objek yang informasinya diperlukan dalam rangka penelitian. Ada beberapa jenis wawancara dan proses pelaksanaannya, serta metode wawancara yang berbeda. Kemungkinan komunikasi langsung dan tidak langsung - ini adalah klasifikasi dasar dari semua metode.
Kategori utama
Konsep wawancara termasuk menentukan cara partisipan berperilaku. Misalnya, prosedur dapat distandarisasi dengan jelas, dalam hal ini kuesioner dikembangkan terlebih dahulu, yang menjadi sasaran semua tindakan staf pewawancara. Pewawancara menerima instruksi tentang bagaimana menggunakan kuesioner dan bagaimana berkomunikasi dengan orang yang diwawancarai. Wawancara jenis ini biasa terjadi ketika banyak orang perlu diwawancarai pada saat yang bersamaan. Jawaban serupa yang diterima dapat dianalisis tanpa banyak kesulitan.
Kategori lain dari metode wawancara adalah semi-formal. Selama komunikasi, beberapasesuaikan susunan kata, serta sesuaikan urutan pertanyaan dengan kasus dan dialog tertentu.
Akhirnya, wawancara informal dimungkinkan. Ini adalah format komunikasi terbuka yang tidak memiliki struktur yang ketat. Dalam bentuk ini, tidak ada kuesioner yang telah dirancang sebelumnya, dan wawancara melibatkan penyesuaian pertanyaan berdasarkan karakteristik dialog yang ada. Format ini paling relevan ketika bekerja dengan sejumlah kecil orang, selama studi percontohan. Misalnya, ketika mewawancarai para ahli, wawancara dilakukan (sebagai aturan) tepatnya dalam bentuk terbuka ini. Kemungkinan penerapan metode ini dijelaskan oleh tidak adanya kebutuhan untuk membandingkan hasil dan mengklasifikasikan jawaban.
Perhatian terhadap detail
Wawancara sebagai metode penelitian mewajibkan untuk memperhatikan tidak hanya penyusunan kuesioner, tetapi juga proses interaksi dengan orang yang diwawancarai. Penting untuk mempertimbangkan apakah ada gangguan eksternal dalam kasus tertentu, bagaimana mereka dapat mempengaruhi situasi. Misalnya, kadang-kadang tidak mungkin untuk mengecualikan kehadiran pihak ketiga, yang jelas-jelas tidak memengaruhi jawaban seseorang, tetapi bahkan dengan kehadiran mereka memperbaiki suasana, membawa nada ketegangan. Hal ini pada gilirannya mempengaruhi bahasa responden.
Pewawancara dapat terganggu oleh panggilan dan pesan teks di telepon, bisnis yang mendesak, siaran radio dan televisi. Untuk meminimalkan pengaruh faktor-faktor tersebut, perlu untuk mengecualikannya, jika mungkin, dan jika tidak mungkin untuk mencapai ini, jangan melangkah terlalu jauh. Jika prosesdisertai dengan beberapa masalah yang jelas, perilaku seseorang sangat berbeda dari yang diharapkan, Anda harus menyesuaikan wawancara, mengubah gaya komunikasi atau mencari bantuan dari penyelenggara acara. Hal ini relevan, khususnya, ketika melakukan wawancara dengan aktor, serta orang terkenal lainnya yang dipaksa untuk hidup dalam rezim yang tegang.
Polls: apa itu?
Ada beberapa jenis, di antaranya mereka memilih yang spesifik untuk melakukan penelitian, mengevaluasi karakteristik orang yang diwawancarai. Jadi, cukup sering mereka menggunakan survei massal. Dalam hal ini, data dikumpulkan dari perwakilan kelompok populasi yang berbeda. Sampel tidak terikat pada faktor tertentu (usia, pekerjaan, status perkawinan).
Jenis wawancara yang umum adalah khusus. Untuk pelaksanaannya, data dikumpulkan dari warga yang berkompeten di bidang kegiatan tertentu. Pilih mereka yang bekerja di bidang yang terkait dengan objek studi pewawancara, serta individu yang pengalaman dan akumulasi informasinya menjadi dasar untuk jawaban yang berwibawa. Responden menjadi ahli, tugas utama mereka adalah mengevaluasi semua pertanyaan dengan cermat dan memberikan jawaban yang benar kepada mereka. Dalam sosiologi, bentuk penelitian ini disebut survei ahli.
