Setiap profesi membutuhkan tata krama tertentu. Tata krama inilah yang dikenal sebagai etiket bisnis profesional. Hal ini, sebagai suatu peraturan, dipatuhi oleh semua anggota organisasi.
Kita hanya perlu berpikir sejenak seperti apa komunikasi dalam lingkaran kerja jika etika profesional tidak dihormati. Tidak mungkin mitra bisnis dapat mencapai kesepakatan dalam kondisi yang tidak menguntungkan, dan rekan kerja tidak akan menghormati pendapat dan posisi satu sama lain. Penting untuk mempertimbangkan apa dasar-dasar etiket profesional dan kantor, apa yang mendasarinya dan apa tugas mereka.
Apa itu dan mengapa mengikuti?
Etika bisnis adalah kemampuan untuk menjaga suasana yang menyenangkan di tempat kerja, sikap sopan dan hormat terhadap manajemen, rekan kerja dan karyawan bawahan. Aturan etiket profesional mungkin sedikit berbeda dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Namun, ada beberapa ketentuan universal yang berlaku hampir di semua tempat dan untuk sebagian besar industri profesional.
Goletika profesional dan etiket kantor membangun hubungan bisnis yang berharga dan terhormat dengan rekan kerja dan mitra. Momen ini sangat penting bagi setiap perusahaan atau perusahaan, karena menciptakan lingkungan di mana semua anggota organisasi merasa aman, nyaman dan santai.
Sekarang setelah menjadi jelas untuk apa etiket bisnis, ada baiknya mempertimbangkan apa aturan dasarnya. Setelah menghafalnya, siapa pun akan dapat tampil di hadapan mitra dan kolega dalam bentuk teman bicara yang sopan yang menyenangkan untuk diajak bicara.
Selalu bangun saat tampil
Di kantor atau hanya di lingkungan bisnis, setiap orang harus berdiri ketika mereka diperkenalkan kepada seseorang atau diperkenalkan di perusahaan beberapa orang. Jika seseorang tidak dapat berdiri karena terkejut, mereka setidaknya harus mencoba mencondongkan tubuh ke depan atau mengulurkan tangan untuk berjabat tangan.
Terima kasih harus tepat dan bijaksana
Banyak orang sering melakukan kesalahan dalam proses mengungkapkan rasa terima kasih kepada rekan kerja atau pasangan. Jika kata "terima kasih" diulang beberapa kali, itu akan kehilangan nilainya.
Ketika seseorang diberikan layanan, dia mencoba untuk menekankan bahwa itu penting dan menyenangkan baginya, tetapi kadang-kadang emosi mengambil alih dan ungkapan terima kasih berubah menjadi aliran pujian dan penghargaan yang tidak berguna. Namun, etika dan etiket profesional tidak menerima hal ini. Penting untuk diingat bahwa Anda tidak dapat berterima kasih kepada seseorang untukberbicara lebih dari sekali atau (paling banyak) dua kali, jika tidak maka akan membuat orang yang bersyukur terlihat sedikit putus asa dan tidak berdaya.
Sebelum Anda memasuki kantor seseorang, Anda perlu mengetuk
Kantor seseorang adalah ruang pribadinya. Anda tidak boleh melanggar batasan seseorang hanya dengan menerobosnya. Ketukan di pintu adalah sinyal bahwa pintu sekarang akan terbuka dan seseorang akan masuk. Seseorang memiliki beberapa detik untuk menyela pekerjaan, mendengarkan dan memperhatikan yang masuk.
Jangan pernah masuk tanpa pemberitahuan. Jika kita berbicara tentang pekerjaan, maka tidak ada seorang pun yang sama sekali tidak berhak untuk mengganggu pekerjaan seseorang dengan penampilan yang ceroboh, karena seseorang pada saat tertentu sedang menjalankan fungsinya yang dipercayakan kepadanya. Penting untuk menghormati ruang dan privasi orang lain.
Jika pintu ke kantor terbuka (tetapi jelas bahwa orang tersebut tenggelam dalam pekerjaan), Anda harus memperingatkan tentang penampilan Anda. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengetuk pintu dengan lembut.
Menyilangkan kaki harus dihindari
Menyilangkan kaki di lingkungan bisnis atau saat rapat sangat tidak pantas. Meskipun baik pria maupun wanita cenderung sangat sering melakukannya. Namun, pose ini harus dihindari bagaimanapun caranya.
Jika karena alasan tertentu Anda benar-benar perlu menyilangkan kaki, pastikan Anda menyilangkan di pergelangan kaki dan bukan di lutut. Pengusaha berpengalaman atau hanya manajer profesional tahu bahwa menyilangkan kaki atau lengan adalah sinyal bahwa seseorang itu sederhanatidak mau melanjutkan komunikasi atau tidak setuju dengan pendapat orang lain. Tetapi mengapa memberi orang lain kesempatan untuk membaca diri mereka sendiri dengan gerakan, seperti buku yang terbuka? Lebih baik tidak berkompromi dengan perilaku Anda sendiri dan tetap tenang dalam situasi apa pun.
Tanda indeks harus dibuat dengan telapak tangan terbuka
Gerakan menunjuk sering digunakan di lingkungan bisnis. Ini dapat digunakan oleh seseorang ketika dia ingin menarik perhatian pendengar pada sesuatu (grafik, dokumen, tabel, dll.) atau untuk menunjuk seseorang. Biasanya, opsi kedua paling sering digunakan oleh staf komando atau manajer senior.
