Keberadaan manusia sulit dibayangkan tanpa komunikasi, yang melakukan banyak fungsi dalam masyarakat. Kuncinya adalah komunikasi dan kontrol. Makna komunikatif memungkinkan transmisi informasi antar kelompok individu. Itulah yang kita bicarakan hari ini.
Apa ini dan mengapa?
Tindakan komunikatif harus dipelajari dalam konteks komunikasi. Ini melakukan banyak fungsi, tetapi ada dua yang utama. Yang pertama adalah regulasi, yang intinya adalah bahwa dalam proses hubungan kita dapat secara mandiri mengubah visi kita dan mempengaruhi pasangan kita. Fungsi kedua disebut persepsi. Dia menjelaskan bahwa hubungan antara orang-orang tergantung pada apakah mereka memahami satu sama lain. Jika ya, maka komunikasi berjalan efektif.
Sebelum memeriksa tindakan komunikatif secara rinci, ada baiknya memahami perbedaan antara istilah komunikasi dan komunikasi. Komunikasi adalah semacam koneksi dengan indikator yang dihasilkan - pertukaran data. Tindakan komunikatif mencakup transfer informasi yang bersifat wajib. Juga di bawah istilah inimengacu pada kemampuan untuk menggunakan simbol, huruf dan angka untuk menerima dan memecahkan kode informasi. Bagi orang yang tidak siap, tampaknya kedua konsep yang dibahas adalah sinonim, tetapi sebenarnya tidak demikian. Kata komunikasi telah menjadi sangat luas dalam beberapa tahun terakhir karena lompatan pesat di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Tapi karena komunikasi justru pertukaran data, itu menciptakan semacam kerangka pembatasan yang terlalu sempit untuk komunikasi. Dalam konteks ilmiah, dalam hal ini, kami hanya memperbaiki aspek kasus yang sebenarnya, sedangkan komunikasi alami tidak bertujuan pada transmisi data itu sendiri. Itu dimodifikasi dan dibentuk dalam proses itu sendiri.
Komunikasi
Komunikasi adalah fenomena yang lebih dalam dan sulit dipahami. Ini tidak berarti pergerakan data yang kering dari titik A ke titik B, tetapi menyiratkan perhatian pasangan satu sama lain, minat mereka. Dengan kata lain, dalam komunikasi, kami memperhitungkan tidak hanya keinginan dan tujuan kami, tetapi juga prioritas pasangan kami, berkat percakapan yang memiliki banyak fungsi. Menariknya, Immanuel Kant percaya bahwa dalam proses komunikasi, orang menggunakan pikiran mereka secara terbuka. Juga menarik adalah gagasan bahwa untuk mencapai fakta komunikasi, harus ada pandangan subjektif. Ini berarti bahwa seseorang harus memiliki sudut pandang, argumen, pemikiran, dan preferensi pribadinya sendiri.
Konsep tindakan komunikatif
Sudah jelas bahwa komunikasi adalah pergerakan informasi. Tetapi komunikasi itu sendiri memiliki banyak segi dan memiliki beberapa tingkatan. Yang pertama, ada persimpangan sudut pandang orang yang memulai kontak. padatahap kedua adalah pergerakan langsung data dan penerimaan data yang diterima. Tahap ketiga dan terakhir memungkinkan mitra untuk saling memahami dan memeriksa apakah pesan mereka tersampaikan dengan benar. Jadi tujuan akhirnya adalah untuk mendapatkan umpan balik.
Ini sangat penting untuk dipahami pada setiap tahap studi masalah ini, karena seberapa benar Anda menafsirkan tujuan aktivitas tergantung pada arah di mana gerakan akan ditetapkan. Tujuan utama dari hubungan apa pun di antara orang-orang bukanlah untuk menerima atau mengirim informasi, tetapi untuk memastikan ada respons, reaksi. Semua keluarga, persahabatan dan hubungan perkawinan dibangun di atas prinsip ini. Ini tidak banyak digunakan di area yang sangat terbatas dan sangat terspesialisasi, tetapi dapat diterapkan secara luas di semua area kehidupan manusia lainnya.
Elemen
Unsur-unsur tindak komunikatif adalah:
- Addresser - orang yang mengirim permintaan.
- Alamat - orang yang menjadi tujuan pengiriman permintaan. Di lembaga yang berbeda, penerima adalah karyawan individu dari organisasi dengan set subjektif spesifik mereka.
- Pesan adalah isi dari tindak komunikatif, yaitu pesan utama.
- Code adalah shell tempat permintaan dilewatkan. Ini terdiri dari sarana verbal, gerakan, isyarat, tanda matematika, dll.
- Tujuannya adalah hasil akhir dari permintaan yang dikirim.
- Saluran komunikasi adalah sesuatu yang melaluinya terjadi pertukaran antara penerima dan penerima. Mereka bisa beraktingteks, telepon, rekaman, layar komputer.