Teori dan praktik
Wawancara adalah survei yang ditargetkan. Ini adalah tanggung jawab pewawancara untuk melaksanakannya. Berdasarkan tujuan acara semacam itu, dimungkinkan untuk mengatur studi retrospektif yang dirancang untuk mereproduksi, mengevaluasi situasi di manaorang berpartisipasi, serta introspeksi, dikhususkan untuk peristiwa terkini, dan proyektif, yang bertujuan menilai kemungkinan perkembangan situasi.
Konsep wawancara mencakup survei di mana informasi dikumpulkan di antara pejabat dan orang yang bertanggung jawab, serta mereka yang memiliki pendapat ahli atau warga negara biasa. Wawancara dapat dilakukan secara berkelompok atau individu.
Saat mempersiapkan wawancara, perlu untuk menentukan apakah studi babak tunggal diperlukan atau acara panel diperlukan, ketika data diterima dari audiens yang dipilih untuk jangka waktu tertentu, dengan menggunakan kuesioner yang sama sepanjang waktu. Wawancara bisa terfokus atau mendalam, non-directional, di mana responden dapat mengungkapkan pendapat mereka tentang isu-isu topikal secara rinci. Pada saat yang sama, pilihan topik tetap ada pada pewawancara - ia menyebutkan masalah dan bahkan metode untuk menyelesaikannya, dan responden menceritakan visi mereka tentang situasi tersebut. Sebagai aturan, dalam bentuk ini, komunikasi bebas, dan pewawancara harus mengoreksi topik sehingga audiens dapat berbicara sepenuhnya.
Bagaimana kita akan berkomunikasi?
Metode utama wawancara adalah interaksi pribadi dan tidak langsung (misalnya, melalui telepon). Opsi kedua terutama tersebar luas selama kegiatan operasional. Ini adalah pendekatan khusus untuk survei, yang membutuhkan keringkasan, semacam mode operasi. Kuesioner dibentuk terlebih dahulu, itu adalah set yang diformalkan, di mana ada penggemar jawaban yang tidak ambigu. Semua pertanyaan harus dirumuskan dengan jelas dan ringkas, jawaban harus dipilih lengkap, bukanmembutuhkan klarifikasi. Saat melakukan survei tidak langsung, Anda harus dapat dengan cepat memperkenalkan diri, menunjukkan topik pembicaraan, menjamin anonimitas, dan menawarkan untuk mengomunikasikan pendapat Anda dengan cara yang akan menarik minat audiens dalam komunikasi yang konstruktif.
Wawancara dapat dilakukan di tempat tinggal, pekerjaan (jika topik penelitian terkait dengan pekerjaan), di jalan dan di tempat-tempat khusus - misalnya, wawancara dengan saluran TV biasanya diadakan di studio dilengkapi untuk acara ini.
Tulis semuanya dan simpan
Metode wawancara yang ada dibagi menjadi beberapa kategori berdasarkan bagaimana informasi dicatat. Anda dapat menggunakan kuesioner, memperbaiki di dalamnya semua data penting berdasarkan hasil penelitian. Pilihan lain adalah rekaman audio dari proses komunikasi. Pilihan ini hanya mungkin jika responden setuju untuk menggunakan alat perekam suara. Di masa depan, pewawancara perlu menafsirkan informasi yang diterima untuk menyingkat konten dan menangkap semua informasi secara singkat.
Salah satu opsi populer melibatkan kerja tim. Pertanyaan selama wawancara diajukan oleh pewawancara, dan asistennya menuliskan semua yang terjadi. Dasarkerugian dari proses ini adalah adanya pihak ketiga, yaitu asisten. Dalam hal ini, percakapan menjadi kurang anonim, yang berarti bahwa responden dapat memberikan informasi yang kurang akurat. Ketulusan jawaban mungkin diragukan.
Kerja: mulai dari mana?
Tugas pertama yang harus diselesaikan oleh orang yang bertanggung jawab untuk melakukan proses adalah pembentukan kuesioner. Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan program penelitian. Kuesioner merupakan alat utama untuk memperoleh data dari objek. Perlu dirumuskan poin-poin berdasarkan hipotesis dan tujuan penelitian.