Tidak peduli apa implikasi dari gerakan ini, itu harus dilakukan agar jari telunjuk menunjuk ke objek, jari-jari lainnya tidak menempel pada telapak tangan, dan telapak tangan itu sendiri terbuka. Dengan demikian, gerakan menunjuk akan lebih lembut dan tidak akan menyebabkan asosiasi yang buruk.
Jangan menyela siapa pun
Pendapat karyawan mana pun dapat menjadi sangat penting dalam pekerjaan, dan setiap orang (dengan wewenang terbaiknya) dapat menyampaikan komentar dalam diskusi kelompok. Namun, seseorang harus memperhatikan batas kesopanan dan berbicara sesuai dengan peraturan yang disetujui (secara terbuka atau diam-diam).
Jika ada kebutuhan untuk menolak atau melengkapi pidato orang yang berbicara, maka, menurut etiket komunikasi profesional, Anda harus menunggu sampai ada kesempatan untuk berbicara. Tapi kamu tidak boleh mengganggu orang lain.
Anda harus memperhatikan apa yang Anda katakan
Semuanyamungkin menghadapi situasi di mana rekan kerja atau bawahan menyebabkan iritasi yang ekstrim. Tidak peduli seberapa buruk situasinya, Anda harus tetap tenang dan menjaga kata-kata Anda.
Jika kita berbicara tentang kata-kata tidak senonoh atau cabul, ini adalah hal yang sangat tabu dari sudut pandang etiket profesional. Selalu komunikasi verbal dan tertulis harus sopan dan hormat. Penting untuk mengendalikan diri dan tidak membiarkan kekasaran, penghinaan atau penghinaan rekan kerja, bawahan atau mitra bisnis dalam ekspresi Anda.
Harus menjauhi gosip
Tergoda untuk menikmati gosip kantor, tetapi perlu diingat untuk menjauhinya. Bergosip tentang rekan kerja tidak hanya merusak citra mereka di organisasi, tetapi juga menunjukkan bahwa orang yang membicarakannya tidak lebih baik.
Bahkan jika rasa ingin tahu itu menggoda, jangan bergabung dengan rekan kerja yang membahas rumor tentang orang lain. Anda terutama harus menahan diri untuk tidak berkomentar.
Ketepatan waktu itu penting
Tidak peduli seberapa sibuknya seseorang atau seberapa tinggi posisinya dalam organisasi, Anda harus selalu tepat waktu untuk rapat dan rapat. Terlambat menunjukkan bahwa seseorang lalai dan tidak menghargai waktu orang lain.
Jika karena alasan tertentu Anda harus terlambat, lebih baik memperingatkannya. Anda dapat melakukannya sendiri atau melalui asisten pribadi.
Anda harus menjauhkan ponsel Anda selamanegosiasi dan pertemuan
Anda tidak dapat menerima panggilan, membalas pesan teks, dan melihat email selama rapat bisnis. Ini sangat menjengkelkan bagi orang lain dan menunjukkan sikap tidak hormat terhadap orang lain yang hadir dalam pertemuan.
Anda juga harus menjaga ponsel tetap dalam mode senyap saat menghadiri rapat, rapat bisnis, atau rapat. Ini akan memberikan keyakinan bahwa panggilan mendadak tidak akan mengganggu peserta lain dalam rapat dan tidak akan membingungkan pembicara.
Jangan mendorong kursi untuk pasangan atau kolega Anda
Dalam lingkungan sosial, diperbolehkan bagi seorang pria untuk merayu seorang gadis ketika dia duduk di meja. Untuk melakukan ini, dia pergi ke belakang kursi dan menariknya ke atas saat dia duduk.
Namun, dalam suasana profesional, ini tidak dapat diterima dan tidak sopan, terutama di luar negara-negara CIS. Menurut etika profesional, pria dan wanita dianggap setara di tempat kerja.
Anda tidak dapat meninggalkan acara sebelum pemimpin keluar
Sangat tidak sopan dan tidak dapat diterima bagi seorang bawahan untuk meninggalkan acara atau pesta perusahaan sebelum staf komandan pergi. Sebagai aturan, direksi tidak berlama-lama pada perayaan umum.
Oleh karena itu, jika seseorang tidak ingin atau tidak dapat bertahan dengan tim karena alasan apa pun, Anda harus menunggu hingga bos meninggalkan acara. Setelah itu, Anda dapat meminta maaf dan meninggalkan tempat pertemuan.
etiket makanan
Makanan hanya boleh dikonsumsi di kantin atau kafe. Makan di tempat kerja, menurut etiket profesional, dianggap tidak bijaksana. Apalagi jika ruang kerja harus dibagi dengan rekan kerja lainnya.
Jika karena alasan tertentu tidak memungkinkan untuk pergi ke ruang makan, penting untuk memastikan bahwa makanan yang akan dimakan di kantor tidak memiliki bau yang tidak sedap. Juga, dalam situasi seperti itu, sangat penting untuk membersihkan diri segera setelah makan.
Kesimpulan
Artikel ini menyajikan aturan dasar etiket profesional, yang diakui di seluruh dunia. Tentu saja, di negara yang berbeda mereka akan dilengkapi berdasarkan kebiasaan atau karakteristik budaya setempat. Namun, hal terpenting bagi setiap pelaku bisnis adalah mengetahui dasar etika bisnis, dan beberapa nuansa dapat disempurnakan selama aktivitas profesional mereka.