- Hasilnya adalah ukuran apakah permintaan tersampaikan dan dipahami.
Semua komponen ini sangat erat hubungannya dan saling mempengaruhi. Jadi, kegagalan untuk memahami tujuan komunikasi oleh setidaknya satu dari dua lawan bicara berarti putusnya hubungan ini, karena saling pengertian akan dilanggar. Pada saat yang sama, jika kita tidak memahami kode atau menafsirkannya secara tidak benar, maka pertukaran data yang efektif seperti apa yang dapat kita bicarakan? Situasi seperti itu, dalam absurditas dan ketidakefisienannya, akan menyerupai upaya orang tuli untuk memahami pembicara.
Skema
Setelah memeriksa komponen-komponen dari tindakan komunikatif, mari kita coba melihat dari sisi yang berbeda dan lebih kompleks. Pergerakan dan pemahaman informasi antara penerima dan penerima adalah asimetris. Ini karena, bagi pengirim permintaan, esensi pesan itu sendiri mendahului ucapan. Padahal pada mulanya orang yang mengirimkan pesan memberikan makna tertentu padanya, dan baru kemudian mengkodekannya ke dalam sistem tanda tertentu. Bagi si penyampai, makna diungkapkan bersamaan dengan pengkodean. Dari contoh ini terlihat dengan jelas betapa pentingnya kegiatan bersama dalam berkomunikasi, karena si pembicara dapat menutupi pikirannya dengan kata-kata yang salah.
Ketepatan pemahaman
Tetapi bahkan jika dia mengungkapkan pikirannya sejelas mungkin, bukanlah fakta bahwa penerima pesan akan memahaminya dengan benar. Dengan kata lain, tanpa interaksi dan keinginan bersama untuk saling memahami, tidak akan mungkin mencapai suatu hasil. Ketepatan pemahaman komunikatiftindak tutur menjadi jelas ketika terjadi perubahan peran. Dengan kata lain, penyampai pesan harus menjadi penerima, dan dengan kata-katanya sendiri menceritakan bagaimana dia memahami esensi pesan. Di sini kita semua menggunakan bantuan dialog, yang sangat bermanfaat bagi kita. Ini memungkinkan Anda untuk langsung mengubah peran dalam percakapan untuk memahami esensi permintaan seakurat mungkin. Kita bisa bertanya, mengklarifikasi, menceritakan kembali, mengutip, dll. lawan bicara kita sampai akhirnya kita memahaminya.
Semua ini memungkinkan kami untuk menunjukkan minat kami. Jadi, ketika kita benar-benar membutuhkan atau sangat menginginkan sesuatu, kita akan mencapainya dengan cara apa pun, mengklarifikasi dan meminta lawan bicara kita ratusan kali. Tetapi ketika kita tidak tertarik, kita dapat mengabaikan seluruh ide setelah upaya pertama yang gagal.
Struktur
Struktur tindak komunikatif mencakup lima langkah. Tahap pertama adalah titik awal hubungan, ketika si pembicara perlu memahami dengan jelas apa sebenarnya dan dalam bentuk apa yang ingin dia sampaikan, serta jawaban dan reaksi apa yang ingin dia dapatkan. Tahap kedua adalah encoding dan translasi data ke dalam karakter tertentu. Pada tahap ketiga, pemilihan dan pergerakan permintaan melalui saluran komunikasi tertentu terjadi. Ini bisa berupa jaringan komputer, email, dll. Pada tahap keempat, decoding dan penerimaan terjadi. Penerima menerima sinyal dan menerjemahkannya, dengan kata lain, ia menafsirkan informasi yang diterima. Perhatikan bahwa semakin lengkap saling pengertian, semakin efektif hubungan tersebut. Pada tahap kelimatanggapan diterima.
Perlu dipahami bahwa pada semua tahap di atas mungkin terdapat berbagai interferensi yang mengubah makna aslinya. Umpan balik memberikan kesempatan reaksi untuk memahami jika sinyal telah diterima dan dikenali. Jika model tindak komunikatif berfungsi dengan benar, hubungan mencapai tujuannya.
Target
Seperti yang kita ketahui, tindakan komunikatif adalah rekayasa. Saat melewati semuanya, Anda harus fokus pada tujuan akhir. Ini mungkin terletak pada transmisi informasi atau dampak baru. Dalam kehidupan nyata, tujuan akhir paling sering merupakan kombinasi dari beberapa tujuan. Efektivitas pesan yang diterima sangat bergantung pada sejauh mana pesan asli dipahami.