Formulir dimulai dengan bagian pendahuluan yang menjelaskan secara singkat mengapa penelitian dilakukan, bagaimana hasil akan diterapkan, siapa yang bertanggung jawab atas kegiatan tersebut, dan mengapa pendapat setiap responden penting. Bagian utama adalah pertanyaan menarik (dan tidak begitu) yang ditujukan untuk menilai status seseorang. Di bagian akhir, pertanyaan ditempatkan, jawaban yang akan membantu menilai kualitas wawancara. Biasanya, formulir tersebut juga berisi kolom tentang awal dan akhir studi, serta kolom di mana pewawancara mengonfirmasi bahwa instruksi telah diikuti dengan ketat selama acara.
Bagaimana mengatur?
Pewawancara bertanggung jawab untuk memilih tempat dan waktu terbaik untuk berkomunikasi dengan orang yang diwawancarai. Itu harus menjadi orang yang berpengalaman dan terlatih. Fitur utamanya adalah mobilitas, aktivitas, aktivitas; tugasnya adalah melakukan percakapan, mengikuti rencana yang jelas. Dalam banyak hal, kualitas pekerjaan pewawancara, dan sama sekali bukan pertanyaan menarik dalam bentuk, yang menentukan keberhasilan hasil acara.umumnya. Profesionalisme dan kepekaan pegawai menjadi kunci keandalan hasil yang diperoleh. Agar wawancara memberikan informasi yang bermanfaat secara maksimal, Anda harus mengevaluasi kepribadian calon pewawancara, memilih kandidat terbaik di antara mereka.
Agar wawancara berhasil, Anda perlu mempersiapkan acara, memilih waktu dan tempat. Misalnya, melakukan wawancara di rumah adalah pilihan yang baik untuk mencapai ketulusan maksimal dari orang yang diwawancarai, karena lingkungan memungkinkan orang tersebut untuk rileks dan merasa terlindungi. Tetapi organisasi wawancara di tempat kerja agak lebih rumit - Anda tidak dapat memisahkan seseorang dari makan siang dan bekerja. Kami harus menyepakati tanggal dan waktu sebelumnya sehingga periode ini nyaman bagi semua pihak dan disetujui oleh manajemen. Untuk acara tersebut, Anda harus memilih ruangan di mana tidak akan ada orang tambahan, tetapi suasananya tetap bekerja. Akhirnya, wawancara juga dapat dilakukan di jalan, tetapi ini biasanya jajak pendapat singkat dari beberapa poin dengan jawaban yang dirumuskan.
Bagaimana cara bekerja?
Tugas utama orang yang bertanggung jawab untuk melakukan survei adalah memanggil responden untuk dihubungi, mengirimkan informasi dengan benar, dan mencatat jawaban. Anda perlu mendekati acara secara bertanggung jawab, memilih responden yang memenuhi persyaratan yang diberikan, dan juga memberikan argumen yang masuk akal, yang membangkitkan minat mereka untuk berpartisipasi. Selama komunikasi, Anda perlu berinteraksi dengan seseorang agar suasananya bersahabat. Responden harus didorong untuk menjawab dengan jujur dan terbuka.
Tugas pewawancara- interaksi pribadi dengan orang yang diwawancarai. Dia bertanya, mengikuti kuesioner, dan mencatat informasi yang diterima, arah pembicaraan, dengan tepat merumuskan kalimat. Semua pertanyaan harus diajukan dari lembar, mengikuti urutan yang telah ditentukan, dan mencatat jawaban secara rinci. Anda tidak dapat mengubah prosedur atas kebijakan Anda sendiri, karena gagasan wawancara adalah kondisi survei yang sama untuk semua peserta. Ini berlaku untuk kata-kata dan urutan pertanyaan.