Kondisi
Ada beberapa syarat penting. Yang pertama mengatakan bahwa penerima harus memiliki perhatian. Dengan kata lain, jika permintaan diterima, tetapi penerima tidak mendengarnya, yaitu, tidak memperhatikan, maka pentingnya hubungan itu turun. Syarat kedua adalah kemampuan untuk memahami. Jika penerima menerima permintaan dan mempelajarinya dengan cermat, tetapi tidak memahaminya, maka akan lebih sulit untuk mencapai tujuan akhir. Syarat terakhir adalah kesediaan untuk menerima permintaan tersebut. Artinya, meskipun permintaan diterima dengan hati-hati dan dipahami dengan benar, tetapi orang tersebut tidak mau menerimanya, menganggapnya salah, menyimpang atau tidak lengkap, maka efektivitas hubungan akan menjadi nol. Hanya dengan adanya tiga kondisi ini - mendengarkan, memahami, dan menerima - hasil akhir komunikasiakan dilaksanakan semaksimal mungkin.
Varietas
Mari kita perhatikan jenis-jenis tindak komunikatif.
Pada dasarnya:
- Biasa.
- Pribadi.
- Ilmiah.
- Pekerja.
Berdasarkan jenis kontak:
- Lurus.
- Tidak Langsung.
Kontak:
- Satu sisi.
- Dua sisi.
Berdasarkan tingkat kerja bersama:
- Tinggi.
- Cukup.
- Tidak penting.
- Rendah.
Dengan tujuan akhir:
- Negatif ketika informasi telah benar-benar terdistorsi.
- Tidak berguna ketika individu tidak bisa bergaul.
- Positif ketika pemahaman telah ditemukan.
Latar belakang teori
Newcomb's Theory of Communicative Acts adalah teori yang dikembangkan oleh sosiolog dan psikolog Amerika Theodore Newcomb. Ide utamanya adalah bahwa jika dua individu secara positif mengaktualisasikan satu sama lain dan membentuk beberapa koneksi dalam kaitannya dengan orang ketiga, maka mereka memiliki keinginan untuk mengembangkan koneksi serupa. Pemikiran ini dengan baik menjelaskan prinsip munculnya antipati dan karisma, serta menunjukkan bagaimana kohesi dan rasa kesatuan dalam sebuah tim lahir. Saat ini, ide Newcomb aktif digunakan dalam kajian media massa. Itu tidak menerima penerimaan penuh oleh semua peneliti, dan penolakan total. Namun, dalam banyak kasus itu benar-benar efektif. Tapi selalu ada unsur ketidakpastian, karena itu sangat sulitmengevaluasi bagaimana orang menemukan bahasa yang sama, dan bagaimana mereka akan berhubungan dengan pihak ketiga.
Fitur tindakan komunikatif sosial
Kesulitan dan kekhususan utama terletak pada kenyataan bahwa orang tidak selalu ingin menunjukkan sikap mereka yang sebenarnya terhadap pesan yang diterima. Untuk transfer informasi yang paling lengkap, seseorang harus menggunakan sarana komunikasi yang sederhana dan dapat dimengerti, yaitu sistem tanda. Ada beberapa dari mereka, tetapi mereka membedakan antara komunikasi verbal dan non-verbal. Yang pertama menggunakan ucapan, sedangkan yang kedua membutuhkan manipulasi non-ucapan.
Transmisi data secara verbal adalah cara komunikasi yang paling nyaman, sederhana dan universal, karena saat menggunakannya, dimungkinkan untuk mempertahankan makna pesan secara maksimal. Tetapi juga dengan penggunaan ucapan, informasi dapat dikodekan dan didekodekan. Secara alami, pertukaran dilakukan tidak hanya pada tingkat data, tetapi juga pada tingkat pengalaman emosional. Informasi tersebut ditransmisikan dengan cara yang persis sama, yaitu dengan cara non-verbal linguistik.
Alat tambahan
Tetapi perhatian khusus diberikan pada cara-cara non-verbal. Kualitas permintaan yang diterima bervariasi tergantung pada intonasi, timbre, fitur, dan kecepatan bicara. Adapun teknik non-verbal, mereka dengan sempurna menunjukkan suasana hati dan perasaan individu. Ini adalah posisi tubuh, gerakan, fitur wajah, dan sentuhan. Jadi, di antara sarana non-verbal, kita dapat membedakan sistem utama berikut: opto-kinetik, ekstralinguistik paralinguistik, proksemik,visual.
Yang pertama dari daftar adalah bahwa tubuh digunakan untuk mentransfer segala jenis data. Sistem kedua dan ketiga hanyalah alat tambahan. Paralinguistik terdiri dari suara pita suara, nada dan jangkauan. Extralinguistic adalah air mata, tawa, jeda. Sistem proxemic mengacu pada faktor spasial dipelajari oleh E. Hall. Ini adalah industri yang agak spesifik yang mengevaluasi kualitas suatu tindakan berdasarkan indikator spasial. Misalnya, proxemics mempertimbangkan situasi ketika ada situasi kejujuran yang tajam kepada orang asing. Sistem visual terdiri dari kontak mata, yang merupakan salah satu cara komunikasi intim. Seperti sarana non-verbal lainnya, kontak mata adalah alat lain untuk komunikasi verbal.