Nuansa komunikasi
Sebagai bagian dari wawancara, Anda tidak dapat berdiskusi dengan responden. Tidak diperbolehkan menyela lawan bicara atau menunjukkan kepentingan pribadi. Pewawancara harus netral, tetapi berhak untuk meminta informasi tambahan dari lawan bicara jika diperlukan untuk memperjelas pemikiran. Jika ada kontradiksi dalam jawaban, dia bisa menunjukkan fakta ini. Biasanya, durasi acara tidak terbatas, jadi Anda tidak perlu terburu-buru dengan lawan bicara, meskipun banyak tergantung pada situasi spesifik. Kecepatan komunikasi ditentukan oleh topik, tingkat perkembangan responden dan usianya. Jika wawancara adalah tentang masalah yang kompleks, langkahnya harus lambat. Pada saat yang sama, terlalu banyak berpikir juga tidak pantas dan dapat menyebabkan korupsi data.
Untuk meminimalkan masalah persepsi, pertanyaan standar harus digunakan. Pewawancara harus mempertimbangkan jenis kelamin lawan bicara, kategori usia dan tingkat pendidikannya, dan karakteristik individu lainnya.
Detail teknis
Dengan melakukan survei,orang yang bertanggung jawab untuk ini harus mengikuti instruksi yang diterima sebelumnya. Penting untuk mengetahui isi kuesioner, semua filter, transisi, serta memahami cara mendaftarkan jawaban dan menghubungi alat tambahan. Orang yang bertanggung jawab menerima instruksi tentang masalah ini sebagai bagian dari pengarahan. Informasi digandakan dalam instruksi dan kuesioner.
Instruksi dikembangkan untuk pewawancara - dokumentasi metodologis, penting untuk analisis jawaban. Itu harus menyebutkan informasi teknis tentang acara, nuansa organisasi dan metodologi. Penting untuk dicatat semua aspek bahwa dalam proses kerja dapat memicu situasi yang sulit. Instruksi harus berisi deskripsi bagian pengantar percakapan dengan responden, serta aturan yang mengatur pilihan responden. Dalam instruksi, penyusun menunjukkan prinsip-prinsip apa wawancara harus dilakukan, bagaimana mencatat jawaban.
Menyimpulkan
Setelah pengumpulan data selesai, orang yang bertanggung jawab untuk melakukan wawancara harus memberikan kepada penyelenggara kuesioner yang lengkap, lembar rute dan laporan, yang mencatat tempat dan waktu wawancara, adanya penyimpangan dan komentar di masa lalu, serta sikap responden terhadap acara tersebut.
Wawancara harus menjadi sumber bahan faktual yang lengkap untuk penelitian lebih lanjut. Pertanyaan dan jawaban, catatan adalah dasar untuk temuan penelitian, solusi yang sering diterapkan jauh lebih luas daripada proyek tertentu. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempersiapkan pewawancara dengan kualitas terbaik, untuk memilih kandidat terbaik,instruksikan.
Penting untuk diketahui
Seringkali, pewawancara adalah sosiolog, perwakilan dari profesi terkait lainnya. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, lebih baik memberikan preferensi kepada kandidat pihak ketiga karena lebih netral, tidak memihak, tidak tertarik pada hasil tertentu, dan karena itu objektif. Agar hasilnya akurat, beberapa pewawancara harus dilibatkan secara bersamaan - semakin banyak, semakin akurat hasilnya, dan subjektivitas akan dihilangkan. Anda dapat mengandalkan hasil yang baik hanya jika pewawancaranya jujur, cerdas, penuh perhatian, berbudaya. Aspek penting adalah diksi yang berkualitas tinggi dan kemampuan kognitif yang tinggi. Saat memilih pewawancara dari pelamar, Anda harus menguji mereka untuk kecepatan reaksi, memori dan kemampuan berkomunikasi dengan orang lain, mendengarkan mereka. Tetapi termasuk dalam kelompok usia, kebangsaan atau jenis kelamin adalah faktor-faktor yang mempengaruhi proses sampai batas minimal.
Pada saat yang sama, menjadi bagian dari kelompok responden tersebut merupakan nuansa penting yang mengoreksi garis perilaku pewawancara. Penting juga untuk dipahami bahwa, misalnya, wawancara dengan presiden perusahaan harus berbeda dalam bentuk dari survei yang dilakukan di antara personel lini - studi ini memerlukan format komunikasi yang lebih rinci dan mendalam, dan orang itu sendiri digunakan memperhatikan kata-katanya, yang mengharuskan pewawancara untuk sangat berhati-hati mengikuti garis perilaku yang dipilih.
